Ваш главный источник информации о жизни
в Британской Колумбии!
[bsa_pro_ad_space id=3]

Компания British Airways извинилась перед канадцами за клопов на борту


Авиаперевозчик British Airways попал в скандальную ситуацию из-за жалобы канадских клиентов на наличие клопов на борту их воздушного судна.

Фото: Heather Szilagyi

10 октября Хизер Силадьи путешествовала рейсом British Airways со своей семилетней дочерью и женихом Эриком Нилсоном. Во время длительного ночного полета из Ванкувера в Лондон женщина заметила клопов вблизи телевизионной панели и откидывающегося столика.

«Как человек, который работал в гостиничном бизнесе, я легко заметила несколько клопов» – говорит пострадавшая.

Она сообщила стюардессам о насекомых и попросила пересадить их, но из-за отсутствия свободных мест сделать это было невозможно.

На следующий день, после того как они приземлились Силадьи сказала, что тело ее дочери было покрыто укусами.

клопы british airways
Фото: Heather Szilagyi

Оказавшись в лондонском аэропорту, она сразу же попыталась связаться со службой поддержки клиентов, чтобы предупредить их об обнаруженной проблеме и попросить не возвращаться домой тем же самолетом.

Но связаться с авиакомпанией женщине не удалось. По ее словам, линия обслуживания клиентов авиакомпании открыта всего несколько часов в день в другом часовом поясе. Когда она попыталась позвонить, в записанном сообщении говорилось, что линия перегружена и ее звонок сбросили.

После безуспешных попыток поговорить с представителями компании, женщина решила действовать через соцсети и опубликовала пост о ситуации у себя в Twitter, отметив British Airway.

Силадьи огорчена, что многие люди в Интернете обвиняли пострадавшую в том, что клопы покусали их в другом месте.

«Это ужасно для меня, потому что все эти люди думают, что мы просто хотим внимания и хотим подать в суд на компанию, но это не так. Мы не просили вернуть деньги. Все, что мы хотели, – это возвращаться обратно другим самолетом», – сказала она.

Авиакомпания ответила и через пару дней им позвонил представитель.

«Мы связались с нашими клиентами, чтобы извиниться и продолжить расследование», – сказал представитель авиакомпании в своем заявлении.

British Airways предложила семье билеты бизнес-класса для полета домой.

«British Airways обслуживает более 280 000 рейсов каждый год, а сообщения о проблемах с клопами на борту крайне редки. Тем не менее, мы бдительны, постоянно следим за нашими самолетами и реагируем на жалобы», – сказал представитель компании.

Оставляйте комментарии внизу 

Популярные материалы:

Оцените статью по 5-бальной шкале

Средняя оценка 0 / 5. Количество голосов: 0

Будьте первым, кто оставит оценку!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Подпишитесь на еженедельную рассылку лучших материалов от сайта “Наш Ванкувер”

Оставайтесь всегда в курсе последних новостей, происходящих в Ванкувере и Канаде

x