Мишель Араужо недавно забронировала билет на рейс авиакомпании Air Transat в Португалию, чтобы навестить семью. Сейчас ее мама сильно заболела.
«Я первым делом посмотрела в свой паспорт, чтобы убедиться, что срок действия истекает не раньше мая. Так и есть, поэтому я решила, что все хорошо. Я поеду в Португалию на одну неделю, вернусь и обновлю свой паспорт», – говорит Араужо.
Она прибыла в международный аэропорт Торонто Пирсон, зарегистрировалась и прошла таможню.
Однако ей запретили садиться в самолет, аргументируя, что ее паспорт недействителен для пребывания в Европе.
«Боже, я упала на колени. Я не могла поверить, что они не позволят мне сесть в самолет», – сказала она.
Араужо сказала, что пыталась спорить с сотрудниками авиакомпании в аэропорту.
«Я спросила: «моя мама на смертном одре, а вы не дадите мне сесть в самолет?». Но мне ответили, что я не полечу, потому что срок действия моего паспорта истекает в течение следующих двух месяцев, а по правилам должно быть минимум 3 месяца».
Срок действия паспорта Араужо истекает 13 мая.
Несмотря на то, что она планировала приехать в Португалию всего на неделю и вернулась бы в Торонто до истечения срока действия ее паспорта, проездной документ Араужо был недействительным.
На веб-сайте Air Transat четко написано, что «канадцы, путешествующие в страны Европейского Союза, должны иметь паспорт, действительный в течение не менее трех месяцев после возвращения из путешествия».
Араужо заявила, что потратила $1200 на авиабилеты и не имеет права на возмещение.
Теперь жительница Торонто пытается переделать паспорт и забронировать билеты как можно быстрее, чтобы успеть навестить маму.
«Я не хочу возмещения, просто дайте мне другое место в самолете, чтобы я могла полететь к маме», – сказала она.
Представитель Air Transat сказал CTV Toronto, что «в конечном счете, пассажиры несут полную ответственность за наличие необходимых проездных документов. Однако в качестве доброго жеста мы свяжемся с г-жой Араужо и предложим решение, чтобы скорректировать ее путешествие».
Последние новости:
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментарии