Канадская авиакомпания WestJet начнет возвращать деньги пассажирам WestJet и Swoop, чьи рейсы были отменены в результате пандемии COVID-19.
В WestJet заявили, что начнут возвращать наличные за все рейсы. Ранее они предлагали возмещение только за определенные рейсы, а в большинстве случаев выдавали ваучеры на будущие путешествия.
В заявлении авиакомпания сообщила, что начиная с понедельника, 2 ноября, представители компании начнут связываться с пострадавшими пассажирами. В первую очередь свяжутся с теми путешественникам, чьи рейсы были отменены авиакомпанией в начале пандемии (начиная с марта).
«Ожидается, что процесс возврата займет от шести до девяти месяцев», — сказали в WestJet.
Компания просит клиентов набраться терпения и подождать, пока с ними свяжутся, чтобы избежать перегрузки колл-центра.Возврат средств также будет доступен за билеты по базовому тарифу.
«Мы — авиакомпания, которая заработала себе репутацию на том, что ставила на первое место людей», — сказал президент и генеральный директор WestJet Эд Симс в пресс-релизе.
«Наши клиенты говорят, что в современном мире пандемии COVID-19 их заботит две вещи: максимально безопасная среда для путешествий и возвраты за отмененные рейсы».
«Мы обеспечиваем безопасную среду в рамках нашей программы «Безопасность превыше всего» с самого начала пандемии, а с понедельника, 2 ноября, мы начнем возвращать деньги за отмененные рейсы WestJet и Swoop», — подытожил Симс.
На веб-сайте WestJet указано, что авиакомпания столкнулась с 95% падением спроса.
«У нас было 72 дня подряд, когда количество отмен превысило количество бронирований, чего не происходило никогда за нашу почти 25-летнюю историю. Сейчас количество бронирований превышает количество отмен, но все еще не на одном уровне с тем, что было до пандемии».
Более 140 из 181 самолета WestJet в настоящее время припаркованы, и более 4000 сотрудников были уволены.
А что Air Canada?
Компания Air Canada также по частям возвращает деньги, но тем не менее пока настаивает на «щедрых и гибких» ваучерах на будущие полеты.
При этом авиакомпания предлагает путешественникам редкую возможность летать на самолетах бизнес-класса.
Air Canada заявила, что этой зимой на популярных маршрутах будет использовать четыре своих самолета Airbus 319 Jetz, в которых установлено 58 кресел бизнес-класса.
Обычно компания использует эти самолеты для перевозки профессиональных спортивных команд, гастролирующих популярных музыкальных групп и корпоративных клиентов на чартерной основе.
По словам авиакомпании, из-за действующих ограничений самолеты теперь доступны для коммерческого использования.
«Air Canada очень рада предложить своим клиентам уникальную возможность путешествовать, как VIP, и испытать наш премиальный сервис», — сообщили они в пресс-релизе.
С 21 октября пассажиры могут бронировать билеты на эти самолеты для путешествий в период Рождества, то есть с 12 декабря по 6 января.
Air Canada не сообщила, будут ли билеты на эти рейсы дороже или же по обычной цене.
Читайте по теме:
- Авиакомпания Air Canada не пустила женщину в самолёт из-за отказа надеть маску
- Мужчину, сорвавшего рейс Ванкувер – Торонто, депортируют из Канады
- Air Canada теряет 90% выручки и хочет, чтобы правительство открыло границы
- Проверка температуры, длинные очереди и отсутствие алкоголя: Канадские авиакомпании меняют правила перелета
Комментарии