Новый вид мошенничества с Amazon в Канаде: вас завалят покупками, которые вы не заказывали

Жительница Британской Колумбии завалена посылками с Amazon, которые она не заказывала и которые ей не нужны  Причина — она стала жертвой мошенничества.

Почти каждый день Анка Ниту возвращается домой с работы и обнаруживает у своего порога посылку с Amazon, которую она не заказывала.

По ее словам, за последние два месяца она получила более 50 посылок с женской обувью. Они были отправлены людьми из разных уголков Северной Америки, которые намеревались вернуть их продавцу Amazon, причем в каждой коробке находился бланк разрешения на возврат товара на ее адрес.

Курьеры также оставляли посылки на крыльце ее дома, лишая ее возможности отказаться от них. Это также привело к тому, что Объединенная почтовая служба (UPS) выставила ей таможенные счета на сумму более $300. Счета высылаются ей по почте компанией-доставщиком.

«Я начинаю трястись, когда вижу посылки у своей двери», — говорит Ниту, которая утверждает, что из-за стресса у нее пропадает сон и аппетит. «Они продолжают приходить, и это не прекращается».

Ниту подозревает, что ее дом используется в качестве обратного адреса продавцами или сторонними организациями для сброса нежелательной продукции. По мнению представителей Better Business Bureau, это похоже на схему возврата товара, когда продавцы, обычно из зарубежных стран, таких как Китай или Индия, уклоняются от оплаты доставки и складских сборов, используя для отправки возвращаемой продукции адрес дома.

Как это работает?

Сторонние продавцы, пользующиеся услугами центров обработки заказов Amazon, обязаны оплачивать сборку и упаковку заказов, доставку, обработку и возврат товара.

Если клиент Amazon хочет вернуть товар стороннему продавцу, то, по мнению BBB, компания может попытаться сэкономить деньги, выбрав частный адрес для возврата, чем оплачивать стоимость доставки посылок за границу или их обработку в центрах выполнения заказов.

Если возвращенные продавцом товары не могут быть повторно проданы, с компаний взимается плата за вывоз и утилизацию.

Ниша Хоти, директор по маркетингу и коммуникациям Бюро по улучшению бизнеса Британской Колумбии, говорит, что она раньше не слышала о подобном мошенничестве в Канаде, но эта схема широко распространена в США.

«Продавцам проще и дешевле отправить возвращенный товар по случайному адресу, чем пересылать его в Китай», — говорит Хоти. «Это может быть связано с тем, что склад попросил продавца убрать непроданную продукцию из центров выполнения заказов, или с окончанием срока действия контракта».

Каким-то образом мошенники получили доступ к личным данным — у них есть имя, адрес и старый номер телефона Ниту.

Женщина опасается, что в конечном итоге ей будут приходить более крупные счета за обслуживание продавцов. «Эти учетные записи продавцов на Amazon не бесплатны. Amazon взимает плату с продавцов».

«Я отказалась платить, и спор с UPS продолжается до сих пор», — говорит Ниту. «Я попыталась объяснить им ситуацию, но они, скажем так, были не очень любезны».

В UPS намерены провести расследование, но пока не хотят давать официальный комментарий. Better Business Bureau сообщило, что оно содействует переписке между Ниту и корпоративным офисом UPS.

Компания Amazon сообщила, что люди, оказавшиеся в подобной ситуации, могут сообщать о посылках через Интернет с помощью формы Report Unwanted Package, но не уточнила, какие процессы применяются для решения конкретной проблемы Ниту, связанной с нежелательной доставкой.

«Данный случай был рассмотрен, и в настоящее время предпринимаются корректирующие действия для прекращения доставки посылок», — говорится в сообщении компании.

Женщина написала заявление в полицию.

«У меня нет склада, и я не могу хранить всю эту обувь», — говорит Ниту, которая начала раздавать обувь на своей работе и в благотворительную организацию Goodwill, принимающую подержанную одежду, — «Она мне совершенно не нужна».