Политика направлена на снижение количества грабежей и мошенничества в розничных точках, заявляет компания.
Канадский телекоммуникационный гигант теперь требует от клиентов предъявлять удостоверение личности, выданное правительством, прежде чем войти в магазин — правило, которое возмутило некоторых экспертов и клиентов в Торонто.
«Безопасность наших сотрудников и клиентов имеет для нас первостепенное значение», — заявила представитель Rogers Хлоя Лучиани-Гируард.
«За последние несколько лет был принят ряд мер по повышению безопасности в магазинах, включая усиленное обучение, модернизированные камеры и усиленную политику проверки».
Rogers утверждает, что это национальная политика, которая была внедрена более года назад, но компания также говорит, что она применяется только в определенных магазинах, хотя не уточняет, в каких именно и где они расположены.
Ориол Рамирес — один из покупателей, который испытал это на собственном опыте. По его словам, когда во вторник он пришел в магазин Rogers в Торонто, чтобы заменить свой украденный телефон, это было «хлопотно».
По словам Рамиреса, ему сказали, что для покупки телефона ему понадобится удостоверение личности. Проблема заключалась в том, что вор также украл его удостоверение личности и кредитные карты, поэтому у него не было возможности войти в магазин.
«Было немного хлопотно идти обратно домой, а когда я вернулся, магазин уже закрылся», — сказал Рамирес.
«В магазине есть охранники, так что я не думаю, что это так уж необходимо».
Другой покупатель Николас Филиппайос говорит, что при входе в магазин Rogers в Торонто у него не спросили удостоверение личности, но он видел, как его спрашивали у других покупателей в том же месте.
«Я понимаю, зачем им нужно удостоверение личности для проверки счета, но зачем оно нужно для входа в магазин?» сказал Филиппайос.
Компаниям следует рассмотреть другие варианты, говорит эксперт
Ритеш Котак. Он впервые видит, чтобы магазин, продающий мобильные телефоны населению, запирал входные двери и требовал от покупателей предъявить удостоверение личности, прежде чем войти.
«Наверное, нет ничего более разочаровывающего, чем прийти в магазин, увидеть закрытую дверь и получить отказ на входе», — сказал Котак.
«Я не думаю, что это разумная политика. Вы не увидите этого в торговых центрах, киосках, других электронных магазинах».
По его словам, компаниям, которые ищут меры безопасности для предотвращения грабежей или краж, следует вместо этого рассмотреть возможность перехода на системы, основанные на предварительной записи.
Комментарии