"Почему он сгорел?!" Женщина утверждает, что Air Canada полностью уничтожила её чемодан (ВИДЕО)

За последние несколько лет многие пассажиры Air Canada поделились фотографиями и видеозаписями своего поврежденного сдаваемого багажа, обвинив авиакомпанию в безответственном обращении.

Сарабет, чей аккаунт в TikTok — @ilovesarabeth, разместила следующее видео 3 апреля 2024 года, утверждая, что ее чемодан был уничтожен на рейсе Air Canada.

«Air Canada, YOU CHEWED MY SUITCASE??????», — гласит ее подпись. На видео показан сильно поврежденный красный чемодан. Корпус треснул, обнажив сложенные внутри предметы одежды, а внешняя оболочка выглядит обгоревшей.

«Я больше никогда не буду летать Air Canada. Я выхожу из самолета, иду к ленте, чтобы забрать свой чемодан, а он оказывается вот таким», — говорит Сарабет.

«Как это вообще произошло? Они что, передали его по воздуху? Почему он сгорел?!» — спрашивает расстроенный пассажир.

«Я даже не смог вынести его из аэропорта, потому что у него не было ручки, а колеса не работали. Мне пришлось нести его в руках».

На момент публикации этой статьи видео набрало около 90 тыс. просмотров.

Комментаторы сочувствовали автору публикации, но и получили удовольствие от того, как весело она его преподнесла.

«Они пропустили его через двигатель? 😭😭😭😭», — спросил один человек. «Они использовали его в качестве шасси», — пошутил другой.

Другие делились предположениями о том, что могло случиться с чемоданом: Он мог оказаться в горячем грузовом отсеке, его затащили под багажную тележку или он попал в ленту транспортера.

Политика Air Canada в отношении поврежденных багажей

В авиакомпании действует политика в отношении поврежденных багажей, в соответствии с которой пассажиры должны сообщать о повреждениях как можно скорее — в идеале, в аэропорту.

«Важно помнить, что вы должны сообщить нам о повреждениях в течение 7 дней после получения багажа», — говорится на странице поддержки Air Canada.

После того как вы сообщите о поврежденном багаже одному из сотрудников авиакомпании, Air Canada создает файл с информацией о вашей сумке/рейсе и контактными данными и просит вас предоставить изображения и описание сумки, а также любые квитанции.

Пассажирам с поврежденным багажом рекомендуется оставить сумку до завершения рассмотрения их претензий. У них есть 60 дней, чтобы оценить, отремонтировать или заменить багаж.

Проблемы с багажом на рейсах Air Canada в прошлом

В 2022 году координатор по маркетингу Кейси Дубик столкнулась с проблемой задержки багажа при перелете с этим перевозчиком.

Когда ее сумка наконец прибыла, она обнаружила, что в ней образовалась дыра, а одежда разорвана в клочья.

В том же году другая клиентка Air Canada, летевшая из Ванкувера в Майами, поделилась снимками своего серебристого багажа в Instagram.

Риелтора Карли Чедвик уронила в Майами дорогой чемодан фирмы Rimowa. Она не смогла найти его снова до того момента, как она добралась до багажной ленты аэропорта Ванкувера. К счастью, по словам Чедвик, внутри ничего не пострадало.

«Я думаю, это потому, что корпус багажа, хотя и сильно поврежден, но довольно прочный. Так что YAY Rimowa!»

Ранее в этом месяце медсестра Ханна Маккормик из Британской Колумбии рассказала, что 9 апреля она летела рейсом из Ванкувера в Нанаймо, когда выглянула в окно и запаниковала.

Ее чемодан одиноко стоял на асфальте, пока взлетал самолет.

Приземлившись в Нанаймо, она подошла к стойке регистрации Air Canada и «начала плакать».

Маккормик рассказала о ситуации стюардессе Air Canada, и та срочно попросила отправить чемодан следующим рейсом.

К счастью, все обошлось, и Маккормик получила свой багаж обратно в тот же день без каких-либо повреждений.