82-летняя женщина ночует в холле из-за сломанного лифта, не работающего почти два месяца в доме в Вест-Энде

Венди Саркисян, которой 82 года, на одну ночь превратила холл своего многоквартирного дома в Вест-Энде в спальню с ковровым покрытием.

Лифт в пятиэтажном доме Park Strand Apartments по адресу 1999 Nelson St. не работает с 9 апреля.

Измученная ежедневными подъемами по лестнице, Саркисян, живущая на третьем этаже и ожидающая замены тазобедренного сустава, притащила поролоновый матрас, чтобы спать на главном этаже здания.

«Спускаться и подниматься по каждой из 32 ступенек было абсолютным мучением; каждый шаг причинял мне сильную боль, ведь у меня артрит», — говорит Саркисян.

По словам Саркисян, после ночи, проведенной на полу, сотрудники компании Belmont Properties, владеющей зданием, предложили ей остановиться в гостинице неподалеку на полгода, пока идет ремонт.

Приняв помощь, Саркисян продолжает беспокоиться за своих пожилых соседей, многие из которых пользуются лифтом, чтобы купить продукты, сходить на прием к врачу или выйти на улицу подышать свежим воздухом.

«Два дня назад я чуть не упала с лестницы, потому что ступеньки старые и скользкие. Тогда я дошла до предела. Сосед спас меня, схватив за заднюю часть рубашки», — сказала она. «Если бы я упала, я бы что-нибудь сломала».

В четверг корреспондент Postmedia News посетил 74-летнее здание с единственным лифтом, ручными дверями и круглыми окнами-иллюминаторами.

Несколько жильцов выразили недовольство, сказав, что прошло почти два месяца, прежде чем компания Belmont Properties направила официальное уведомление о неисправности лифта или указала сроки ремонта. Все жильцы, кроме Саркисян, отказались говорить под запись, опасаясь мести со стороны руководства здания.

В четверг в холле было тихо, не было того общественного духа, который, по словам жильцов, когда-то царил в местах общего пользования.

«Было халатностью не сообщать нам о том, что происходит, так долго», — говорит жилец второго этажа, делая паузу между стиркой белья.

«Это так печально. Все пожилые люди в этом доме каждый день выходили и ездили на лифте. Теперь большинство из них этого не делают».

Жительница четвертого этажа рассказала, что наблюдала, как ее 92-летний сосед с трудом передвигается по лестнице, часто прибегая к помощи других, чтобы донести его ходунки до вестибюля.

«Раньше он был очень счастлив, всегда выходил на улицу и болтал со всеми. Но в последнее время он стал очень грустным», — говорит соседка.

В четверг у дверей лифта на каждом этаже было вывешено печатное объявление от 15 мая, в котором говорилось, что лифт нуждается в «критическом ремонте» и будет выведен из строя на время поиска «специализированных материалов и компонентов».

«Мы понимаем, что это оказывает значительное влияние на вашу повседневную жизнь, особенно для тех, кто испытывает трудности с передвижением», — говорится в уведомлении. Компания заявила, что тесно сотрудничает с Schindler Elevator, чтобы ускорить ремонт, и призвала жильцов, нуждающихся в приспособлениях для передвижения, обращаться непосредственно в администрацию здания.

Саркисян и другие жильцы говорят, что пока лифт не работал, единственной компенсацией были скидки на аренду по шкале, так что жильцы верхних этажей, как сообщается, получают до 35% скидки.

В четверг Сьюзан Уильямс, главный операционный директор Belmont Properties, в своем электронном письме подтвердила, что лифт нуждается в обширном ремонте, который может занять несколько месяцев.

«У нас есть программа ежемесячного технического обслуживания лифта в Park Strand Apartments, и лифт работал без сбоев до его выхода из строя в апреле», — добавил Уильямс. «Хотя мы и рассматривали возможность проведения целевого ремонта в качестве временной меры, наш подрядчик сообщил, что такой ремонт не будет надежным или долгосрочным решением».

Компания Belmont Properties заявила, что ее помощь жильцам не ограничивается только освобождением от арендной платы, включая временное размещение в гостинице, помощь с транспортом и офис на месте для помощи жильцам.

«Мы также сотрудничаем с эрготерапевтом, чтобы помочь в оценке дополнительных вспомогательных средств, которые могут быть реализованы по мере продвижения этого ремонтного проекта».

Компания заявила, что поддерживала регулярную связь с жильцами по поводу отключения лифта с помощью писем, телефонных звонков и личных встреч.

Однако Саркисян и другие жильцы говорят, что связь была скудной.

«Нам не было предоставлено никакой проактивной информации о том, что происходит с лифтом, — все было очень скудно», — говорит Саркисян. «Я не знала, какие у меня есть права. Я была в полном недоумении».

Городские власти Ванкувера подтвердили, что начали расследование этого дела. Согласно городским законам, владельцы недвижимости обязаны следить за тем, чтобы «каждый лифт в любом здании, используемом для жилых целей, постоянно поддерживался в рабочем состоянии», говорится в электронном письме. Несоблюдение этого требования может привести к принудительным мерам, включая штрафы.

Жителям, столкнувшимся с такими проблемами, как неработающие лифты, рекомендуется сообщать о них по телефону 311.