8 часов на каталке: как система здравоохранения Канады довела женщину до предела

31 декабря 2023 года Харриет Беркал никогда не забудет — в этот день она едва не умерла.

Беркал говорит, что проснулась в тот день с плохим самочувствием.

Ее муж вызвал скорую помощь, которая доставила ее в Health Sciences Centre (HSC) в Виннипеге, крупнейшую больницу Манитобы.

Ее жизненные показатели сразу же указали на сепсис, и ее поместили на каталку. Она сказала, что сначала были сделаны некоторые анализы крови, но никаких радикальных мер принято не было.

Она ждала несколько часов, но помощи так и не дождалась.

«В течение восьми часов я лежала на каталке, и никто не проверял мои жизненные показатели», — сказала она. «Я пыталась остановить медсестер, но они просто проходили мимо».

Беркал вспоминает, что в отделении неотложной помощи было очень оживленно, а коридоры были забиты людьми.

«Через восемь часов я начала беспокоиться, — сказала она. — Я чувствовала себя все хуже и хуже. У меня было меньше сил, боли не было, но энергии было меньше, и я подумала, что со мной что-то серьезно не так».

Она сказала, что поняла, что должна взять дело в свои руки.

«Если бы я осталась здесь, я бы стала еще одной статистической единицей среди умерших на каталке, а я отказалась стать такой статистической единицей», — сказала Беркал.

«Я спросила медсестру, занимающуюся сортировкой пациентов, сколько еще ждать. Она ответила: «Долго». Я спросила ее: «Можно ли мне уйти?» Это был мой лакмусовый тест, я думала, что она скажет «нет», но вместо этого она ответила: «Уходите, если хотите».

И именно так Беркал и поступила.

Ее муж отвез ее домой. Они сразу же вызвали другую скорую помощь, которая прибыла через несколько минут.

«Они позвонили в больницу, в команду «Gold», которая занимается неотложными операциями, и сказали: «Подготовьте операционную», — вспоминает она.

У Беркал была перфорация кишечника и тяжелый септический шок. Ее руки и ноги также стали синеть.

По прибытии в больницу Беркал получила шокирующую новость.

«Вы умираете, у вас осталось два часа жизни, и я предлагаю вам позвонить своим детям, чтобы попрощаться», — сказал ей один из врачей, по словам Беркель. «Это было слишком тяжело воспринять сразу».

Беркель прооперировали, и она пролежала в коме в Intensive Care Unit (ICU) 11 дней.

Через полтора месяца ее выписали домой.

Shared Health, организация, ответственная за предоставление определенных провинциальных медицинских услуг в Манитобе, включая работу HSC, признала, что время ожидания по-прежнему остается проблемой, которая может вызывать разочарование у пациентов и их семей.

«Люди могут сталкиваться с более длительным ожиданием, когда спрос на медицинские услуги высок или когда пациенты в критическом состоянии или с тяжелыми травмами требуют немедленного внимания», — говорится в заявлении представителя Shared Health.

«Shared Health и Health Sciences Centre (HSC) активно работают над улучшением потока пациентов и сокращением времени ожидания. Усилия включают увеличение численности персонала, расширение доступа к вариантам лечения в тот же день и виртуального лечения, а также улучшение координации в системе здравоохранения, чтобы пациенты получали нужное лечение в нужном месте и в нужное время».

Сломанная система

20-летний пожарный из Виннипега и лицензированный фельдшер, сказал, что они ежедневно видят, как неработающая система здравоохранения проявляется на улицах и в отделениях неотложной помощи.

«В больницах не хватает персонала, но мы вынуждены отправлять почти всех пациентов в отделения неотложной помощи или скорой помощи, потому что нет реальных альтернатив», — говорится в заявлении, отправленном по электронной почте. «Старые клиники Quick Care исчезли, а новая «виртуальная очередь» только задерживает транспортировку, но не лечение».

«Вся система перегружена, и из-за этого умрет еще больше людей», — добавил он.

Ник Каспер, президент Объединения пожарных Виннипега и сам пожарный с 20-летним стажем, сказал, что ничто из этого не стало сюрпризом, намекая на то, что это «хроническая проблема, которая накапливалась с течением времени».

«У нас очень большое количество вызовов, связанных с оказанием медицинской помощи. Мы видим, что задержки с госпитализацией, а затем и задержки с разгрузкой машин скорой помощи от наших партнеров, начинают влиять на время наших собственных задержек», — сказал он.

«Мы видели ситуации, когда пожарные расчеты сидят в гостиной у пациента, ожидая стабильной транспортировки, а рядом горит многоквартирный дом. И это приводит к тому, что время реагирования становится в два, три или даже четыре раза больше, чем в среднем по стране, что недопустимо», — добавил он.

Беркал надеется, что ее история послужит предупреждением для других о текущем состоянии системы здравоохранения.

«Что-то незначительное может вас убить, — сказала она. — Вы должны отстаивать свои интересы. Вы должны решительно отстаивать свои интересы».