Опасные советы из Интернета: врачи бьют тревогу в Канаде

Новое исследование Канадской медицинской ассоциации показывает, что врачи всё чаще вынуждены принимать меры для устранения вреда, причиняемого пациентами, которые руководствуются ложной медицинской информацией, найденной в Интернете.

Опрос Physician Pulse, результаты которого были опубликованы во вторник, показывают, что 97 % врачей, принявших участие в опросе, вынуждены были вмешиваться, чтобы предотвратить вред или устранить последствия после того, как пациент последовал ложной или вводящей в заблуждение медицинской информации, найденной в Интернете, в том числе информации, полученной с помощью искусственного интеллекта.

В опросе, проведённом с 6 по 13 апреля, приняли участие 645 врачей.

Доктор Марго Бернелл, врач-онколог и президент Canadian Medical Association (CMA), отмечает, что эти данные вызывают беспокойство.

«Когда люди не могут своевременно получить медицинскую помощь, они обращаются к Интернету в поисках информации о здоровье», — сказала она.

«Из исследований, опубликованных в течение последнего года, известно, что у людей, следующих советам из интернет-источников, риск нанесения себе вреда в пять раз выше».

Большинство канадцев ищут информацию о здоровье в Интернете: результаты опроса

Опубликованный в феврале опрос CMA’s 2026 Health and Media Tracking показал, что 89 % опрошенных канадцев ищут информацию по вопросам здоровья в Интернете.

Хотя уровень контакта с ложной информацией о здоровье остается относительно стабильным во всех возрастных группах, исследование выявило более заметный рост среди представителей поколения «беби-бумеров» в период с 2024 года по настоящее время.

Тем не менее с 2024 года по настоящее время уровень контакта с ложной информацией о здоровье вырос во всех возрастных группах.

Как отмечается в исследовании, представители поколения Z и миллениалы чаще используют искусственный интеллект для диагностики и лечения заболеваний.

Наиболее популярными платформами, к которым канадцы обращаются за информацией о здоровье, являются Google и ChatGPT.

Бернелл отмечает, что канадцы обращаются к Интернету по целому ряду причин, связанных со здоровьем, в том числе для диагностики и лечения различных заболеваний.

«Они могут обратиться к Интернету с таким симптомом, как ректальное кровотечение, и им могут сказать, что основной причиной являются геморрой или трещины в прямой кишке, что вполне верно — это самый распространённый диагноз», — сказала она.

«Но, как я говорю своим студентам-медикам, которых я обучаю: если к вам впервые обращается пациент с ректальным кровотечением, не имеющим никакой предшествующей истории или сопутствующих симптомов, то очень важно провести пальцевое ректальное исследование, чтобы убедиться в отсутствии опухоли и либо подтвердить, что речь идет о геморрое или трещине, либо установить, что это не так и требуется дальнейшее обследование».

Кроме того, Бернелл рассказывает, что один семейный врач принимал пациента с кожной сыпью, состояние которого ухудшилось после того, как тот, следуя рекомендации из Интернета, нанес на кожу стероидный крем.

В качестве альтернативы, по её словам, люди могут зайти в Интернет, чтобы узнать, как долго должна длиться вирусная инфекция, и могут начать беспокоиться, полагая, что у них что-то более серьёзное, если симптомы не проходят.

«В то время как если бы они обратились к своему семейному врачу, который знает местных жителей и наблюдал множество пациентов, тот мог бы сказать: «Нет, сейчас циркулирует именно этот вирус, и он, как правило, протекает гораздо дольше, чем обычный вирус»».

Нехватка врачей по всей Канаде

Бернелл отмечает, что люди ищут информацию о здоровье в Интернете, поскольку там она представлена в огромном объеме и легкодоступна. Кроме того, они поступают так из-за нехватки медицинских работников по всей стране.

Согласно исследованию CMA, опубликованному в январе 2025 года, в Канаде в настоящее время не хватает почти 23 тыс. семейных врачей — это на 49 % больше, чем их нынешнее количество.

Согласно результатам исследования, Канаде также требуется еще 14 тыс. дипломированных медицинских сестер, 2,7 тыс. практикующих медсестер, 28 тыс. дипломированных медсестер, 500 дипломированных психиатрических медсестер и 2 тыс. эрготерапевтов.

В октябре 2025 года министры здравоохранения федерального, провинциального и территориального уровней собрались в Калгари, чтобы обсудить пути совершенствования системы здравоохранения, однако, по мнению CMA, эти переговоры «упустили возможность» выработать конкретные решения.

Бернелл отмечает, что помимо нехватки медицинских работников пациенты сталкиваются с препятствиями и задержками при попытке оперативно обратиться к врачам.

Согласно результатам опроса CMA Health and Media Tracking Survey за 2026 год, хотя канадцы обеспокоены достоверностью медицинской информации в Интернете, большинство из них отмечают, что по-прежнему пользуются ею, поскольку не могут получить помощь у медицинского специалиста.

«Могут возникнуть задержки с записью пациентов на прием к семейному врачу или специалистам, а (пациенты) хотят получить ответ раньше», — сказала она.

Однако эти задержки частично вызваны отсутствием взаимосвязи между системами здравоохранения, что создает препятствия для эффективного взаимодействия между медицинскими работниками, а также административной нагрузкой.

«Исходить из текущего состояния пациента»

На этой неделе CMA вместе с другими провинциальными и территориальными ассоциациями врачей прибудет в Оттаву, где проведет встречи с членами Палаты общин и сенаторами для обсуждения приоритетных задач по борьбе с дезинформацией в сфере здравоохранения.

Кроме того, они обсудят другие актуальные проблемы здравоохранения, в том числе снижение административной нагрузки на врачей с помощью новых цифровых инструментов, расширение доступа к первичной медицинской помощи, оказываемой коллективными командами, поддержку подходов, разработанных коренными народами для устранения неравенства в сфере здравоохранения, а также упрощение процедуры лицензирования медицинских работников, получивших образование за рубежом.

Одним из способов, с помощью которого CMA в настоящее время борется с дезинформацией в сфере здравоохранения, является инициатива Heathcare For Real, цель которой — обеспечить широкий доступ общественности к достоверной информации о здоровье.

«В Интернете есть авторитетные источники, но нам нужно их выявить», — сказал Бернелл. «Нам действительно необходимо просвещать общественность не только в вопросах грамотности в области здравоохранения, но и в вопросах цифровой грамотности».

«Мы должны идти навстречу пациентам там, где они находятся».

Однако Бернелл предостерегает людей, которые ищут информацию о здоровье в Интернете.

«Будьте очень осторожны с полученной информацией и интересуйтесь, откуда она взята», — сказала она.

«Кто разместил эту информацию в Интернете? Является ли он авторитетным источником? Можно ли проверить достоверность информации? Можно ли найти ее в академических источниках?»