Air Canada внесла клиентку в черный список и потребовала заплатить $18K за мошенничество с билетами

Девушка, которая неосознанно купила авиабилеты у мошенника, утверждает, что Air Canada обращается с ней как с преступником.

Крупнейший канадский авиаперевозчик требует, чтобы Энн Цянь выплатила более $18 600 за перелеты между Торонто, Ванкувером и Шанхаем — до уплаты штрафа ей запрещено летать Air Canada.

25-летняя Цянь, как и тысячи канадцев, покупает билеты онлайн.

«Они называют меня лгуньей, но даже не хотят знать подробности. Им нужно только одно, чтобы я заплатила деньги».

Адвокат Цянь и защитник прав пассажиров говорит, что Air Canada не имеет права вносить ее в черный список или требовать выплатить штраф за билеты, которые она добросовестно купила.

Но авиакомпания считает, что покупка билетов онлайн у непроверенного продавца сродни покупке телевизора в баре.

Компания Air Canada отказалась от переговоров, и спор будет рассмотрен в арбитражном суде.

Цянь приехал из Шанхая два года назад, чтобы учиться на кондитера в колледже в Скарборо, Онтарио.

Она обратилась к WeChat (китайское приложение для обмена сообщениями), чтобы найти авиабилеты со скидкой. Девушка планировала навестить свою сестру в Ванкувере и родителей в Китае.

Она нашла продавца с именем пользователя «CaptainCooll», который утверждал, что имеет доступ к билетам со скидкой «Air Canada employee discount».

По словам Цянь, она не понимала, что покупала у мошенника, который использовал украденную кредитную карту для бронирования билетов в авиакомпаниях от имени ничего не подозревающих клиентов, а их денежные переводы забирал себе.

С купленными у этого «продавца» билетами, девушка без проблем летала три раза.

Однако в ноябре, когда Цянь отправилась в аэропорт Торонто Пирсон, чтобы сесть на свой четвертый рейс, ей было отказано в посадке на борт самолета, также ей сообщили, что она находится в черном списке Air Canada.

«Я была потрясена и не понимала, почему я в этом списке».

Когда Цянь списалась с «CaptainCooll» и потребовала вернуть ей деньги за неиспользованный билет, он заблокировал ее и затем удалился.

Цянь обратилась в полицию Торонто, чтобы найти мошенника.

Несмотря на личные финансовые потери девушки, Air Canada требует, чтобы она выплатила полную стоимость билетов, которые она приобрела незаконно — $18 683.

В письме от 29 ноября авиакомпания потребовала полной оплаты за 45 дней.

Это почти вдвое больше, чем $9 400 долларов, которые Цянь заплатила мошеннику.

Девушка не смогла заплатить и не знает сколько сейчас требует авиакомпания, учитывая, что срок истек.

Активист по правам авиапассажиров Габор Лукачс считает, что запрет Air Canada необоснованный.

«Если кто-то угрожает избить пилота или курит в туалете, это является основанием для отказа в перевозке пассажира», — говорит Лукачс. «Но авиакомпания не может отказать в перевозке… только потому, что у них финансовый спор с человеком».

Кроме того, адвокат не понимает, почему авиакомпания не связалась с пассажиром, как только стало известно о мошенничестве.

Но авиакомпания не хочет отступать.

В электронном письме от 8 апреля законный представитель Air Canada отказался убирать Цянь из бан-листа.

CBC News пытались поговорить с представителем Air Canada, но тот отказался комментировать дело. Однако, он предложил клиентам защищать себя, покупая билеты непосредственно на сайте авиакомпании, в колл-центре или через официальных представителей.

Из-за требования Air Canada заплатить штраф Цянь чувствует себя дважды жертвой и очень надеется, что выиграет дело.

Источник

Читайте по теме:

1. Пассажиры рейса Канкун-Торонто несколько часов просидели в раскаленном самолете (ВИДЕО)
2. Air Canada — один из худших авиаперевозчиков в мире из-за задержек рейсов
3. Air Canada сейчас нанимает сотрудников по всей стране; некоторые вакансии не требуют опыта
4. Канадку сняли с рейса Air Canada из-за сыпи на лице