С 1 декабря компаниям запрещено блокировать сотовые телефоны, но несмотря на это один из крупнейших в Канаде операторов мобильной связи Bell пытается найти лазейки, чтобы заставить покупателей по-прежнему платить за разблокировку.
С этого месяца по указу канадской Комиссии Радио и Телевидения (Canadian Radio Television Commission, CRTC) жителей Канады освободили от сборов за разблокировку мобильных телефонов, но некоторым канадцам приходится бороться за свое новое право.
Оператор Bell заявил, что он будет бесплатно открывать телефоны для их текущих и бывших клиентов. Но политика компании не распространяется на тех, кто никогда не подписывал контракт с Bell, но приобрел подержанный телефон, который, как оказалось, заблокирован в сети.
Оператор отвернулся от Лауры Трэйн-Фрейзер, хотя она утверждает, что когда-то была их клиентом. Поскольку телекоммуникационная компания не смогла подтвердить это, она отказалась разблокировать телефон.
«Это смешно, — говорит Трэйн-Фрейзер, которая живет в Парри-Саунд, Онтарио. «Я думаю, что они ищут любые лазейки, чтобы обойти новое правило».
В конце концов, ее телефон был разблокирован бесплатно, но только после того, как CBC News спросили у Bell об этой проблеме. Компания, наконец, удовлетворила просьбу женщины и квалифицировала ее как «недоразумение».
«Если бы я не обратилась к CBC, я бы так и сидела с залоченным телефоном», — сказала женщина.
Раньше операторы связи часто предоставляли своим клиентам телефоны, подключенные к сети, а затем взимали плату — обычно $50 — чтобы разблокировать устройство, если клиент хотел поменять поставщиков услуг.
Но регулятор отрасли, CRTC, ввел в этом году новое правило: компании, продающие мобильники, обязаны разблокировать их по желанию владельцев бесплатно. Он также приказал, чтобы новые телефоны должны продаваться уже разблокированными.
Но некоторые люди с залоченным телефоном обнаруживают, что у компании Bell есть несколько иное толкование указа CRTC.
Еще один случай произошел с Амандой Барнхардт из Гамильтона. Она также не смогла разблокировать свой телефон.
Женщинв купила мобильник у друга и хотела разблокировать его, чтобы использовать его с мобильным планом Chatr Mobile.
Chatr принадлежит сопернику Bell, оператору Rogers.
На прошлой неделе Барнхардт был очень удивлена, когда Bell заявил, что не будет открывать телефон бесплатно, потому что она никогда не была их клиентом.
«Я не думаю, что это справедливо. После введения новых правил я полагала, что необходимо будет один раз позвонить и все будет сделано».
Центр защиты интересов общественности (PIAC) осведомлен об этой проблеме и подал жалобу в CRTC с просьбой разъяснить свои правила разблокировки.
Группа по защите прав потребителей считает, что регулятор телекоммуникаций должен прямо заявить, что сотовые провайдеры должны бесплатно разблокировать любой телефон из своей сети.
В итоге Барнхардт удалось бесплатно разблокировать телефон, но только благодаря тому, что первоначальный владелец телефона — это ее друг, который является текущим клиентом Bell. Он позвонил в компанию и попросил разлочить телефон.
CRTC заявили, что они не могут комментировать текущую проблему.
Другие компании, Rogers и Telus заявили, что теперь они будут бесплатно открывать все телефоны, заблокированные для своей сети, если телефон не помечен как потерянный или украденный.
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Нотариус в Британской Колумбии 
Инвестируйте с умом: 10-15% с TFSA/RRSP 
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Комментариев: 1
подскажиимте пожалуйста как старый мобильник филипс 0168 который я привезла из россии 8 лет назад сдепать работающим в Канаде сегодня купила зарядное устройство зарядила просит пин я не помню симка вставлена российская,достаточно ли просто поменять сим карту на местного оператора?