Меню

Поиск

  • Статьи от сайта Наш Ванкувер
  • Лента горячих новостей 24/7

Все категории новостей

В Канаде компания запретила недовольным клиентам публиковать плохие отзывы в Интернете

Анна Грин

- 12 августа 2019, 10:07

Опасаясь отзывов в Интернете, которые могут навредить или даже потопить малый бизнес, компании предпринимают разные шаги, чтобы защитить себя.

Фото: Laura Osman/CBC

Норма Доменек и ее муж Барт Хос живут в Оттаве уже 15 лет и в прошлом году решили провести капитальный ремонт своей устаревшей кухни.

Они наняли подрядчиков Ottawa General Contractors (OGC), основываясь на положительных отзывах и обзорах в Интернете, но их собственный опыт был менее позитивным.

У пары есть жалобы на длительность ремонта, отчасти потому, что некоторую часть работы нужно было переделывать.

Чтобы успокоить клиентов, компания предложила им 1000 долларов в качестве «жеста доброй воли» и согласилась компенсировать некоторые финансовые трудности, с которыми они столкнулись.

Например, рабочие сделали шкаф слишком маленьким для кухонной раковины, и пара должна была купить более дорогую раковину, чтобы соответствовать ей.

В общей сложности подрядчик согласился возместить домовладельцам $1833, но было одно но.

Прежде чем OGC выпишет чек, пара должна подписать юридический документ.

«В этом документе был пункт, который запрещал нам оставлять любые негативные отзывы о компании», — сказал Доменек. «Это недопустимо. Я сразу понял, что не буду это подписывать».

В апреле кухня все еще нуждалась в доработке, но компания заявила, что не возьмется за работу, пока пара не подпишет бумаги.

Рабочие вернулись, чтобы закончить работу в мае, но обещанные деньги так и не вернули.

Защита от ложных отзывов

Документ требует, чтобы супружеская пара воздерживалась от любых действий, которые могут «нанести ущерб репутации OGC», включая «написание отрицательных отзывов».

Представитель OGC отклонил запрос CBC на интервью и сказал, что не будет это обсуждать.

Позже в заявлении по электронной почте представитель заявил, что компания пытается защитить себя от ложных отзывов.

По мнению компании, они сделали все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, но также отметили, что во время строительства нередко возникают вещи, которые влияют на график и стоимость проекта.

«Требуется только один ложный отзыв, чтобы отпугнуть клиентов и нанести непоправимый ущерб малому бизнесу», — говорится в заявлении.

По словам сотрудника, такой пункт в документах необходим, чтобы решать проблемы клиентов напрямую, а не в режиме онлайн.

Единственная политика OGC — удовлетворять своих клиентов, защищая свою заслуженную репутацию, — говорится в письме. «Так же, как важна репутация человека, так же и репутация малого бизнеса требует защиты».

Доменек и Хос считают эту практику неэтичной.

Компания имеет рейтинг А + от Better Business Bureau. Они также могут похвастаться 4,4 звездами из пяти в обзорах Google и 86-процентной положительной оценкой на популярном веб-сайте отзывов подрядчиков HomeStars. Теперь пара сомневается, что эти отзывы объективны.

Основатель и генеральный директор HomeStars, Нэнси Петерсон, сказала, что не должно быть никаких условий, когда дело доходит до получения возмещения от подрядчика.

«Они как заложники в этой ситуации», — сказала она, выслушав заявления недовольной пары.

Между тем, молодые люди пытались связаться с OGC, чтобы поговорить о деньгах, которые им причитаются, но ответа не последовало.

Читайте по теме:

  1. Канадские пассажиры повергли в шок весь мир (ВИДЕО)
  2. Супружеская пара была в шоке, обнаружив скрытую камеру в арендованной квартире в Канаде
  3. Канадская пара вернулась с отдыха в Доминикане с «десятками паразитов в ногах»
  4. Канадская пара вынуждена искать другую съемную квартиру из-за жалоб на плач ребенка

Оцените статью по 5-бальной шкале

Средняя оценка 0 / 5. Количество голосов: 0

Будьте первым, кто оставит оценку!

Напишите нам

Оцените статью:

Будьте первыми, кто поставит оценку

Хорошо

Вау!

Смешно

Удивлен

Печаль

Злость

Комментарии

Ошибка ввода

Осталось 1500 символов


Опросы

Все опросы

Как вы оцениваете текущие перспективы трудоустройства в Канаде?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы
Yandex N.V. заключила окончательное соглашение о продаже российского бизнеса

Yandex N.V. заключила окончательное соглашение о продаже российского бизнеса

В прошлом году в Украине снизился импорт сельхозтехники: в 2024 году тренд сохранится

В прошлом году в Украине снизился импорт сельхозтехники: в 2024 году тренд сохранится

Шмыгаль в Польше поговорил с Дудой о мире и оружии для Украины

Шмыгаль в Польше поговорил с Дудой о мире и оружии для Украины

«Российские чиновники кажутся довольно хорошими продавцами навоза». Белый дом назвал «пропагандой» заявления Москвы о причастности Украины к теракту в «Крокусе»

«Российские чиновники кажутся довольно хорошими продавцами навоза». Белый дом назвал «пропагандой» заявления Москвы о причастности Украины к теракту в «Крокусе»

Ситуация на фронте сегодня 28 марта

Ситуация на фронте сегодня 28 марта

В море около Севастополя упал российский военный самолет

В море около Севастополя упал российский военный самолет

Жилье за 3% годовых: как получить льготный кредиты по программе

Жилье за 3% годовых: как получить льготный кредиты по программе "еОселя"

Гохран начал закупать алмазы у «Алросы» на регулярной основе

Гохран начал закупать алмазы у «Алросы» на регулярной основе

Один из директоров «Росатома» арестован по обвинению в получении взятки

Один из директоров «Росатома» арестован по обвинению в получении взятки

В Украине более 50 тысяч человек пропали без вести – Нацполиция

В Украине более 50 тысяч человек пропали без вести – Нацполиция

Карта военной операции на 28 марта 2024 года

Карта военной операции на 28 марта 2024 года

Зеленский рассказал о разговоре со спикером Палаты представителей США Джонсоном

Зеленский рассказал о разговоре со спикером Палаты представителей США Джонсоном

Все категории новостей

Опросы

Все опросы

Как вы оцениваете текущие перспективы трудоустройства в Канаде?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы

Наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на работу с ними. Узнать больше.

Хотите связаться с нами?
Вот самый быстрый способ

Предложите тему. Расскажите, все ли хорошо работает.

Поделитесь с редакцией любой идеей. Напишите нам!

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо за обращение

Наш менеджер получит Ваше сообщение и свяжется с Вами в течение 24 часов

Закрыть

Спасибо!

Ваш комментарий был успешно опубликован

Ссылка скопирована

Закрыть

Пожаловаться

Выберите причину
  • Спам
  • Оскорбление
  • Нелегальный контент
  • Призыв к насилию
  • Нарушение авторских прав
  • Введение в заблуждение
  • Другое

Пожалуйста, выберите вариант

Подписаться на комментарии

Вам будут приходить уведомления о новых комментариях на этот адрес:

Ошибка ввода

Отменить

Отписаться от комментариев

После отписки вам более не будут приходить комментарии на ваш email:

Отменить

Отправить сообщение

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Нашли Опечатку?

«... ...»

Добавить категорию

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка вводаxw

Для подтверждения прав на бизнес/услугу, пожалуйста, введите Ваше имя, номер телефона и email.

Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено автору объявления

Закрыть

Спасибо, что подписались

Пожалуйста, проверьте свою почту
для подтверждения указанного email

Закрыть

Вы точно хотите удалить?

В случае подтверждения, ваша запись будет удалена навсегда и мы не сможем ее восстановить.

Отменить

Оставить жалобу

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Сообщить об ошибке

Адрес страницы:

Ошибка ввода

Войти в личный кабинет

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Забыли пароль?

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Продолжая, я принимаю условия Договора пользования сайтом, а также политикой конфиденциальности

У вас уже есть аккаунт или профиль в соц.сетях?

Восстановить пароль

Ошибка ввода

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на e-mail

Для восстановления следуйте инструкциям в письме

Повысить бизнес

350 CAD в год с учетом Вашего кредита

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Вы точно хотите повысить?

Разместить платно

CAD в год

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Повысить бизнес

Повысить объявления аренды

Вы точно хотите выйти?

Отменить