Канадка выиграла $1200 у авиакомпании Air Canada после задержки багажа на 2 дня

В сентябре 2021 года ;жительница Британской Колумбии Джессика Калинн прибыла в Дубай для шестидневного путешествия.

Однако ее багаж был доставлен только через два дня.

Авиакомпания Air Canada предложила Калинн компенсацию в размере 500 долларов, но она подала иск в Трибунал по гражданским делам Британской Колумбии, требуя больше денег для покрытия своих расходов.

На прошлой неделе трибунал вынес решение в ее пользу.

Задержки багажа — одна из многих проблем, с которыми сталкиваются путешественники в аэропортах Канады, поскольку авиакомпании расширяют свою деятельность, чтобы удовлетворить спрос на путешествия после пандемии.

В споре Калинн утверждала, что она имеет право на $2 120,67 за все вещи, которые, по ее словам, она была вынуждена купить в Дубае, пока ждала свой багаж.

Поскольку Air Canada уже заплатила $500, она потребовала еще $1 620,67.

Четыре пары обуви, пять топов

Как только она узнала, что ее багаж задерживается, Калинн купила товаров более чем на 2 000 долларов, включая четыре пары обуви, шесть нижних вещей, пять верхних, один купальный костюм, два бюстгальтера, две пары нижнего белья, одну упаковку носков и туалетные принадлежности.

Женщина сказала в суде, что эта одежда ей понадобилась, потому что ее поездка включала рабочую конференцию, рабочий ужин в дорогом ресторане и тренировки в зале.

Air Canada утверждала, что расходы были чрезмерными.

«Даже с учетом различных мероприятий, я считаю, что г-жа Калинн не объяснила должным образом, зачем ей понадобилось четыре пары обуви (в дополнение к той, которая была на ней в самолете), шесть нижних и пять верхних вещей, даже если ей пришлось менять одежду в течение дня», — сказала член трибунала Шелли Лопес.

Тем не менее, суд пришел к выводу, что Air Canada должна выплатить Калинн дополнительную компенсацию. Она обязала авиакомпанию выплатить 700 долларов компенсации в дополнение к 500 долларам, которые авиакомпания уже выплатила.

Габор Лукач, эксперт по правам авиапассажиров, приветствует это решение.

«Оно показывает, что пассажиры, обратившиеся в CRT, добьются справедливости», — сказал он, добавив, что пассажирам не нужно просто соглашаться на ту сумму, которую авиакомпания первоначально предложит и сочтет разумной.

Но, по словам Лукача, главное, чтобы было ясно, что ваши покупки были оправданы.

«Это решение дает понять пассажиру, что задержка багажа — это не повод для похода по магазинам».

Если путешественник может доказать трибуналу, что все купленные вещи были необходимы, то вполне разумно рассчитывать на максимальную компенсацию.

Он призывает авиапассажиров, потерявших свой багаж, сохранять все чеки, а также документы о том, как использовались вещи.

Источник

Читайте по теме:

1. Все больше пассажиров Air Canada, WestJet получают странные отказы в компенсации
2. Air Canada отменяет более 9 500 рейсов этим летом. Будет ли компенсация?
3. В сентябре в Канаде вступят в силу новые правила компенсаций для авиапассажиров
4. Air Canada временно не будет перевозить домашних животных