Пассажиры WestJet показали, насколько мало места для ног в обновлённых салонах (ВИДЕО)

Аманда Рэй опубликовала видео в TikTok 27 декабря, и с тех пор оно стало вирусным, набрав более миллиона просмотров.

«WestJet, сделайте лучше. Моему бедному папе тяжело. Кресла должны подходить хотя бы людям обычного размера. Отдельное спасибо Ями – ЛУЧШЕЙ бортпроводнице, которая сделала всё возможное, чтобы полёт был более комфортным», – говорится в подписи к видео.

В TikTok-видео видно, что родителям Рэй явно некомфортно и они буквально зажаты в своих креслах. Она спрашивает отца, может ли он выпрямить ноги, и он отвечает:

«Невозможно выпрямить колени вперёд».

В электронном письме представитель WestJet Джулия Кайзер подтвердила, что самолёт на видео – один из недавно переоборудованных, где в некоторых местах предоставлено меньше места для ног.

«WestJet старается сделать авиаперелёты доступными для большего числа канадцев благодаря нашей способности удерживать низкие расходы и предлагать доступные тарифы. Чтобы продолжать это делать, нам необходимо пробовать новые способы», – сказала она.

В сентябре прошлого года авиакомпания объявила, что обновляет салоны своих самолётов Boeing 737-8 MAX и 737-800, стремясь предложить пассажирам различные варианты посадочных мест по разным ценам.

Часть обновления включала установку новых кресел экономкласса с регулируемыми подголовниками и улучшенной поддержкой спины, а также с фиксированным наклоном спинки, который, по словам компании, «помогает сохранять личное пространство».

Это означает, что пассажиры, выбравшие базовый тариф экономкласса, не смогут откидывать кресло дальше. По сути, тем, кто хочет полностью откидывающиеся сиденья, придётся платить дополнительно.

После нескольких месяцев негативных отзывов от клиентов авиакомпания объявила в декабре, что приостанавливает дальнейшие обновления. Представитель компании заявила, что пауза необходима для того, чтобы «обеспечить доступность самолётов для поддержки операций в пиковый зимний сезон путешествий».

Согласно сайту авиакомпании, в её флоте насчитывается 55 самолётов, из которых 43 планировалось переоборудовать. На данный момент 21 самолёт уже прошёл обновление салона.

Рэй не уточнила, какой именно тариф был оплачен за места, однако многие пользователи в интернете предполагают, что был приобретён базовый тариф.

Согласно первоначальному объявлению WestJet об обновлении салонов, клиенты могут выбирать между тремя типами стандартных мест в экономклассе. В задней части салона предлагается меньше пространства (ряды с 20 по 31), в середине – немного больше (ряды с 15 по 19), а больше всего места будет у кресел ближе к передней части салона (ряды с 10 по 12).

Видео Рэи было повторно распространено в интернете, и тысячи канадцев отреагировали с раздражением.

«Мы летели в Канкун, и вот буквально таким было пространство для ног у WestJet. Мой рост 5 футов 5 дюймов, и я еле поместилась, а мой бедный жених ростом 6 футов 4 дюйма с трудом помещался и не мог нормально сидеть на протяжении всего полёта», – написала одна из пользовательниц в комментарии под TikTok Рэи.

Многие люди также высказывали обеспокоенность тем, что делать в таких тесных условиях при аварийной посадке.

«Как, по-вашему, вы должны наклонить голову между ногами при аварийной посадке?» – говорится в другом комментарии.

«В случае неожиданной жёсткой или аварийной посадки вам просто п****ц», – добавил ещё один пользователь на Reddit.

В ответ на эти опасения Кайзер заявил, что переоборудованный самолёт «прошёл обширный процесс проверки безопасности и сертификации», и что все изменения были выполнены в соответствии со стандартами Transport Canada.

Другие пассажиры рекомендуют путешественникам избегать бронирования рейсов, в которых указано воздушное судно с кодом 183 или пометкой «трансформация салона».

«Лучшее, что мы все можем сделать, – это писать обращения и выражать своё неодобрение/недовольство, и, возможно, в какой-то момент они отменят эти изменения», – говорится в одном из комментариев на Reddit.

При этом другие люди вообще призывают «перестать летать WestJet».