фото thestar.com

Пресс-секретарь министра транспорта Марка Гарно заявил, что будут созданы четкие, минимальные требования для компенсации при условии переноса рейса или утери багажа. Однако, Марк Рой не смог уточнить, поднимут ли компенсацию до стандартов США или Европы, где пассажирам в таких ситуациях выплачивают $1,500.

Такое решение было принято после жуткого и вопиющего случая на борту самолета авиакомпании United Airlines. Авиакомпания продала на самолет больше билетов, чем было необходимо и столкнулась с тем, что ей негде было разместить четырех человек запасного экипажа. United Airlanes предложила 800 долларов компенсации, но никто из пассажиров не согласился выйти из самолета за эту сумму. Тогда было принято решение случайным образом выбрать четыре кресла в салоне и освободить их. Один из четырех «счастливчиков» отказался покидать самолет аргументируя это тем, что он врач и ему нужно лететь в Луисвилл для осмотра пациента. Мужчина отказался покинуть самолёт, после чего вызвали сотрудников безопасности: одного, второго, третьего, и тогда доктора просто выволокли из кабины. При этом представители United считают, что всё сделали правильно.

https://www.youtube.com/watch?v=UaNost5U5BE

Гарно не комментировал этот воскресный инцидент в Чикаго. Он не знает, возможна ли такая ситуация в Канаде, чтобы из-за овербукинга пассажир был вынужден покинуть салон самолета.

«Я видел, что произошло на рейсе «Юнайтед Эйрлайнс» и именно поэтому еще в ноябре прошлого года мы объявили, что создадим то, что называется «системой пассажирский прав», — сказал Гарно. «Мы согласны с тем, что, когда пассажиры бронируют билет, они имеют определенные права».

Адвокат по правам пассажиров Габор Лукач считает, что это «тревожное» видео подчеркивает необходимость повышения защиты прав потребителей.

Пассажиры, как правило, могут быть принудительно удалены из аэропорта, только в случаях, если они находятся в нетрезвом состоянии или по мнению экипажа могут быть опасными. Однако, Лукаш сказал, что сотрудники авиакомпании могут на законных основаниях использовать свою силу, чтобы отстранять пассажиров.

«Если по какой-либо причине авиакомпания говорит вам, что вы должны уйти, то вам необходимо уйти», — говорит он. «У тебя нет выбора. Вы не можете спорить, потому что это их самолет.»

Канадское транспортное агентство сказало, что пассажиры могут минимизировать свои шансы наткнуться на овербукинг предварительно заплатив за выбранные места, пройдя онлайн регистрацию за 24 часа до вылета и прибыв в аэропорт заранее.

Агентство рассказало, что поступило 55 жалоб на овербукинг в 2015-16 годах, а это менее 4% от всех поданных жалоб на авиаперевозки.

Источник

• Канада готова сбить пассажирский самолет в случае угрозы

• В Канаде задержали рейс из-за фальшивого самодельного взрывного устройства

• Канада рассматривает вариант запрета электронных устройств на борту