Спустя почти год после того, как его багаж был потерян во время полёта в Ирландию, житель острова Ванкувер вновь обрёл свои вещи.
Дэвид Леннам начал своё путешествие в Дублин в мае, имея большие планы на трехнедельный велотур.
Его первоначальный рейс был отменён, и его перенаправили, заверив, что его багаж будет доставлен в Ирландию. Но это не так.
Леннам был не единственным — примерно в это же время в прошлом году тысячи людей потеряли багаж, поскольку авиакомпании столкнулись с нехваткой персонала, изменениями рейсов и стремительным увеличением числа путешественников после ослабления ограничений, связанных с пандемией COVID-19.
В ноябре чиновники канадского транспортного агентства сообщили парламентскому комитету, что количество жалоб, связанных с задержкой, отменой рейсов или потерей багажа, превысило 30 тыс. — по сравнению с 18 тыс. предыдущим летом.
Леннам связался с авиакомпанией WestJet, которой он летел, и они направили его в Aer Lingus, которая в последний раз принимала багаж. По словам Леннама, он получил денежную компенсацию за потерянный багаж и больше об этом не вспоминал.
Путешественники могут потребовать до $2 350 за багаж, утерянный или задержанный на международном рейсе.
На прошлой неделе Леннам получил неожиданный телефонный звонок от менеджера по предоставлению услуг в отделе отслеживания багажа аэропорта Дублина.
«Она оставила мне голосовое сообщение и сказала: «Я нашла ваш багаж», и на этом все закончилось». В среду он был доставлен ему домой.
В заявлении представитель WestJet сообщил, что они рады услышать, что Леннам вновь получил свои вещи.
«Мы осознали свою ответственность за улучшение наших багажных систем и продолжаем совершенствовать эти услуги, работая с нашими сторонними сервисными партнерами», — говорится в заявлении.
Предмет, которому Леннам обрадовался больше всего? Набор светящихся в темноте дорожных домино.
Переезды любой сложности по Ванкуверу и Канаде
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Полный спектр страхования человека
Нотариус в Британской Колумбии 
Комментарии