Rogers оштрафовали на $15 млн за обманную рекламу тарифа «Infinite»

Решение затрагивает клиентов Rogers с тарифами Infinite и всех, кто выбирает мобильный тариф по обещанию «безлимитного» интернета.

Кого касается решение

Что постановил трибунал

Решение вынес Трибунал по вопросам конкуренции, рассматривавший заявление Бюро по конкуренции Канады. Бюро подало заявление 23 декабря 2024 года и утверждало, что Rogers рекламировал тарифы Infinite как безлимитные, хотя после использования определённого объёма скорость значительно снижается. Слушания прошли с 30 марта по 1 мая 2026 года, решение объявили 28 октября 2026 года.

Трибунал установил, что и слово «безлимитный», и слово «Infinite» использовались для планов с заранее определённым объёмом высокоскоростных данных. После его исчерпания скорость существенно снижалась до конца расчётного периода.

• штраф Rogers – $15 млн;
• оплата юридических издержек Бюро по конкуренции;
• публикация исправительного уведомления;
• полное обоснование решения – в течение 10 рабочих дней.

Источник: оба варианта запроса – по сообщению агентства; в документах 2024 года упомянут только вариант в $135 млн; решение трибунала – по данным Бюро по конкуренции Канады · данные на 28 октября 2026 года

В документах 2024 года Бюро запрашивало штраф в $135 млн. По сообщению информационного агентства, Бюро просило либо $15 млн вместе с возвратом денег клиентам, либо $135 млн, если трибунал сочтёт возврат неуместным. Трибунал назначил штраф $15 млн. Из имеющихся материалов не следует, какой из вариантов запроса Бюро был удовлетворён.

Позиции сторон

Временный комиссар по вопросам конкуренции Жанна Пратт в заявлении сказала: «Канадцы полагаются на точную и правдивую информацию, выбирая такие важные услуги, как мобильная связь. Вводящая в заблуждение реклама может искажать выбор потребителей, подрывать доверие к рынку и ставить в невыгодное положение компании, конкурирующие честно».

Rogers с решением не согласен. Компания заявила, что тарифы появились в 2019 году, избавили клиентов от плат за превышение объёма данных и дали предсказуемый счёт в период стремительного роста потребления. По словам Rogers, такие тарифы «распространены в отрасли» и стали «значительным и положительным шагом для потребителей и малого бизнеса». Компания «отстаивает свою рекламу» и «рассматривает дальнейшие шаги».

Rogers также оспаривал конституционность нормы, на основании которой комиссар требовал административный штраф. Этот довод трибунал отклонил.

Что будет дальше

Rogers обязан опубликовать исправительное уведомление. Компания заявила, что рассматривает дальнейшие шаги.

Получат ли клиенты Rogers деньги обратно?

В имеющихся материалах о возврате денег клиентам не сообщается. Бюро по конкуренции просило такой возврат наряду со штрафом в $15 млн. Подробности станут известны после публикации полного текста решения.

Касается ли решение только Rogers?

Решение вынесено по делу Rogers. По сообщению информационного агентства, другие операторы в Канаде тоже рекламируют тарифы с «безлимитным» интернетом, скорость которого после порога обычно снижается до 512 килобит в секунду. Как и Rogers, они обычно указывают реальную скорость в сносках.

Когда станут известны подробности решения?

Полное обоснование трибунал опубликует в течение 10 рабочих дней. Сейчас текст конфиденциален: трибунал совместно с комиссаром и Rogers определяет сведения, которые будут скрыты в публичной версии как коммерчески чувствительные.

Справка

Положения Закона о конкуренции о вводящей в заблуждение рекламе запрещают любые ложные или обманчивые утверждения при продвижении товаров, услуг или бизнес-интересов. Бюро по конкуренции – независимое правоохранительное ведомство, следящее за честной конкуренцией на рынке. В 2017 году оно опубликовало рекомендации для телекоммуникационной отрасли: нельзя привлекать клиентов обещанием безлимитных услуг, а затем вводить обязательные доплаты или ограничения.