Крупная сеть Loblaw приносит извинения своим покупателям в западной Канаде: что случилось?

Бакалейщик подтвердил информацию о несоответствиях после того, как проблемы были выявлены в расследовании CBC News, опубликованном в четверг.

Представитель Loblaw сообщил, что проблемы были связаны с «небольшим количеством мясных продуктов, продаваемых в отдельных магазинах в Западной Канаде».

Расследование CBC выявило недовес мясных продуктов в 80 магазинах за нераскрытый период, заканчивающийся декабрем 2023 года, но после этого были обнаружены дополнительные проблемы с недовесом в других магазинах Loblaw, а также в одном магазине, принадлежащем Sobey’s, и в Walmart.

Из-за ошибок цены были завышены на 4-11%.

Согласно расследованию, расхождение произошло, когда продукты взвешивались с учетом упаковки, что противоречит рекомендациям Канадского агентства по контролю качества пищевых продуктов (CFIA).

«К сожалению, ошибка произошла в тот момент, когда мы переходили на новые более экологичные лотки для мяса, и была исправлена сразу после обнаружения», – говорится в заявлении Loblaw.

Loblaw заявила, что устранила «несоответствия» в двух дополнительных магазинах, выявленных в ходе расследований, добавив, что 97% магазинов компании «не пострадали».

Представитель компании Sobey’s сообщил по электронной почте, что компания «серьезно» относится к проблеме взвешивания продуктов, добавив, что этот случай «единичный».

Бакалейщик, чьи бренды принадлежат материнской компании Empire. Co., предприняла шаги по укреплению своих процедур, говорится в заявлении.

Loblaw признается, что «любая проблема с ценообразованием, которая приводит к завышению цены, является слишком частой».

«Мы приносим извинения за эти ошибки», – говорится в заявлении.