Air Canada – один из худших авиаперевозчиков в мире из-за задержек рейсов

Авторы исследования, инициированного компанией Claim Compass, помогающей в сопровождении исковых претензий в отношении авиакомпаний, изучили данные около 135 авиакомпаний по всему миру. Цель – определить, какие компании являются худшими по количеству жалоб на задержки рейсов, как с точки зрения несоответствия графику, так и процесса обработки жалоб.

Это исследование показало, что в 2018 году 24,3% всех рейсов были задержаны на 15 и более минут! Это большой стресс для путешественников. Среднее время задержки на рейс достигло 47 минут.

Исследование ранжирует различных поставщиков услуг воздушного транспорта по 10-балльной шкале, вычитая баллы за жалобы на задержки рейсов.

Две канадские компании попали в этот рейтинг – WestJet и Air Canada.

WestJet показала хорошие результаты и вошла в первую десятку, заняв 8 место. Баллы –  6.5/10 (оценка полетных характеристик: 5.5/10; обработка жалоб: 7.6/10).

А вот Air Canada была признана худшей авиакомпаней в Северной Америке в 2018 году по задержкам.

По данным Claim Compass, Air Canada задерживает практически каждый третий рейс, по крайней мере, на 15 минут. Оценка авиакомпании – 4.5/10 (показатель полетных характеристик 2/10 и оценка обработки жалоб  7/10)

Вот как выглядит рейтинг лучших авиакомпаний (самая низкая частота задержек рейсов и наиболее эффективное реагирование на жалобы пассажиров)

• 1 – South African Airways: 7.4/10
• 2 – SAS Scandinavian: 7.3/10
• 3 – KLM: 7.0/10
• 4 – Austrian Airlines: 6.9/10
• 5 – Luxair: 6.8/10
• 5 – Volotea: 6.8/10
• 7 – Ryanair: 6.7/10
• 8 – WestJet: 6.5/10
• 9 – American Airlines: 6.4/10
• 9 – Etihad Airways: 6.4/10

Источник

Читайте также:

1. В Канаде самые дорогие международные рейсы в мире
2. Air Canada и WestJet поднимают цену за перевоз багажа
3. Air Canada рассадила маму с 4-летним сыном по соображениям безопасности
4. Air Canada едва избежал крупнейшей авиакатастрофы в Сан-Франциско

Последние новости: