Канадцы все чаще попадаются на мошенничество с переводом номера

В результате мошенничества с подменой SIM-карт становится кража личных данных. Вот история одной жительницы Канады.

Кэролин Морган обычно не проверяет свои сообщения поздно вечером, но однажды вечером в январе она это сделала.

Новое сообщение от ее телефонного провайдера Rogers стало неожиданностью.

«Я прочитала его дважды», — рассказывает Морган Global News.

Сообщение гласило: «Rogers получил запрос на передачу вашего телефонного номера другому оператору. Если вы его не делали, срочно свяжитесь с Rogers…» — и дальше был указан бесплатный номер телефона.

Жительница Торонто объяснила, что она не обращалась с просьбой о переводе своего номера – практика, известная в беспроводной индустрии как портирование.

Как правило, перенос происходит, когда клиент хочет сменить телефонного оператора, но хочет сохранить свой существующий номер телефона.

Следуя инструкциям по тексту, Морган немедленно позвонила в Rogers, чтобы сообщить компании, что она не размещала запрос. Она говорит, что ждала в течении 24 минут, прежде чем поняла, что линия не работает.

«Именно тогда я поняла: «Ой, телефонной связи нет»», — сказала она.

В тот момент ее номер перенесли. Мошенник с непреднамеренной помощью ее телефонной компании захватил ее номер.

Когда линия отключилась, она вошла в онлайн-поддержку Rogers и сообщила о несанкционированном переключении агенту Rogers, который подтвердил, что линия была портирована.

Агент обещал, что компания попытается вернуть ее номер.

Но прошло около 20 часов, прежде чем Rogers восстановил номер. Морган пришлось позвонить в компанию во второй раз, чтобы напомнить.

По ее словам, в тот период кибер-воры смогли использовать ее телефонную учетную запись, чтобы изменить пароли ее электронной почты и получить доступ к ее банковской информации. Кредитная компания сообщила о несанкционированной покупке за $700.

Имея доступ к ее номеру телефона и возможность получать и отправлять сообщения по нему, воры смогли справиться с двухфакторной аутентификацией, которую используют для защиты учетных записей.

Двухфакторная аутентификация позволяет потребителю получить текстовое сообщение с кодом, подтверждающим, что он является авторизованным владельцем счета.

Морган пыталась восстановить учетную запись электронной почты, в то время как мошенник также использовал ее и воровал ее личную информацию.

«Это очень ужасно», — сказала Морган в интервью Global News.

Она одна из растущего числа канадцев, которые стали жертвами такого рода мошенничества.

«К сожалению, есть преступники, которые используют незаконно полученные персональные данные для обмана потребителей различными способами и в разных отраслях», — сказал представитель канадской ассоциации беспроводных телекоммуникаций, также известной как CWTA.

«Несанкционированная передача телефонных номеров является одним из примеров».

Представитель Rogers говорит, что они пытаются защитить учетные записи клиентов от мошенничества.

«Мы очень серьезно относимся к защите личной информации наших клиентов, и по мере того, как мошенники развивают свою тактику, мы работаем с другими операторами, чтобы постоянно усиливать процессы предотвращения несанкционированного переноса, включая новые меры защиты, введенные осенью», — сказал представитель компании.

При этом компания не несет ответственности за компенсацию клиентам, которые понесли финансовые потери из-за мошенничества.

Морган разочарована некомпетентностью компании Роджерс, которая, по ее словам, должна была действовать более предусмотрительно, прежде чем дать мошеннику перевести ее номер.

«Они вручили мошенникам ключи от моего номера, не проверив дважды или трижды… действительно ли я делала запрос на портирование. Вот что меня больше всего расстроило».

Источник