19

Августа

7:40 PM

Ваш главный источник информации о жизни
в Британской Колумбии!

Air Canada отменила билеты: пожилой паре пришлось заплатить $6000, чтобы вернуться в Канаду

Главный Редактор

17 Мая 2017 7:50 AM

Неприятная история пожилой пары канадцев о том, как им пришлось значительно переплатить за билеты, чтобы вернуться домой из Португалии. 

Пара из Ньюфаундленда возвращалась из отпуска домой, когда ее ошарашили новостью. Air Canada отменила их билеты и единственный способ вернуться в Сент-Джонс  – заказать новые, которые почти в три раза дороже, той суммы, которую они заплатили за всю поездку.

air canada, 6000 дол за билеты

фото Bruce Tilley

Как же это произошло?

В декабре адвокат на пенсии Рэнделл Эрл и его жена Клаудия заказали билеты на пятинедельную поездку из Сент-Джонса в Португалию и обратно через веб-сайт Air Canada по цене около 2400 долларов. Услугу они оплатили кредитной картой.

Пара отправилась в Португалию 13 февраля. Эрл вспоминает, как хорошо они отдохнули в Лиссабоне и Порту. Все было замечательно до того момента, как они прибыли в аэропорт 21 марта.

фото личный архив Randell Earle

«Мы пришли на регистрацию, где нам сообщили: «Air Canada отменила ваши билеты. Обратитесь к стойке обслуживания клиентов».

«Я был поражен. Моя жена переживала, что у меня случится инсульт», – вспоминает Рэнделл.

У стойки им сказали обратиться напрямую к Air Canada. Множественные звонки на платный телефон авиакомпании и линии обслуживания клиентов Star Alliance не помогли. Их самолет улетел без них.

Паре сказали, что единственный способ добраться домой, – это купить билеты на новый рейс. Им пришлось переночевать в гостинице и забронировать билеты в один конец домой почти за $6100 – в три раза дороже, чем весь их перелет туда и обратно в Лиссабон. 

Компенсация

По возвращению домой, Эрл начал искать пути для компенсации.

Он отправил электронное сообщение в службу поддержки Air Canada, и через несколько дней получил ответ.

случай с Air Canada

фото springboardagency.org

В письме компания Air Canada «извинилась за любые неудобства, которые им пришлось пережить».

В письме говорится, что их проблемы с билетами связаны с мошеннической деятельностью при покупке билетов с помощью кредитных карт.

“Air Canada создала «команду по предотвращению мошенничества», которая использует разные инструменты для мониторинга заказов в Интернете. Команде показалось неубедительной и сомнительной оплата ваших билетов», – говорится в сообщении электронной почты.

Письмо продолжалось: «Мы не можем гарантировать, что это не повторится, но надеемся, что наше объяснение поможет вам понять, что это был необходимый метод для защиты наших пассажиров, владельцев кредитных карт.”

Мужчина был в недоумении. Он использовал одну и ту же кредитную карту, чтобы купить билеты в Португалию и обратно, и никаких проблем при перелете в Лиссабон не возникло. 

Эрл назвал ответ Air Canada «блефом».

«Я снова отправил им письмо по электронной почте, в котором говорилось: « Вы упускаете суть, мы хотим компенсации». Эрл дал им неделю, а после пообещал начать судебное разбирательство.

«От них не было ответа, нас просто обманули».

Суд

4 мая Эрл подал иск в суд в Сент-Джонсе на $6 523, чтобы возместить деньги, которые они потратили на новые билеты на самолет, а также на отель, питание и поездки на такси во время их вынужденной ночевки в Лиссабоне.

В пятницу представили Air Canada позвонили “пострадавшему” с предложением урегулировать ситуацию без судебных разбирательств.

Компания согласилась заплатить всю сумму. Эрл рассчитывает получить наличные деньги до конца этой недели.

«Это полное отсутствие корпоративной ответственности», – сказал он. «Они надеялись и ждали, что мы отступим».

«Я более 40 лет проработал адвокатом и знаю, что такое суд. Я не могу себе представить, что на нашем месте оказался какой-то молодой человек, который, если можно так выразиться, собрал последние деньги на отпуск в Португалии или пожилой гражданин, который не привык к судам и искам. Для них это было бы ужасно, и, возможно, они бы не стали бороться».

Возможно таких ситуаций вскоре станет меньше. Вчера министр транспорта Канады представил новый законопроект, который защищает права авиапассажиров. Например, теперь авиакомпаниям запретят вытаскивать пассажиров из самолетов из-за овербукинга. Подробнее – здесь. 

Источник

Оставляйте комментарии внизу.

Популярные материалы:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Нужен водитель Канада/Америка

Открыты 2 вакансии (рабочие визы LMIA) для водителей дальнобойщиков. Работа Ванкувер/Калифорния. Опыт работы мимимум 4 года. Базовый Английский. Ирина Образцова Richmond BC Тел: 604 700 6192 www.vanrustransport.com

376

Нужен повар в магазин Euro Food Tri-city

Дружный коллектив магазина “Euro Food Tri-City” растет! Магазин предлагает жителям Ванкувера качественные и вкусные продукты из России, Украины и других стран Европы. Мы будем рады новому члену команды. Ищем повара, который любит отдаваться работе, придумывать …

68

Сдам дом на 6 месяцев в Суррей

image

Сдаётся дом 3 комнаты 2 ванные с мебелью в South Surrey/White Rock до 6 месяцев с октября можно немного раньше. Please call 604-3452420 Спасибо Vladimir 145 st Surrey BC

29

Комплексная уборка

Предлагаю услуги по уборке квартир,домов,коттеджей(Vancouver, Burnaby, New West, Coquitlam) Качественно и аккуратно. Уборка разовая, еженедельная, ежемесячная. В уборку входит: Устранение пыли со всех поверхностей (полов, стен, потолков, мебели, предметов интерьера и т.д) Мойка всех элементов …

57

Сдается большая комната в доме в Коквитлум

Сдается большая мастербэдрум в доме в Центральном Коквитлум с 15 Августа на короткий срок. Возможно размещение до 4х человек. Пешком до Скайтрейна. Парки ,озеро, молл в 5 минутах Подробности и фото можно получить на Вотцапе …

23

Требуются женщины для уборки квартир и домов

Предлагаю работу: уборка квартир, офисов, домов, Airbnb/частные гостиницы/. Работа в Vancouver, Downtown, North Vancouver, Burnaby, Richmond. Возможна оплата наличными $16-$18 +чаевые. Инна 604 626 9974 39-1656 Adanac Street VANCOUVER BC V5L 2C6 Тел: 6046269974

28

Работа в офисе

Офисная работа с документами на 2-х языках (Русский, Английский). Опыт работы приветствуется. Полный рабочий день. Легальный статус в Канаде обязателен. ANYVISA Services 1158-409 Granville St VANCOUVER BC V6C1T2 Почта: [email protected]

99

$10,000-$20,000 в месяц (60% ваших)-гибкий график!

Приглашаем КРАСИВЫХ, СТРОЙНЫХ девушек от 18 до 25 лет, не более 50 кг, 160 cм и выше в США и Канаду. Hемаловажными факторами являются: коммуникабельность, ответственность и отсутствие комплексов. Мы предлагаем: – высокую заработную плату …

24

Домашний русский садик в Бернаби

Набираем деток в возрасте 2-4 лет в домашний садик! Общение, чтение, игры, обучение – все на русском языке! Звоните 604 442 8545 Елена 8007 19 ave Burnaby BC V3N1G2 Тел: 6044428545

59

Сдается 1 bed/1 bath South Surrey $1325

image

Сдается большая 1 комнатная квартира в доме. Подробности по телефону Наталья 1680 133A Street Surrey V4A6H5 Тел: (778) 318 5647 [email protected]

18

Иммиграционный консультант

Меня зовут Ольга Кунина и я представляю различные услуги по иммиграции в Канаду. Моя компания OKImm Immigration Services зарекомендовала себя на рынке консультационных услуг. Хотите ли вы иммигрировать в Канаду, пригласить своих родственников или спонсировать …

116

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI)

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI) is dedicated to uncovering the source of your pain and developing the most effective treatment plan without resorting to drugs or surgery. Our multi-disciplinary approach, led by an experienced team of …

40

Financial Services — Serguei Totrov

Мы работаем около 20 лет и ставим своей целью помочь вам разобраться в этом многогранном мире финансов и найти оптимальные решения, которые будут соответствовать Вашим потребностям и возможностям.

34

Услуги Генерального Подрядчика

MOLIBU Construction, Inc. Строительная компания полного цикла. Предлагаемые услуги: – ПОЛНЫЙ РЕМОНТ ЖИЛЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ЗДАНИЙ, КВАРТИР, ДОМОВ – НОВОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ – ЗЕМЕЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ – ОБЩИЙ КОНТРАКТ – Помощь в получении разрешения на …

43

Интернет-магазин прикольных подарков и товаров

Ищете оригинальный подарок для человека у которого уже есть все или нет ничего? В нашем интернет-магазине Вы можете сделать веселый подарок который подойдет практически для любого случая жизни Вашим родственникам, друзьям, коллегам. Причем такой, который …

118

Green Light Immigration

Помощь по иммиграции в Канаду: разрешения на работу, помощь студентам, оформление визы, спонсорство, бизнес иммиграция и другие программы. Наша компания находится на рынке уже более десяти лет, и мы можем гордится самым высоким процентом успешных …

309

Canadian Immigration Lawyer

Boughton Law corporation was established in 1949 and continues to operate as a full service commercial firm with a large cross border practise. Our experienced Immigration lawyers provide a complete range of services for Immigration …

115

Alternative mortgage, Private financing, and commercial f...

We specialize in commercial, construction and private lending solutions. We are your go to stop for all alternative financing needs. NEED MONEY? Our innovative and creative approach to delivering fast and easy access to money …

70

Polyclinic Rehabilitation Institute

Do you have any health problems? Do you live with chronic pain? Injured in an accident? Make the right choice! Consult professionals! The specialists from Polyclinic Rehabilitation Institute are ready to help you. The Institute …

90

Anton Yanken – Аккредитованный специалист по ипотек...

If you are planing to make a real estate purchase, refinance, take out equity or would like to re-evaluate your current mortgage. Give me a call first, and I will find you the best mortgage …

119

Commissioner for Taking Affidavits: Павел Турбан

БЕСПЛАТНОЕ заверение ИММИГРАЦИОННЫХ документов: письмо-приглашение в Канаду для друзей и родственников для получения гостевой визы, Statutory Declaration of Common-Law Union, документы на спонсорство и др. Commissioner for Taking Affidavits & Regulated Canadian Immigration Consultant. Офис …

114

Иммиграционный Консультант: Павел Турбан

– Профессиональная помощь опытного иммиграционного консультанта. – Все виды иммиграционных услуг. – Доступные цены. Бесплатная первичная консультация. – Офис в Ванкувере Downtown: 475 Granville Street. А так же помощь иностранным студентам в зачислении в школы, …

241
Мероприятия в Ванкувере и Сиэтле

Подпишитесь на еженедельную рассылку лучших материалов от сайта “Наш Ванкувер”

Оставайтесь всегда в курсе последних новостей, происходящих в Ванкувере и Канаде

x