Началась эта история почти год назад, в феврале 2017. Лоретт Тейлор, которая живет в Онтарио, завершала детали воли своего отца. Ей было поручено выдать наследство ее сестре и брату.
Она с мужем Джоном отправилась в местный филиал TD Canada Trust в Берлингтоне. Там банк выписал распоряжение и отправил деньги ее брату Луису Полу Херберту. Банк заверил женщину, что пересылка распоряжения курьерской службой UPS (United Parcel Service) будет самым безопасным способом отправки денег.
Пара уточнила у сотрудников банка, какие положения установлены в маловероятном случае, если «посылка» будет утеряна или украдена.
«Нам сказали, что для этого есть процедуры, – говорит супруг. По их словам нам нужно будет просто «заполнить какую-то документацию и все, документ будет заменен.».
В течение почти 10 месяцев после пропажи наследства, проблема все еще не решена. При этом на почте согласились компенсировать лишь затраты на пересылку документа в $32 доллара, а банк долго не хотел выдавать новый документ.
Пресс-секретарь UPS Нирали Равал отказалась отвечать на конкретные вопросы от CBC Toronto. Но в электронном письме она написала: «Несмотря на то, что обслуживание UPS превосходно, мы, к сожалению, не совершенны. Иногда происходит потеря посылки».
Через два дня после утраты банк сказал, что Лоретт и ее брат получат свои деньги только в том случае, если заключат соглашение о возмещении убытков. По сути, банк хотел, чтобы Лоретт подписала обязательство вернуть деньги, если предыдущее распоряжение будет обналичено кем-нибудь еще.
«В банке уточнили, что, если что-то случится со мной, то выплачивать долг должны будут мои дети, мой супруг», – сказала пострадавшая. «Я не хотела это подписывать».
Но у нее не было другого выбора.
Затем, по ее словам, TD Canada Trust проигнорировали соглашение, не выплатив ни копейки.
Позже банк вернулся с еще большими запросами. Он потребовал от женщины предоставить в залог еще и свой дом на этот случай. На такое Тейлор, которая в течении 40 лет является клиентом банка, пойти уже не могла.
За 10 месяцев получатель того самого утерянного наследства Хеберт, не увидел ни копейки своих денег.
«У TD есть деньги», – сказал он. «Деньги на самом деле находятся в учетной записи. Ничего не украдено. Они есть и это мое наследство».
61-летний Хеберт сказал, что ему грозит финансовая неуверенность. Его кредитные карты превышены, и у него нет источника дохода.
«Я был бы свободен от долгов. Мои деньги были бы вложены», – сказал он. «Я бы ушел на пенсию».
И вот после того, как эта несправедливая ситуация получила огласку благодаря CBC.сa, через несколько часов после публикации новости, банк отступил и согласился выдать клиенту всю утерянную сумму.
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментарии