"Стюард не говорил по-французски!": Пассажир авиакомпании Air Canada в ярости подал жалобу

Пассажир авиакомпании Air Canada подал жалобу в языковые органы после того, как стюард не смог обслужить его на французском языке.

Жан-Пьер Бодуэн рассказал, что он летел бизнес-классом рейсом из Квебек-Сити в Форт-Лодердейл, штат Флорида, когда его обслуживал стюард, который говорил только по-английски.

Он попросил, чтобы его обслуживал двуязычный бортпроводник, чтобы он мог общаться по-французски.

Бодуэн говорит, что член экипажа поговорил с коллегой, а затем сказал ему по-английски: «Сэр, это моя секция. Я буду обслуживать вас».

По его словам, мужчина, который был либо сотрудником Air Canada, либо агентом аэропорта, зашел в самолет и сказал ему, что либо он согласиться общаться с англоговорящим бортпроводником, либо ему придется покинуть самолет.

«Это заставило мою кровь закипеть. Я подумал: «Мы в Квебеке. Рейс отправляется из Квебека (в этой провинции французский язык является официальным)», — говорит Бодуэн.

Он хорошо знает французский и английский языки, но решил остаться в самолете и отвечать всегда по-французски. Он назвал этот акт неповиновения «делом принципа».

После полета мужчина подал жалобу в Управление французского языка Квебека.

Бодуэн не стал жаловаться в Air Canada, так как не доверял их процедуре, вместо этого он передал дело в языковые органы.

Air Canada подчиняется Закону Канады об официальных языках, который дает равный статус английскому и французскому языкам. В 2019 году авиакомпания была оштрафована на $15 700 после того, как пара пожаловалась, что некоторые надписи на внутреннем рейсе были только на английском языке.

Представитель Air Canada сказал, что двое из трех бортпроводников на рейсе говорили по-французски.

«Обслуживание на двух официальных языках было доступно и предлагалось. В связи с этим неверно утверждать, что единственным решением было попросить его покинуть самолет, поскольку франкоговорящие сотрудники могли и были готовы обслужить г-на Бодуэна на французском языке», — добавили в авиакомпании.