Меню

Поиск

  • Статьи от сайта Наш Ванкувер
  • Лента горячих новостей 24/7

Все категории новостей

Все больше канадских магазинов отказываются от касс самообслуживания на фоне краж и жалоб покупателей

Дмитрий

- 30 апреля 2024, 11:07

В 2020 году компания Walmart начала тестировать безналичные магазины с самообслуживанием, сначала в США, а затем в Канаде.

Все больше канадских магазинов
Фото: Jessica Hill I The Associated Press

Но пилотный проект не получил широкого распространения. В Walmart, что на данный момент в Канаде и США есть только одна точка продаж по безналичному расчету — в Сент-Агат-де-Монт, небольшом городке в Квебеке.

Тем временем за последние восемь месяцев гигант розничной торговли убрал все свои автоматы самообслуживания в шести американских магазинах, присоединившись к нескольким другим крупным торговым сетям, которые отказались от автоматов в некоторых магазинах, включая недавно Giant Tiger в Стратфорде, Онтарио.

Это удивительный поворот прогнозируемой траектории — вместо того чтобы все больше магазинов переходили на самообслуживание, некоторые торговые сети возвращаются к традиционному формату с кассирами.

Есть вопросы по покупке / продаже недвижимости в Ванкувере? Обращайтесь!

Артем Лысенко:
 REALTOR®.
+1 (604) 771-0662
(Whatsapp, Telegram).

Вебсайт и Рекомендации

«Магазины ожидали, что эта технология позволит им значительно сократить расходы на оплату труда», — говорит Кристофер Эндрюс, социолог и автор книги «The Overworked Consumer: Self-Checkouts, Supermarkets, and the Do-It-Yourself Economy.».

Но вместо того, чтобы сократить расходы, некоторые магазины обнаружили, что система самообслуживания на самом деле вредит их доходам, в основном из-за краж, говорит Эндрюс.

«Я думаю, они просто теряют так много денег, что это становится экономической обузой».

Смешные и полезные видео о жизни в Ванкувере и Канаде в нашем TikTok. Подписывайтесь!

Машинам требуется обслуживающий персонал

Две недели назад владелец франшизы Скотт Сэвидж убрал четыре автомата самообслуживания в своем дисконтном магазине Giant Tiger в Стратфорде, примерно в 90 км к западу от Гамильтона.

Он говорит, что сделал это не из-за воровства, а потому что многие его клиенты — пожилые люди, которым не нравится пользоваться автоматами.

Кассы самообслуживания Welmart
Фото: U.S. Walmart

По меньшей мере шесть магазинов Canadian Tire в Онтарио также отказались от самообслуживания. Владельцы двух франчайзинговых магазинов, одного в Норт-Бей и одного в Торонто, рассказали, что пошли на такой шаг, потому что считают, что это улучшает обслуживание покупателей.

lysenko_just_sold_700x250

Но, по словам Эндрюса, наряду с кражами, основными причинами отказа магазинов от самообслуживания часто являются требования к персоналу. Эти машины требуют присутствия сотрудников, чтобы помогать клиентам, а также следить за возможными ворами.

«Они обнаружили, что на самом деле они не могут избавиться от многих кассиров, потому что кассиры нужны им отчасти для того, чтобы сдерживать воровство в магазинах», — говорит Эндрюс, доцент Drew University in Madison, N.J.

Giant Tiger
Фото: Jon Castell I CBC

Несколько исследований показали, что кражи в кассах самообслуживания являются проблемой, но точных данных нет, поскольку компании розничной торговли не публикуют такую информацию.

Совет по розничной торговле Канады утверждает, что, общаясь со своими членами, он пришел к выводу, что число краж из касс самообслуживания растет.

«Людям нравятся кассы самообслуживания, но в то же время, если нет контроля, мы видим, что воровство растет», — говорит генеральный директор совета Дайан Бризебуа.

Она говорит, что, по ее словам, некоторые из преступников — это организованные банды воров, которые пренебрегают сканированием дорогостоящих товаров.

«Это вполне могут быть три очень дорогих флакона крема для лица, это может быть специализированная детская смесь», — говорит Бризебуа. «Они выбирают товары, которые, как им известно, имеют высокую стоимость».

Дайан Бризебуа
Фото: Mark Bochsler I CBC

«Убытки» стоят деньг

СМИ поинтересовалось у Walmart, не является ли воровство фактором, побуждающим отказаться от самообслуживания в некоторых магазинах. Представитель компании ответил, что сеть учитывает «несколько факторов».

Но в интервью программе Good Morning America на прошлой неделе генеральный директор Walmart признался, что компания убрала автоматы из мест с наибольшим количеством украденных товаров (известным в отрасли как «убыток»).

«Есть несколько магазинов, где мы приняли решение, что они будут закрыты», — сказал Даг Макмиллон. «Мы хотим быть уверены, что процесс оформления заказа будет точным. Уменьшение объема продаж — это расходы. Если мы сможем снизить эти расходы, мы сможем снизить цены».

Крупнейшие американские ритейлеры, Dollar General и Five Below, также недавно объявили о том, что отказываются от самообслуживания в магазинах с наибольшим количеством украденных товаров.

«Несмотря на высокие показатели внедрения самообслуживания, мы считаем, что присутствие сотрудников действительно невозможно заменить», — заявил генеральный директор Dollar General Тодд Васос во время мартовского отчета о прибылях и убытках.

Он сказал, что торговые сети убирают автоматы в 300 магазинах и сокращают их количество в тысячах оставшихся.

Лесли Клейтон-Уингет
Фото: Jon Castell I CBC News

В магазине Giant Tiger в Стратфорде несколько покупателей рассказали, что они рады тому, что в магазине больше нет касс самообслуживания.

«Мне нравится общение с людьми», — говорит Лесли Клейтон-Уингет. Вы не можете сказать машине: «Хорошего дня»».

Другая покупательница сказала, что опасается, что эта технология приведет к сокращению рабочих мест. «Я бы предпочла, чтобы люди оставались на работе, а не занимались самоконтролем», — сказала Анжела Вебер.

Что же ждет самообслуживание в будущем? Эндрюс считает, что торговые сети будут продолжать искать решения, которые помогут им устранить недостатки.

Но он предупреждает, что любая новая стратегия может иметь и недостатки.

«Я думаю, что они будут продолжать экспериментировать», — сказал он. «Но я думаю, что мы также продолжим наблюдать за непредвиденными последствиями».

Оцените статью по 5-бальной шкале

Средняя оценка 0 / 5. Количество голосов: 0

Будьте первым, кто оставит оценку!

Напишите нам

Оцените статью:

Всего ответов: 2

Хорошо

Вау!

Смешно

Удивлен

Печаль

Злость

Комментарии

Ошибка ввода

Осталось 1500 символов



Опросы

Все опросы

Какое влияние окажет победа Трампа на отношения Канады и США?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы
Борис Джонсон признал, что страны Запада воюют с Россией чужими руками

Борис Джонсон признал, что страны Запада воюют с Россией чужими руками

В РФ после атаки БПЛА горит нефтебаза

В РФ после атаки БПЛА горит нефтебаза

Южная Корея пять лет не будет обслуживать ракеты Taurus из-за Украины

Южная Корея пять лет не будет обслуживать ракеты Taurus из-за Украины

Атака на Киев: появились детали и фото

Атака на Киев: появились детали и фото

Молдавия обратится к Еврокомиссии в случае прекращения Украиной транзита газа

Молдавия обратится к Еврокомиссии в случае прекращения Украиной транзита газа

Власти Чада прекращают  военное сотрудничество с Францией

Власти Чада прекращают военное сотрудничество с Францией

Сирийские исламисты начали крупное наступление

Сирийские исламисты начали крупное наступление

В Тбилиси силовики разогнали акцию протеста, есть пострадавшие

В Тбилиси силовики разогнали акцию протеста, есть пострадавшие

«Росконгресс»: США до 2049 года потратят $138 млрд на модернизацию ядерного оружия

«Росконгресс»: США до 2049 года потратят $138 млрд на модернизацию ядерного оружия

Полиция разогнала протестующих у здания парламента Грузии в Тбилиси. Против участников акции применили водомет и слезоточивый газ

Полиция разогнала протестующих у здания парламента Грузии в Тбилиси. Против участников акции применили водомет и слезоточивый газ

Полиция применила водометы для разгона протестующих в центре Тбилиси

Полиция применила водометы для разгона протестующих в центре Тбилиси

Меркель объяснила, почему ЕС не начал помогать Украине с оружием раньше

Меркель объяснила, почему ЕС не начал помогать Украине с оружием раньше

Все категории новостей

Опросы

Все опросы

Какое влияние окажет победа Трампа на отношения Канады и США?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы

Наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на работу с ними. Узнать больше.

Хотите связаться с нами?
Вот самый быстрый способ

Предложите тему. Расскажите, все ли хорошо работает.

Поделитесь с редакцией любой идеей. Напишите нам!

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо за обращение

Наш менеджер получит Ваше сообщение и свяжется с Вами в течение 24 часов

Закрыть

Спасибо!

Ваш комментарий был успешно опубликован

Ссылка скопирована

Закрыть

Пожаловаться

Выберите причину
  • Спам
  • Оскорбление
  • Нелегальный контент
  • Призыв к насилию
  • Нарушение авторских прав
  • Введение в заблуждение
  • Другое

Пожалуйста, выберите вариант

Подписаться на комментарии

Вам будут приходить уведомления о новых комментариях на этот адрес:

Ошибка ввода

Отменить

Отписаться от комментариев

После отписки вам более не будут приходить комментарии на ваш email:

Отменить

Отправить сообщение

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Нашли Опечатку?

«... ...»

Добавить категорию

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка вводаxw

Для подтверждения прав на бизнес/услугу, пожалуйста, введите Ваше имя, номер телефона и email.

Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено автору объявления

Закрыть

Спасибо, что подписались

Пожалуйста, проверьте свою почту
для подтверждения указанного email

Закрыть

Вы точно хотите удалить?

В случае подтверждения, ваша запись будет удалена навсегда и мы не сможем ее восстановить.

Отменить

Оставить жалобу

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Сообщить об ошибке

Адрес страницы:

Ошибка ввода

Войти в личный кабинет

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Забыли пароль?

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Продолжая, я принимаю условия Договора пользования сайтом, а также политикой конфиденциальности

У вас уже есть аккаунт или профиль в соц.сетях?

Восстановить пароль

Ошибка ввода

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на e-mail

Для восстановления следуйте инструкциям в письме

Повысить бизнес

350 CAD в год с учетом Вашего кредита

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Вы точно хотите повысить?

Разместить платно

CAD в год

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Повысить бизнес

Повысить объявления аренды

Вы точно хотите выйти?

Отменить