Walmart Canada запустила ИИ-помощника Sparky и меняет процесс покупок для канадцев

Walmart Inc. привела в Канаду своего ИИ-чат-бота Sparky. Покупатели могут попросить его найти и сравнить товары или собрать список покупок.

По словам вице-президента по электронной коммерции Walmart Canada Эндрю Го, Sparky отвечает на вопросы и планирует покупки под заданный бюджет или повод. Например, под праздничное застолье.

Что Sparky умеет: от фото пятна до рецепта на 15 человек

В материале Walmart для США, Мексики и Канады Sparky назван «ИИ-агентом для покупок». Помощь доступна в приложении, на сайте и в магазинах. Сеть заявляет, что цены остаются теми же, что покупатель видит в магазине, онлайн и в приложении (Every Day Low Prices); подтверждения для канадского запуска в источниках нет.

Задать вопрос можно текстом, голосом или картинкой. Голосовые функции, по данным Walmart, заработают во всей сети до конца года.

По описанию Walmart, к праздничному сезону Sparky получает новые возможности:

• поиск по фото: снимок пятна на скатерти или скриншот понравившегося интерьера – Sparky определяет, что нужно, и предлагает товары; доставка возможна уже через 30 минут;
• рукописный список в корзину: достаточно сфотографировать бумажный список или экспортировать цифровой из приложения Notes;
• навигация по магазину Shop to Light: Sparky показывает отдел на карте, а после нажатия «Flash price tag» подсвечивает ценник нужного товара на полке;
• рецепты и ингредиенты: по запросу вроде «ужин на 15 человек, ограниченный бюджет, двое вегетарианцев» помощник составляет пошаговые рецепты и кладёт ингредиенты в корзину;
• более здоровые замены: Sparky предлагает вариант с меньшим содержанием сахара или более лёгкий ингредиент для привычного блюда;
• английский и французский: помощник сам определяет язык запроса и отвечает на нём же.

Кроме того, Sparky подбирает подарки по интересам, возрасту получателя и бюджету. Он же показывает, что есть в наличии в местном магазине.

Эти функции Walmart описывает в общем материале для США, Мексики и Канады. Какие из них и с какой даты доступны канадским покупателям, в источниках не уточняется.

Что обещал Walmart после волны скепсиса

Запуск идёт на фоне недоверия части покупателей к электронным ценникам и внедрению ИИ в Walmart.

Гендиректор Walmart Джон Фёрнер в прошлом месяце пообещал, что ИИ-помощник не будет использовать личные данные, такие как доход или история покупок, чтобы назначать покупателям персональные цены. Не будет он и скрывать более дешёвые варианты.

Конкурент тоже идёт в ИИ. Продуктовая сеть Loblaw Cos. Ltd. в феврале встроила приложение для доставки продуктов в чат-бот ChatGPT компании OpenAI – первой среди продуктовых сетей.

Что это значит для жителей Ванкувера

Walmart Canada предлагает собрать список покупок с помощью Sparky: достаточно назвать бюджет и повод.

В материале Walmart сказано, что Sparky помогает с покупками, требующими больше времени и шагов, например к праздникам. Среди языков в материале компании названы только английский и французский, о других не сообщается.

Нужно ли платить за Sparky?

В переданных материалах о плате за помощника не сказано. Walmart описывает Sparky как функцию приложения, сайта и магазинов.

Будет ли Sparky менять цены для разных покупателей?

По обещанию гендиректора Walmart Джона Фёрнера, помощник не будет использовать личные данные для персональных цен. Подробности обещания – выше.

Когда все функции заработают в Канаде?

Точных сроков для канадских покупателей в источниках нет. Известно только, что голосовые возможности Walmart планирует запустить во всей сети до конца года.

Справка

Walmart впервые запустила Sparky в США больше года назад. Сейчас сервис масштабируется на Канаду, Мексику и участников Sam’s Club в США. Loblaw Cos. Ltd. в феврале стала первой продуктовой сетью, встроившей своё приложение доставки в ChatGPT.