WestJet заявляет, что спрос на путешествия и погодные проблемы означали «ограниченную доступность самолетов».
Жильбер Проулкс приземлился в Калгари в воскресенье днем после перелёта из Торонто. Он, его жена и двое сыновей, 9 и 6 лет, возвращались с отдыха на Багамах.
Когда семья готовилась покинуть самолёт и отправиться на следующий рейс в Реджайну, Проулкс получил сообщение от авиакомпании WestJet.
Он не мог поверить своим глазам.
В электронном сообщении говорилось, что из-за внепланового технического обслуживания их рейс был отменен. Чтобы доставить пассажиров домой, будет предоставлен наземный транспорт.
«Я сидел и думал: неужели это происходит? Знаете, вы платите хорошие деньги авиакомпаниям, чтобы они обеспечивали вас быстрым транспортом, а они предлагают автобус?».
В заявлении Дениз Кенни, менеджер по связям с общественностью авиакомпании WestJet, принесла извинения за срыв планов пассажиров.
«К сожалению, варианты пересадки были ограничены из-за высокого спроса на поездки в выходные дни и погодных явлений в Ванкувере и на острове Ванкувер, что привело к усугублению операционных последствий и ограничению доступности самолетов», — говорится в заявлении.
«Для того чтобы наилучшим образом поддержать пострадавших гостей и помочь им как можно быстрее добраться до места назначения, был организован наземный транспорт, который обеспечил немедленный вариант поездки для тех, кто не мог дождаться альтернативного варианта полёта».
Замена означала, что вместо часового полета пассажиров ждет восьмичасовая поездка на автобусе.
Следующий свободный рейс в Реджайну вылетел бы только через три дня, 1 марта.
«По сути, нам сказали, что автобус — это единственный вариант добраться домой в ближайшие несколько дней», — сказал Проулкс.
Группа пассажиров выехала из Калгари примерно в 5 часов вечера. Они сделали 10-минутную остановку в Медисин-Хат и прибыли в Реджайну около часа ночи по местному времени.
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Переезды любой сложности по Ванкуверу и Канаде
Управление недвижимостью и услуги аренды 
Нотариус в Британской Колумбии 
Полный спектр страхования человека
Комментарии