Air Canada вернет деньги за все билеты, отмененные из-за пандемии COVID-19

Авиакомпания будет предлагать своим клиентам возмещение всех ранее невозвратных тарифов на рейсы, затронутые COVID-19 (начиная с 1 февраля 2020 года).

Возмещение является частью соглашения, предусматривающего федеральную поддержку в размере 5,9 миллиарда долларов.

Клиенты могут запросить возврат денежных средств онлайн на сайте www.aircanada.com/refund до 12 июня 2021 года.

Политика также распространяется на пакеты Air Canada Vacations. Клиенты, которые забронировали билеты через туристическое агентство, должны связаться со своим агентом напрямую.

Люси Гиллеметт, исполнительный вице-президент и коммерческий директор Air Canada, заявила, что авиакомпания стремится вернуть деньги клиентам «как можно быстрее».

С марта 2020 года Air Canada уже вернула 1,2 млрд долларов клиентам, купившим билеты с возможностью возврата.

«Кроме того, Air Canada пересмотрела свою политику бронирования для всех будущих путешествий. В случаях, когда рейс клиента отменяется или переносится более чем на три часа, теперь мы предложим всем клиентам возможность получения возмещения в виде туристического ваучера Air Canada или эквивалентное значение в баллах Aeroplan с бонусом в 65%. Эта новая политика обеспечит большую уверенность и гибкость, чтобы клиенты могли с большей уверенностью бронировать свои будущие поездки. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на борту самолета», — добавила Гиллеметт.

Air Canada также расширила свою существующую политику, чтобы клиенты могли вносить разовые изменения без комиссии для всех новых или существующих бронирований, сделанных до 31 мая 2021 года, для путешествий до 31 мая 2022 года.

Источник