Пассажиры Air Canada со стандартными или базовыми тарифами теперь могут изменить автоматически назначенное им место во время регистрации, но за отдельную плату, и канадцы не слишком довольны этим.
В среду в одной из канадских групп по защите прав авиапассажиров пользователь Facebook поделился уведомлением о новой политике распределения мест.
Объявление от 18 апреля ввело новый порядок распределения мест для стандартных и базовых тарифов.
«Начиная с 24 апреля, когда клиенты начинают процесс регистрации, место будет автоматически назначаться бесплатно», — говорится в уведомлении.
Далее в сообщении уточняется, что это касается только тех клиентов Air Canada, которые не приобрели место до регистрации.
«Мы понимаем, что у клиентов может быть предпочтительное место. Если они хотят изменить автоматически назначенное место, они могут легко сделать это за отдельную плату», — говорится в уведомлении. «Эта возможность дает им свободу выбора места, которое лучше всего соответствует их потребностям».
Компания Air Canada сообщила, что предлагает «множество» фирменных тарифов по разным ценам, которые имеют различные «атрибуты, за которые клиенты могут платить или не платить, в зависимости от того, какой фирменный тариф они покупают».
Смешные и полезные видео о жизни в Ванкувере и Канаде в нашем TikTok. Подписывайтесь! ✅
Она добавила, что для фирменных тарифов, которые не предусматривают бесплатного выбора места, у клиентов «всегда была возможность выбрать место до регистрации и заплатить за выбор места, либо дождаться, пока мы назначим место во время регистрации без оплаты».
«Что изменилось, и это соответствует нашим фирменным тарифам, так это то, что после бесплатного назначения места при регистрации клиенты, которые теперь захотят пересесть на другое место, отличное от того, которое мы им назначили, должны будут заплатить тот же сбор, который они заплатили бы перед регистрацией. Подобная практика существует и в других авиакомпаниях, в том числе в некоторых канадских», — заявили в Air Canada.
Для клиентов с детьми авиакомпания заявила, что будет продолжать распределять места, чтобы семьи, летящие одним рейсом, были посажены вместе без дополнительной платы.
Клиенты обратились к социальным сетям, чтобы выразить свое недовольство.
«Такое впечатление, что они хотят сделать полеты все менее и менее привлекательными», — написал один человек в комментариях.
«Авиакомпании обдирают пассажиров до нитки!» — заметил один из комментаторов.
«Очередной захват денег ужасной авиакомпанией с завышенными ценами и завышенной репутацией», — говорится в другом комментарии.
Некоторые отметили, что другие авиакомпании также взимают этот сбор.
«Это очень распространено в Европе», — отметил один человек.
«Так поступает большинство других авиакомпаний на своих базовых тарифах. Печально, что это происходит и со стандартными тарифами», — отметил один из участников группы Facebook, посвященной защите прав авиапассажиров.
По словам представителей Air Canada, клиенты, которые хотят узнать больше о брендированных тарифах и доступных опциях, могут сделать это здесь.
Нотариус в Британской Колумбии 
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Инвестируйте с умом: 10-15% с TFSA/RRSP 
Комментарии