"Это неправильно": Мужчина вынужден покинуть рейс авиакомпании Air Canada из-за отсутствия помощи для инвалидов-колясочников

Канадский инвалид-колясочник и его спутница рассказывают о своем ужасном опыте на рейсе авиакомпании Air Canada, когда он был вынужден покинуть самолет из-за отсутствия помощи.

Родни Ходжинс и его жена Дианна летели из Ванкувера в Лас-Вегас рейсом авиакомпании Air Canada 30 августа. Супруги из Британской Колумбии отправились в путешествие, чтобы отметить годовщину своей свадьбы.

Ходжинс пользуется инвалидной коляской с двигателем, поскольку страдает спастическим церебральным параличом, то есть не может ходить или сгибаться в талии.

Дианна рассказала, что Родни остается в своем кресле-коляске до тех пор, пока не доберется до двери самолета. Затем его пересаживают в узкое кресло, называемое креслом «Вашингтона».

«Инвалидные коляски не помещаются в проходах самолетов, поэтому используются вашингтонские кресла. Вашингтонские кресла принадлежат авиакомпаниям», — заявила она.

При посадке в самолет на этом рейсе Родни не было предоставлено приспособлений, которые помогли бы ему выйти из самолета.

Ему ничего не оставалось, как с поддержкой Дианны перетащить себя из своего кресла в переднюю часть самолета.

По ее словам, Родни по-прежнему «в шоке от того, что в 2023 году его вообще попросят об этом».

«Он сейчас в порядке, хотя пережитое вновь заставило задуматься о здоровье. Я думаю, что эмоционально это будет с ним до конца его жизни», — сказала она.

Он постоянно повторяет: «Они все просто смотрели на меня, пока я боролся. Они так поступили со мной, потому что деньги важнее». Бортпроводники не получают зарплату, пока колеса находятся на земле, а Air Canada не хочет задерживать рейсы, поэтому они заставили нас уйти, и все это за один доллар».

Ответ авиакомпании Air Canada

Air Canada сообщила, что связалась с Ходжинсом и предложила ему компенсацию «за расстроивший его опыт путешествия».

Авиакомпания заявила, что в ходе расследования «было установлено, что бортпроводники следовали процедурам, включая предложение помощи, от которой они отказались».

Air Canada сообщила, что для доставки на борт и с борта самолета лиц, нуждающихся в помощи при передвижении, она использует услуги стороннего специалиста по инвалидным коляскам в Лас-Вегасе. Авиакомпания добавила, что «после этого серьезного нарушения в обслуживании, она будет рассматривать других партнеров по оказанию помощи в передвижении в Лас-Вегасе».

Дианна рассказала, что авиакомпания направила супругам письмо, в котором признала, что они «нарушили канадский закон об инвалидах». Air Canada также предложила Дине и Родни компенсацию в размере $1 тыс. каждому.

Канадское транспортное агентство проводит расследование

Канадское транспортное агентство (CTA) подтвердило, что в настоящее время проводит расследование инцидента.

Агентство подчеркнуло, что в соответствии с положением о доступной перевозке инвалидов (ATPDR) (крупные поставщики транспортных услуг) и частью VII положения о воздушных перевозках (ATR) (мелкие поставщики транспортных услуг) авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам помощь в передвижении.

«Авиаперевозчики также обязаны помочь человеку с ограниченными возможностями при посадке и высадке из самолета», — говорится в сообщении агентства.

В CTA сообщили, что они предоставили Ходжинсу информацию о том, как официально подать жалобу в агентство, но ответа пока не получили.

«Авиакомпании должны следовать обязательствам, изложенным в правилах, и за их несоблюдение на них налагаются административные денежные штрафы», — заявили в агентстве.

«Мы потеряли веру в авиакомпании»

По словам Дианны, последствия этого инцидента подпортили то, что должно было стать особенной поездкой в честь годовщины.

«Мы путешествуем, чтобы сделать жизнь лучше, потому что никогда не знаем, когда организм моего мужа не сможет выдержать поездку. Мы просто пытаемся создать воспоминания», — сказала она, добавив, что они потеряли «много дней» поездки из-за того, что Родни пострадал в результате инцидента.

«Неправильно отнимать у нас эту радость, а потом даже не заботиться о последствиях своих действий».

Дианна добавила, что этот опыт заставил ее и Родни крайне сомневаться в том, что они снова полетят на самолете.

«Мы потеряли веру в авиакомпании», — сказала она, добавив, что во время полетов они сталкивались с множеством других проблем, связанных с тем, что авиакомпании не были оборудованы для оказания надлежащей помощи людям с ограниченными возможностями.

«Авиакомпании должны взять на себя обязательство относиться к людям с достоинством, уважением и должным образом, как это предусмотрено Законом об инвалидах», — сказала она.

Дианна отметила, что супруги намерены и впредь говорить о дискриминации людей с ограниченными возможностями и стремятся наладить контакты с политиками на федеральном уровне, чтобы попытаться изменить ситуацию.

Она не теряет надежды на то, что они с Родни смогут вернуться в Лас-Вегас, где ситуация будет намного лучше.