Крупнейший канадский аэропорт занимает второе место в списке худших в Северной Америке

Опрос удовлетворённости аэропортами Северной Америки от JD Power за 2024 год, опубликованный в среду, ставит главный транспортный узел Торонто почти на последнее место среди всех конкурентов не только по стране, но и в США.

«Почему пассажиры любят посещать одни аэропорты и не любят другие? Понимание того, что нравится пассажирам и каковы их приоритеты, – это первый шаг к созданию выдающегося впечатления от аэропорта», – пишет уважаемая американская компания по анализу данных, опросившая более 25 тыс. недавних путешественников на предмет их отношения к аэропортам по всему континенту.

Пассажиров спрашивали обо всем – от качества услуг, которыми они пользовались, и персонала, с которым они сталкивались, до уровня их доверия к тому или иному аэропорту. И среди самых загруженных аэропортов своего размера Пирсон занял 19-е место из 20.

Это основывалось на вышеупомянутых факторах, а также таких аспектах, как удобство путешествия, общий опыт в аэропорту, а также предложения еды, напитков и магазинов.

Из потенциальной оценки в 1 тыс. баллов учреждение набрало всего 559. Это по сравнению с Международным аэропортом Миннеаполис – Сент-Пол, который занял первое место среди «мега» хабов с результатом 671. На последнем месте оказался международный аэропорт Ньюарк-Либерти – 552 балла.

В целом, по данным JD Power, пассажиры довольны обслуживанием в аэропортах двух стран больше, чем в прошлые годы, даже несмотря на рекордное количество людей, проносящихся через них, и многочисленные задержки и отмены рейсов.

Согласно рейтингу, 60 % пассажиров североамериканских аэропортов в некоторой степени или полностью согласны с утверждением «Мне понравилось проводить время в аэропорту». А 59 % заявили, что их аэропорт «помог облегчить стресс от путешествия».