Пассажирка утверждает, что Air Canada заставила её сидеть в кресле, пропитанном рвотой

Элизабет Сандоз “Лиз” Преста рассказала в соцсетях о своём опыте путешествия на Air Canada. В посте, опубликованном в Instagram, Преста сказала, что бортпроводники ни разу не предложили пересадить её на другое место; вместо этого они дали ей набор для работы с биологически опасными материалами, чтобы она сама убрала рвоту.

«Air Canada заставила меня сидеть в чужой рвоте во время восьмичасового международного рейса и затем вела себя так, будто это не было чем-то серьёзным», – сказала она.

Преста, бывшая участница шоу «The Bachelor», заметила «что-то неладное» сразу, как только села на своё место: кнопки были липкие, на стене и пульте дистанционного управления были разбрызганы кусочки еды.

Она сообщила об этом бортпроводнику и спросила, можно ли её пересадить на другое место, но ей сказали, что свободных мест нет. Преста утверждает, что этот ответ прозвучал, даже несмотря на то что сзади были свободные места, и эти сиденья использовались для хранения туалетной бумаги. Она осталась на рейсе, так как хотела вернуться домой к детям.

«Когда я настаивала, что нужно что-то ещё сделать, мне принесли набор для биологической очистки, чтобы я сама всё убрала», – сказала она.

Преста рассказала, что весь полёт был неудобным, и в подписи к посту она добавила: «Мне пришлось держать вещи на коленях весь восьмичасовой полёт, избегая прямого контакта с загрязнённой зоной».

Она сказала, что поскольку её одежда была перепачкана рвотой, ей пришлось купить новую подушку для шеи и свитер во время пересадки, но брюки она найти не смогла.

Преста утверждает, что инцидент нарушал несколько правил безопасности пассажиров.

Хотя её место очевидно было непригодно для использования, СМИ проверили сайты Air Canada и Правила защиты пассажиров воздушного транспорта, но не смогли найти конкретных правил относительно биоопасных материалов на борту самолёта.

После инцидента она связалась с Air Canada, но осталась разочарована ответом авиакомпании.

«Не было никакого реального извинения, ничего значимого не было сделано, и они не взяли на себя ответственность за свои действия», – сказала Преста.

Она добавила, что, проведя небольшое исследование, выяснила, что не единственная, кто сталкивался с таким опытом.

В посте в Facebook-группе Air Passenger Rights Canada одна пользовательница рассказала, что ей и её подруге тоже пришлось сидеть на местах, покрытых рвотой на подлокотнике, ковре и вокруг сидений.

«Кажется, что здесь есть системная проблема, но единственный способ это остановить – рассказать об этом», – сказала Преста. «Если авиакомпании считают, что это приемлемо, это будет продолжаться. Это вопрос здоровья, вопрос безопасности, вопрос человеческого достоинства – и это должно измениться».

Габор Лукач, адвокат по правам авиапассажиров, сказал, что инцидент нарушает подразумеваемые условия перевозки Air Canada.

«Никакого отдельного закона для этого не требуется. Сиденье/самолёт явно были непригодны для перевозки пассажира», – сказал он. «Они должны были либо очистить сиденье, либо, альтернативно, перебронировать пассажира на другой рейс, если они не могут обеспечить безопасную перевозку на данном рейсе».

Если пассажиры окажутся в подобной ситуации, его совет – снимать видео всего инцидента и отказываться лететь, так как «это небезопасно».