Компания British Airways извинилась перед канадцами за клопов на борту

10 октября Хизер Силадьи путешествовала рейсом British Airways со своей семилетней дочерью и женихом Эриком Нилсоном. Во время длительного ночного полета из Ванкувера в Лондон женщина заметила клопов вблизи телевизионной панели и откидывающегося столика.

«Как человек, который работал в гостиничном бизнесе, я легко заметила несколько клопов» — говорит пострадавшая.

Она сообщила стюардессам о насекомых и попросила пересадить их, но из-за отсутствия свободных мест сделать это было невозможно.

На следующий день, после того как они приземлились Силадьи сказала, что тело ее дочери было покрыто укусами.

Оказавшись в лондонском аэропорту, она сразу же попыталась связаться со службой поддержки клиентов, чтобы предупредить их об обнаруженной проблеме и попросить не возвращаться домой тем же самолетом.

Но связаться с авиакомпанией женщине не удалось. По ее словам, линия обслуживания клиентов авиакомпании открыта всего несколько часов в день в другом часовом поясе. Когда она попыталась позвонить, в записанном сообщении говорилось, что линия перегружена и ее звонок сбросили.

После безуспешных попыток поговорить с представителями компании, женщина решила действовать через соцсети и опубликовала пост о ситуации у себя в Twitter, отметив British Airway.

Силадьи огорчена, что многие люди в Интернете обвиняли пострадавшую в том, что клопы покусали их в другом месте.

«Это ужасно для меня, потому что все эти люди думают, что мы просто хотим внимания и хотим подать в суд на компанию, но это не так. Мы не просили вернуть деньги. Все, что мы хотели, — это возвращаться обратно другим самолетом», — сказала она.

Авиакомпания ответила и через пару дней им позвонил представитель.

«Мы связались с нашими клиентами, чтобы извиниться и продолжить расследование», — сказал представитель авиакомпании в своем заявлении.

British Airways предложила семье билеты бизнес-класса для полета домой.

«British Airways обслуживает более 280 000 рейсов каждый год, а сообщения о проблемах с клопами на борту крайне редки. Тем не менее, мы бдительны, постоянно следим за нашими самолетами и реагируем на жалобы», — сказал представитель компании.

Источник

• Клещ, который вызывает аллергию на красное мясо, добрался до Канады
• Канадский медведь, отдыхающий на диване, покорил интернет (ФОТО)
• Air Canada едва избежал крупнейшей авиакатастрофы в Сан-Франциско