“Мучительно долго”: Канадцы столкнулись с ожиданиями при получении паспортов

Эти цифры были предоставлены Министерством занятости и социального развития Канады (которое предоставляет паспортные услуги по всей стране) в ответ на вопросы о длинных очередях и отсутствии свободных мест во многих отделениях Service Canada.

Для сравнения, за весь первый год пандемии, с апреля 2020 года по март 2021 года, правительство выдало всего 363 000 паспортов.

За последующие 12 месяцев было выдано 1,27 миллиона паспортов, в том числе 960 000 только с сентября 2021 года по март 2022 года. При этом телефонные звонки выросли с обычных 5000 до пандемии до более 200 000 в день.

Чтобы справиться с возросшим спросом, правительство наняло 500 новых сотрудников “специально для поддержки обработки заявлений на выдачу паспортов”, – сообщила менеджер по коммуникациям ESDC Натали Хуно.

“Служба Канады продолжает нанимать и обучать новых сотрудников паспортных служб, а их команды работают сверхурочно каждый день и по выходным, чтобы увеличить пропускную способность”, – добавила она.

Перегруженная система вынуждает канадцев стоять в длинных очередях в паспортных столах, иногда ночуя на холоде.

Когда Сэм Хак пришел в офис Passport Canada в Торонто на прошлой неделе, его ждала неприятная картина – очередь тянулась на целый квартал.

Он решил прийти в офис на Victoria Street до открытия в 8:30 утра, но пообщавшись с первым человеком в очереди понял, что ситуация печальная.

“Девушка сказала, что пришла сюда в час ночи. Она подготовилась, у нее были с собой книги. Остальные несколько человек сказали, что стоят в очереди с 3-4 часов утра. Это долго, мучительно долго”, – говорит Хак.

Очереди стали настолько длинными, что некоторые люди стали предлагать за сотни долларов занять место в очереди.

“Если у вас нет записи на получение паспорта, вам нужно стоять в очереди и ночью”, – гласит объявление об одной из таких услуг, размещенное на прошлой неделе на Facebook Marketplace. “Я сохраню для вас ваше место в очереди, чтобы вы могли явиться в 8:30 утра и поспать ночь”.

Хуно сказал, что Служба Канады имеет строгие правила, когда речь идет о получении паспортов от имени третьей стороны, но они “не распространяются на клиентов, просто ожидающих в очереди”.

Еще в марте федеральное правительство объявило об упрощении процесса продления паспортов, которое отменило ряд прежних требований, включая необходимость наличия поручителя. Это полезно для людей, не планирующих в ближайшее время путешествовать, которые могут подать заявление на получение паспорта по почте, но те, кто надеется отправиться в путешествие в ближайшее время, должны подавать заявление лично.

А запись на прием заранее может означать ожидание более чем за месяц. В ряде паспортных столов в Британской Колумбии нет свободных мест в течение как минимум 25 рабочих дней.

Правительство призывает путешественников посетить веб-сайт Службы Канады и рассмотреть все доступные им варианты.

Источник

Читайте по теме:

1. Из-за резкого роста спроса канадцы долго ждут свои паспорта
2. Canada Post потеряла паспорт иностранца, теперь он застрял в Канаде
3. Пассажиры жалуются на длинные очереди и задержки в аэропортах Торонто и Ванкувера (ФОТО)
4. Проблемы с логистикой авиаперелетов замедляют прибытие украинских беженцев в Канаду