16

Июня

4:52 AM

Ваш главный источник информации о жизни
в Британской Колумбии!

Air Canada отменила билеты: пожилой паре пришлось заплатить $6000, чтобы вернуться в Канаду

Главный Редактор

17 Мая 2017 7:50 AM

Неприятная история пожилой пары канадцев о том, как им пришлось значительно переплатить за билеты, чтобы вернуться домой из Португалии. 

Пара из Ньюфаундленда возвращалась из отпуска домой, когда ее ошарашили новостью. Air Canada отменила их билеты и единственный способ вернуться в Сент-Джонс  – заказать новые, которые почти в три раза дороже, той суммы, которую они заплатили за всю поездку.

air canada, 6000 дол за билеты

фото Bruce Tilley

Как же это произошло?

В декабре адвокат на пенсии Рэнделл Эрл и его жена Клаудия заказали билеты на пятинедельную поездку из Сент-Джонса в Португалию и обратно через веб-сайт Air Canada по цене около 2400 долларов. Услугу они оплатили кредитной картой.

Пара отправилась в Португалию 13 февраля. Эрл вспоминает, как хорошо они отдохнули в Лиссабоне и Порту. Все было замечательно до того момента, как они прибыли в аэропорт 21 марта.

фото личный архив Randell Earle

«Мы пришли на регистрацию, где нам сообщили: «Air Canada отменила ваши билеты. Обратитесь к стойке обслуживания клиентов».

«Я был поражен. Моя жена переживала, что у меня случится инсульт», – вспоминает Рэнделл.

У стойки им сказали обратиться напрямую к Air Canada. Множественные звонки на платный телефон авиакомпании и линии обслуживания клиентов Star Alliance не помогли. Их самолет улетел без них.

Паре сказали, что единственный способ добраться домой, – это купить билеты на новый рейс. Им пришлось переночевать в гостинице и забронировать билеты в один конец домой почти за $6100 – в три раза дороже, чем весь их перелет туда и обратно в Лиссабон. 

Компенсация

По возвращению домой, Эрл начал искать пути для компенсации.

Он отправил электронное сообщение в службу поддержки Air Canada, и через несколько дней получил ответ.

случай с Air Canada

фото springboardagency.org

В письме компания Air Canada «извинилась за любые неудобства, которые им пришлось пережить».

В письме говорится, что их проблемы с билетами связаны с мошеннической деятельностью при покупке билетов с помощью кредитных карт.

“Air Canada создала «команду по предотвращению мошенничества», которая использует разные инструменты для мониторинга заказов в Интернете. Команде показалось неубедительной и сомнительной оплата ваших билетов», – говорится в сообщении электронной почты.

Письмо продолжалось: «Мы не можем гарантировать, что это не повторится, но надеемся, что наше объяснение поможет вам понять, что это был необходимый метод для защиты наших пассажиров, владельцев кредитных карт.”

Мужчина был в недоумении. Он использовал одну и ту же кредитную карту, чтобы купить билеты в Португалию и обратно, и никаких проблем при перелете в Лиссабон не возникло. 

Эрл назвал ответ Air Canada «блефом».

«Я снова отправил им письмо по электронной почте, в котором говорилось: « Вы упускаете суть, мы хотим компенсации». Эрл дал им неделю, а после пообещал начать судебное разбирательство.

«От них не было ответа, нас просто обманули».

Суд

4 мая Эрл подал иск в суд в Сент-Джонсе на $6 523, чтобы возместить деньги, которые они потратили на новые билеты на самолет, а также на отель, питание и поездки на такси во время их вынужденной ночевки в Лиссабоне.

В пятницу представили Air Canada позвонили “пострадавшему” с предложением урегулировать ситуацию без судебных разбирательств.

Компания согласилась заплатить всю сумму. Эрл рассчитывает получить наличные деньги до конца этой недели.

«Это полное отсутствие корпоративной ответственности», – сказал он. «Они надеялись и ждали, что мы отступим».

«Я более 40 лет проработал адвокатом и знаю, что такое суд. Я не могу себе представить, что на нашем месте оказался какой-то молодой человек, который, если можно так выразиться, собрал последние деньги на отпуск в Португалии или пожилой гражданин, который не привык к судам и искам. Для них это было бы ужасно, и, возможно, они бы не стали бороться».

Возможно таких ситуаций вскоре станет меньше. Вчера министр транспорта Канады представил новый законопроект, который защищает права авиапассажиров. Например, теперь авиакомпаниям запретят вытаскивать пассажиров из самолетов из-за овербукинга. Подробнее – здесь. 

Источник

Оставляйте комментарии внизу.

Популярные материалы:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Требуются два экскаваторщика

Компании нужны 2 русскоговорящих экскаваторщика. Работа, 80 км от Квеснела, Карибу. Проживание в лагере, в RV Outback 310 TB, с душем, туалетом, холодильником, плитой, мойкой. Зарплата подлежит согласованию. Отличное гористое место, рядом три озера с …

106

Ищу специалиста по ремонту швейных машин

Бытовая, новая швейная машина Зингер 1512 нуждается в наладке или ремонте. Alex Dumin 911-6651 Minoru blvd Richmond BC V6Y1Z2 Тел: 604.704.0146

24

Супервайзер в клининговую компанию

image

Требуется супервайзер возможно без опыта работы. Наличие водительского удостоверения и желание работать Part- time; full-time. Оплата от $17 в час. Район: Северный Ванкувер. Стабильная работа. Стабильная зарплата. Страховка. Звоните: 604.980.2310 Or text: 604.719.1141 Евгений Eugene …

27

Фанаты Большого Тенниса

Приглашаю любителей и желающих встретиться для игры в большой теннис в Ванкувере и его окрестностях. Иван. email: [email protected]

40

Черчение (Autocad) и 3D моделирование (Revit)

Предоставляю услуги по черчению (Autocad) и 3D моделированию (Revit). Основное направление: – Single-family wood-framed residences; – Multi-family wood-framed townhouses; – Tit-up concrete commercial buildings; – Steel-framed educational institutions; – Light Gage steel-framed commercial property; – …

42

Крупная строительная компания набирает рабочих на установ...

Крупная строительная компания набирает рабочих на установку сайдинга на предстоящие и действующие проекты в Коквитламе, Ричмонде и других районах Ванкувера. Оплата от $18-35/час, в зависимости от опыта. Полная рабочая неделя. Есть возможность обучения и карьерного …

232

Масажист.Косметолог

image

Лечебный,общий,антицеллюлитный массаж тела.Массаж лица ,очищение,уход ,маски.Ирина

42

Обучение программированию на Java и auto-QA

Вы когда-нибудь думали о карьере программиста или auto-QA инженера? В Go2IT Вы можете им стать. Изучаем только затребованные технологии и создаем полноценное портфолио, чтобы быстро найти работу. Появились вопросы: 647 355 88 20 Александр http://bit.ly/2RMT9gf

43

Чемпионат Ванкувера по шахматам для детей

Чемпионат по шахматам для детей. Когда? 16 июня (воскресенье) в 2 часа и в 5 часов. Где? 733 Sixth Street, New Westminster, BC, V3L 3C6 (second floor) Для кого? Дети до 18 лет. Сколько? 20 …

32

Иммиграционный консультант

Меня зовут Ольга Кунина и я представляю различные услуги по иммиграции в Канаду. Моя компания OKImm Immigration Services зарекомендовала себя на рынке консультационных услуг. Хотите ли вы иммигрировать в Канаду, пригласить своих родственников или спонсировать …

69

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI)

Polyclinic Rehabilitation Institute (PRI) is dedicated to uncovering the source of your pain and developing the most effective treatment plan without resorting to drugs or surgery. Our multi-disciplinary approach, led by an experienced team of …

31

Financial Services — Serguei Totrov

Мы работаем около 20 лет и ставим своей целью помочь вам разобраться в этом многогранном мире финансов и найти оптимальные решения, которые будут соответствовать Вашим потребностям и возможностям.

26

Услуги Генерального Подрядчика

MOLIBU Construction, Inc. Строительная компания полного цикла. Предлагаемые услуги: – ПОЛНЫЙ РЕМОНТ ЖИЛЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ЗДАНИЙ, КВАРТИР, ДОМОВ – НОВОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ – ЗЕМЕЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ – ОБЩИЙ КОНТРАКТ – Помощь в получении разрешения на …

36

Интернет-магазин прикольных подарков и товаров

Ищете оригинальный подарок для человека у которого уже есть все или нет ничего? В нашем интернет-магазине Вы можете сделать веселый подарок который подойдет практически для любого случая жизни Вашим родственникам, друзьям, коллегам. Причем такой, который …

103

Green Light Immigration

Помощь по иммиграции в Канаду: разрешения на работу, помощь студентам, оформление визы, спонсорство, бизнес иммиграция и другие программы. Наша компания находится на рынке уже более десяти лет, и мы можем гордится самым высоким процентом успешных …

284

Canadian Immigration Lawyer

Boughton Law corporation was established in 1949 and continues to operate as a full service commercial firm with a large cross border practise. Our experienced Immigration lawyers provide a complete range of services for Immigration …

105

Alternative mortgage, Private financing, and commercial f...

We specialize in commercial, construction and private lending solutions. We are your go to stop for all alternative financing needs. NEED MONEY? Our innovative and creative approach to delivering fast and easy access to money …

67

Polyclinic Rehabilitation Institute

Do you have any health problems? Do you live with chronic pain? Injured in an accident? Make the right choice! Consult professionals! The specialists from Polyclinic Rehabilitation Institute are ready to help you. The Institute …

88

Anton Yanken – Аккредитованный специалист по ипотек...

If you are planing to make a real estate purchase, refinance, take out equity or would like to re-evaluate your current mortgage. Give me a call first, and I will find you the best mortgage …

113

Commissioner for Taking Affidavits: Павел Турбан

БЕСПЛАТНОЕ заверение ИММИГРАЦИОННЫХ документов: письмо-приглашение в Канаду для друзей и родственников для получения гостевой визы, Statutory Declaration of Common-Law Union, документы на спонсорство и др. Commissioner for Taking Affidavits & Regulated Canadian Immigration Consultant. Офис …

104

Иммиграционный Консультант: Павел Турбан

– Профессиональная помощь опытного иммиграционного консультанта. – Все виды иммиграционных услуг. – Доступные цены. Бесплатная первичная консультация. – Офис в Ванкувере Downtown: 475 Granville Street. А так же помощь иностранным студентам в зачислении в школы, …

217
Мероприятия в Ванкувере и Сиэтле

Подпишитесь на еженедельную рассылку лучших материалов от сайта “Наш Ванкувер”

Оставайтесь всегда в курсе последних новостей, происходящих в Ванкувере и Канаде

x