Сара Дуглас отвозила сына на турнир по бейсболу в воскресенье вечером, и по пути решила заехать McDonald’s в University Drive W. в Летбридже, чтобы выпить латте.
Женщина забрала свой заказ и поехала дальше, но когда она сделала глоток, то сразу поняла, что-то не так.
«Я сразу же выплюнула свое «латте» и прополоскала рот водой», — рассказывает Дуглас, которая сейчас ждет третьего ребенка и находится на 32 недели беременности.
«Я открыла крышку, оттуда шел острый запах химиката. Это точно был не кофе».
Она сказала, что жидкость была коричневатого цвета.
Женщина сразу же вернулась в McDonald’s и попросила поговорить с начальником.
«Я показала ему «кофе», и он спросил, хочу ли я получить новый, мой ответ был: «Нет, это неприемлемо».
Тогда клиентка потребовала поговорить с кем-то вышестоящим, и ей дали номер менеджера.
Как оказалось, кофемашину мыли, и линия подачи молока была подключена к моющему средству, пока посетительнице готовили кофе.
«Начальник показал мне бутылку с этим химическим раствором и я сделала снимок, чтобы знать, что я выпила. Также мне нужны были доказательства, чтобы подать жалобу», — говорит женщина.
«Вызывает серьезное раздражение глаз, может вызывать аллергическую реакцию на коже. Хранить в недоступном для детей месте. При контакте надеть защитные перчатки / средства для защиты глаз», — предупреждает этикетка на очищающей жидкости.
Медицинские службы Альберты опубликовали заявление, подтверждающее, что AHS Environmental Public Health расследует жалобу на инцидент, который произошел в воскресенье в McDonald’s в Летбридже. Санитарный инспектор уже посетил ресторан быстрого питания.
Дэн Браун, которому принадлежит франшиза McDonald’s, позже сделал заявление, в котором говорилось, что его команда тесно сотрудничает с Дуглас и извинилась перед ней.
«К сожалению, когда делали латте нашей клиентке, линия подачи молока была подключена к очищающему раствору», — говорится в заявлении. «McDonald’s славится протоколами безопасности продуктов питания, и мне жаль, что это произошло в моем ресторане здесь, в Летбридже».
«Мы с командой предприняли мгновенные действия и изменили процедуру очистки оборудования и добавили вывески в качестве дополнительного напоминания».
По словам пострадавшей, она хочет поделиться своей историей, чтобы такого больше не произошло с другими людьми.
Как мама Дуглас также опасается, что если чистящие растворы, используемые в кофеварке, также используются для соков или мороженого, то ребенок может проглотить химикаты с более серьезными последствиями.
«Я хочу убедиться, что у меня есть голос, и что меня услышат с точки зрения безопасности потребителей».
До инцидента у нее никогда не было проблем с McDonald’s. Женщина надеется, что ее опыт используют как инструмент обучения, чтобы привлечь внимание к цепочке о соблюдении надлежащих процедур или, возможно, для улучшения подготовки сотрудников.
Источник: cbc.ca
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментариев: 2
Надеюсь, что данный инцидент прошел без последствий для здоровья будущего ребенка.
Ещё одно напоминание о том, что нужно сохранять внимательность, ведь от действий таких безответственных людей в окружении мало кто застрахован.