Это банковское приложение признано лучшим по качеству обслуживания клиентов в Канаде

Когда речь заходит о мобильных банковских приложениях, ключевую роль играет надежность, и, согласно новому рейтингу, одна финансовая организация постоянно предоставляет пользователям именно такие услуги.

Компания Surviscor недавно опубликовала обзор потребительского опыта мобильного банкинга и CIBC «доказал, что он находится на вершине», получив оценку 85 %.

В отчете отмечается, что канадский банк занял первое место, «обеспечив лучший опыт мобильного банкинга среди крупных канадских банков»

Для составления рейтинга Surviscor оценивал несколько элементов, включая предварительный вход в систему, пользовательский и транзакционный опыт. Всего в рейтинг были включены 23 канадские банковские компании.

CIBC побеждает уже не в первый раз — он занимал первое место в рейтинге Surviscor в течение семи из последних восьми лет.

Что касается других финансовых учреждений, то TD занял второе место с оценкой опыта в 82 %. Третье место заняли Scotiabank и Tangerine, а пятое — Royal Bank of Canada.

Были и неудачники. Среди крупных канадских учреждений Bank of Montreal (BMO) занял последнее, девятое место.

Худшую оценку  получил кредитный союз Servus Credit Union с рейтингом 33 %.

Приложение Coast Capital заняло шестое место среди кредитных союзов.

Гленн ЛаКост, президент и генеральный директор Surviscor Group, отметил, что многие компании отстают в обслуживании мобильных приложений, поскольку не инвестируют в эти платформы.

«Честный ответ заключается в том, что фирмы предпочитают не инвестировать в то, что нужно потребителю», — заявил он.