Популярная авиакомпания в Канаде попала в новый рейтинг — Air Canada вошла в число худших авиакомпаний мира по задержкам рейсов.
Авторы исследования, инициированного компанией Claim Compass, помогающей в сопровождении исковых претензий в отношении авиакомпаний, изучили данные около 135 авиакомпаний по всему миру. Цель — определить, какие компании являются худшими по количеству жалоб на задержки рейсов, как с точки зрения несоответствия графику, так и процесса обработки жалоб.
Это исследование показало, что в 2018 году 24,3% всех рейсов были задержаны на 15 и более минут! Это большой стресс для путешественников. Среднее время задержки на рейс достигло 47 минут.
Исследование ранжирует различных поставщиков услуг воздушного транспорта по 10-балльной шкале, вычитая баллы за жалобы на задержки рейсов.
Две канадские компании попали в этот рейтинг — WestJet и Air Canada.
WestJet показала хорошие результаты и вошла в первую десятку, заняв 8 место. Баллы — 6.5/10 (оценка полетных характеристик: 5.5/10; обработка жалоб: 7.6/10).
А вот Air Canada была признана худшей авиакомпаней в Северной Америке в 2018 году по задержкам.
По данным Claim Compass, Air Canada задерживает практически каждый третий рейс, по крайней мере, на 15 минут. Оценка авиакомпании — 4.5/10 (показатель полетных характеристик 2/10 и оценка обработки жалоб 7/10)
Вот как выглядит рейтинг лучших авиакомпаний (самая низкая частота задержек рейсов и наиболее эффективное реагирование на жалобы пассажиров)
- 1 — South African Airways: 7.4/10
- 2 — SAS Scandinavian: 7.3/10
- 3 — KLM: 7.0/10
- 4 — Austrian Airlines: 6.9/10
- 5 — Luxair: 6.8/10
- 5 — Volotea: 6.8/10
- 7 — Ryanair: 6.7/10
- 8 — WestJet: 6.5/10
- 9 — American Airlines: 6.4/10
- 9 — Etihad Airways: 6.4/10
Последние новости:
Комментарии