Отсутствие еды, воды и туалетов: Пассажиры Via Rail в ярости после 10-часовой остановки поезда из-за поломки

Пассажиры Via Rail высказывают свое мнение после того, как их поезд из Монреаля в Квебек-Сити сломался, оставив их на 10 часов в долгие выходные без еды, воды и доступа к туалету.

Пассажир Руди Эль Магарики говорит, что его субботняя поездка продолжительностью три с половиной часа, превратилось в 14-часовое испытание.

«Мы просто устали, мы были голодны и хотели пить. Мы не могли выйти на улицу», — сказал он, отметив, что дышать после стольких часов без свежего воздуха стало очень сложно.

Как и многие другие пассажиры поезда № 622, Эль-Магарики рассчитывал прибыть в Квебек-Сити около полудня, чтобы провести там выходные. Но, по его словам, поезд остановился примерно в 45 минутах езды от пункта назначения.

Сотрудники сначала сообщили пассажирам, что у поезда возникли какие-то механические и технические проблемы, но спустя несколько часов никаких обновлений так и не последовало, и люди стали расстраиваться и беспокоиться.

«Не было никакой связи… никто нам ничего не говорил», — сказал Эль Магарики.

Компания Via Rail подтвердила, что пассажиры застряли на 10 часов в субботу, когда поезд сломался после двух последовательных механических неполадок. Компания сообщила, что в регионе не было автобусов, чтобы предложить альтернативный транспорт.

По словам представителей компании, электричество, кондиционеры и туалеты периодически отключались, чтобы обеспечить ремонт и сцепку с другим поездом.

Однако компания настаивает на том, что в течение дня пассажирам предлагались напитки и закуски, а вечером на борт поезда доставлялся обед и дополнительная вода.

Эль Магарики, однако, сказал, что через пять часов после задержки ему все еще пришлось заплатить $6,50 за бублик для своей сестры.

«Дело не в стоимости, а в принципе», — сказал он.

В конце концов сотрудники начали раздавать бесплатные закуски и воду, но запасы быстро закончились.

Жительница Ванкувера Кармел Танака, которая ехала на поезде в Квебек, чтобы впервые встретиться с двоюродным братом, рассказывает, что в какой-то момент один из сотрудников показал пассажирам кувшин с ограниченным количеством воды.

«У меня осталось вот столько воды. У вас действительно обезвоживание? Если да, то я могу дать вам это», — вспоминает она их слова. «Вот насколько тяжелой была ситуация».

Танака, получившая степень магистра в области управления чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, говорит, что все, что пошло не так, было «хрестоматийным» примером плохой готовности к чрезвычайным ситуациям.

Около 20:30 — более чем через девять часов после остановки поезда — сотрудники купили пиццу, но ее не хватило на весь поезд, сказал Эль Магарики.

По словам Танаки, через два ряда перед ней человек с диабетом дошел до того, что ему потребовалась медицинская помощь. По ее словам, была вызвана скорая помощь, и их вывели из поезда.

«Они пытались починить поезд, вместо того чтобы искать решения», — сказала она.

«Если вы можете вызвать доставку пиццы, вы также можете вызвать шаттлы и автобусы, вы можете сделать другие вещи и придумать, как доставить нас в следующий пункт назначения».

В воскресенье федеральный министр транспорта Пабло Родригес заявил, что намерен разобраться в причинах задержки и встретится с руководством Via Rail на этой неделе.