09

Ноября

3:00 PM

Ваш главный источник информации о жизни
в Британской Колумбии!

В Канаде компания запретила недовольным клиентам публиковать плохие отзывы в Интернете

Главный Редактор

12 Августа 2019 10:07 AM

Опасаясь отзывов в Интернете, которые могут навредить или даже потопить малый бизнес, компании предпринимают разные шаги, чтобы защитить себя.

Фото: Laura Osman/CBC

Норма Доменек и ее муж Барт Хос живут в Оттаве уже 15 лет и в прошлом году решили провести капитальный ремонт своей устаревшей кухни.

Они наняли подрядчиков Ottawa General Contractors (OGC), основываясь на положительных отзывах и обзорах в Интернете, но их собственный опыт был менее позитивным.

У пары есть жалобы на длительность ремонта, отчасти потому, что некоторую часть работы нужно было переделывать.

Чтобы успокоить клиентов, компания предложила им 1000 долларов в качестве «жеста доброй воли» и согласилась компенсировать некоторые финансовые трудности, с которыми они столкнулись.

Например, рабочие сделали шкаф слишком маленьким для кухонной раковины, и пара должна была купить более дорогую раковину, чтобы соответствовать ей.

В общей сложности подрядчик согласился возместить домовладельцам $1833, но было одно но.

Прежде чем OGC выпишет чек, пара должна подписать юридический документ.

«В этом документе был пункт, который запрещал нам оставлять любые негативные отзывы о компании», – сказал Доменек. «Это недопустимо. Я сразу понял, что не буду это подписывать».

В апреле кухня все еще нуждалась в доработке, но компания заявила, что не возьмется за работу, пока пара не подпишет бумаги.

Рабочие вернулись, чтобы закончить работу в мае, но обещанные деньги так и не вернули.

Защита от ложных отзывов

Документ требует, чтобы супружеская пара воздерживалась от любых действий, которые могут «нанести ущерб репутации OGC», включая «написание отрицательных отзывов».

Представитель OGC отклонил запрос CBC на интервью и сказал, что не будет это обсуждать.

Позже в заявлении по электронной почте представитель заявил, что компания пытается защитить себя от ложных отзывов.

По мнению компании, они сделали все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, но также отметили, что во время строительства нередко возникают вещи, которые влияют на график и стоимость проекта.

«Требуется только один ложный отзыв, чтобы отпугнуть клиентов и нанести непоправимый ущерб малому бизнесу», – говорится в заявлении.

По словам сотрудника, такой пункт в документах необходим, чтобы решать проблемы клиентов напрямую, а не в режиме онлайн.

Единственная политика OGC – удовлетворять своих клиентов, защищая свою заслуженную репутацию, – говорится в письме. «Так же, как важна репутация человека, так же и репутация малого бизнеса требует защиты».

Доменек и Хос считают эту практику неэтичной.

Компания имеет рейтинг А + от Better Business Bureau. Они также могут похвастаться 4,4 звездами из пяти в обзорах Google и 86-процентной положительной оценкой на популярном веб-сайте отзывов подрядчиков HomeStars. Теперь пара сомневается, что эти отзывы объективны.

Основатель и генеральный директор HomeStars, Нэнси Петерсон, сказала, что не должно быть никаких условий, когда дело доходит до получения возмещения от подрядчика.

«Они как заложники в этой ситуации», – сказала она, выслушав заявления недовольной пары.

Между тем, молодые люди пытались связаться с OGC, чтобы поговорить о деньгах, которые им причитаются, но ответа не последовало.

Самые популярные статьи за последние 30 дней:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Ищу партнера для игры в настольный теннис в Коквитлам

image

Ищу партнера для игры в настольный теннис в Коквитлам / Coquitlam . Контакт: [email protected] Род

19

Частные и групповые занятия по рисунку, живописи, лепке

Принимаются дети достигшие 4х-летнего возраста и взрослые без ограничения. В этом году занятия начинаются с ноября в Ричмонде. Занятия проводятся как на русском, так и на английском языках. Iza Radinsky 7600 Moffatt Rd. Richmond BC …

18

Нужны работники на стройку в Ванкувере

Нужны работники на стройку, с автомобилем, на полную занятость. Зарплата от $21 в час. [email protected] Тел: 7782384842

21

Установщик стекол, стекольщик (резчик)

Есть открытые вакансии по работе со стеклом, резчик, оператор станка в цех, установщики. Ivan Coquitlam [email protected]

18

Переводчик для визита к врачу

image

Ищется человек хорошо говорящий по английски, чтобы при необходимости сопровождать пожилого не говорящего по английски русскоязычного человека к доктору, для перевода. Расположение Burnaby BC. Сообщите ваши условия. E-mail: [email protected]

22

Срочно требуется женщина на работу

Срочно требуется женщина (с машиной ) в клининговую компанию. Отличные условия работы, на фул или парт тайм. Договоримся! Оплата 23$ в час + чаевые. Я полностью обеспечиваю средствами и всеми необходимыми для уборки вещами! Звоните …

30

Требуется помощник каменщика

Ищу помощника каменщика Если вы крепкий ответственный Звоните 778 8956170 О зарплате договоримся Язык не обязательно Транспорт желателен Можно part time Работа North West Vancouver Алекс 778 8956170 Александр #611-2016 North Vancouver British Columbia V7P3E6 …

30

Ищем Диспетчера для траков и тяжелой техники

Руководить водителями, принимать заказы, заполнять формы. Выписывать входящим водителям формы на ярде. Ярд пыльный и постоянно загруженный. Постоянно в работе. Местоположение в Бернаби. Тел: 5877077078 groundx.ca

30

Ищем водителей 1ого и 3ого класса для самосвальных прицепов

База в Бернаби. Постоянная работа. Много часов. Тел: 5877077078 groundx.ca

27

Нужен водитель Канада/Америка

Открыты 2 вакансии (рабочие визы LMIA) для водителей дальнобойщиков. Работа Ванкувер/Калифорния. Опыт работы мимимум 4 года. Базовый Английский. Ирина Образцова Richmond BC Тел: 604 700 6192 www.vanrustransport.com

407

Иммиграционный консультант

Меня зовут Ольга Кунина и я представляю различные услуги по иммиграции в Канаду. Моя компания OKImm Immigration Services зарекомендовала себя на рынке консультационных услуг. Хотите ли вы иммигрировать в Канаду, пригласить своих родственников или спонсировать …

144

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI)

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI) is dedicated to uncovering the source of your pain and developing the most effective treatment plan without resorting to drugs or surgery. Our multi-disciplinary approach, led by an experienced team of …

45

Financial Services — Serguei Totrov

Мы работаем около 20 лет и ставим своей целью помочь вам разобраться в этом многогранном мире финансов и найти оптимальные решения, которые будут соответствовать Вашим потребностям и возможностям.

39

Услуги Генерального Подрядчика

MOLIBU Construction, Inc. Строительная компания полного цикла. Предлагаемые услуги: – ПОЛНЫЙ РЕМОНТ ЖИЛЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ЗДАНИЙ, КВАРТИР, ДОМОВ – НОВОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ – ЗЕМЕЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ – ОБЩИЙ КОНТРАКТ – Помощь в получении разрешения на …

50

Интернет-магазин прикольных подарков и товаров

Ищете оригинальный подарок для человека у которого уже есть все или нет ничего? В нашем интернет-магазине Вы можете сделать веселый подарок который подойдет практически для любого случая жизни Вашим родственникам, друзьям, коллегам. Причем такой, который …

133

Green Light Immigration

Помощь по иммиграции в Канаду: разрешения на работу, помощь студентам, оформление визы, спонсорство, бизнес иммиграция и другие программы. Наша компания находится на рынке уже более десяти лет, и мы можем гордится самым высоким процентом успешных …

321

Canadian Immigration Lawyer

Boughton Law corporation was established in 1949 and continues to operate as a full service commercial firm with a large cross border practise. Our experienced Immigration lawyers provide a complete range of services for Immigration …

119

Alternative mortgage, Private financing, and commercial f...

We specialize in commercial, construction and private lending solutions. We are your go to stop for all alternative financing needs. NEED MONEY? Our innovative and creative approach to delivering fast and easy access to money …

70

Polyclinic Rehabilitation Institute

Do you have any health problems? Do you live with chronic pain? Injured in an accident? Make the right choice! Consult professionals! The specialists from Polyclinic Rehabilitation Institute are ready to help you. The Institute …

91

Anton Yanken – Аккредитованный специалист по ипотек...

If you are planing to make a real estate purchase, refinance, take out equity or would like to re-evaluate your current mortgage. Give me a call first, and I will find you the best mortgage …

119

Commissioner for Taking Affidavits: Павел Турбан

БЕСПЛАТНОЕ заверение ИММИГРАЦИОННЫХ документов: письмо-приглашение в Канаду для друзей и родственников для получения гостевой визы, Statutory Declaration of Common-Law Union, документы на спонсорство и др. Commissioner for Taking Affidavits & Regulated Canadian Immigration Consultant. Офис …

119

Иммиграционный Консультант: Павел Турбан

– Профессиональная помощь опытного иммиграционного консультанта. – Все виды иммиграционных услуг. – Доступные цены. Бесплатная первичная консультация. – Офис в Ванкувере Downtown: 475 Granville Street. А так же помощь иностранным студентам в зачислении в школы, …

246
Мероприятия в Ванкувере и Сиэтле

Подпишитесь на еженедельную рассылку лучших материалов от сайта “Наш Ванкувер”

Оставайтесь всегда в курсе последних новостей, происходящих в Ванкувере и Канаде

x