Canada Post просит курьеров оставлять посылки на крыльце: сотрудники опасаются краж

Canada Post – принадлежащая государству почтовая корпорация. По словам работников, почтальонам велели оставлять у двери посылки, на которые не оформлена подпись. Среди сообщивших об указании – сортировщица почты Lorraine Muller и ещё один письмоносец. По их словам, работники получили его в последние недели. Это сообщения сотрудников в Монреале; о других городах в источниках не сказано.

Кого касается: почтальоны сообщают о новом порядке

Раньше было иначе. Если получателя не было дома, а безопасного места для посылки не находилось, курьер клал в ящик или на дверь карточку. По ней посылку нужно было забрать в ближайшей аптеке или почтовом отделении.

Что написано в указании: все посылки без подписи – к двери

Один из почтальонов показал распечатку, которую получил от руководства. Он попросил не называть его имени: боится наказания. В распечатке сказано, что все посылки без подписи должны быть доставлены. Их оставляют у двери клиента или в вестибюле многоквартирного дома. Помечать их как недоставленные нельзя.

Монреаль. Слова почтальонов и официальный ответ Canada Post

Исключений два: посылки, требующие подписи, и посылки с отметкой «Не оставлять в безопасном месте» (Do not leave in a safe place). Подпись при доставке покупатель может заказать как дополнительную услугу за $2.

В понедельник, по словам почтальона, руководители провели собрание и напомнили о новых правилах. Muller говорит, что за невыполнение руководитель может выдать «24-часовое уведомление». После него работнику придётся объясняться. Это возможно, даже если почтальон считает посылку слишком рискованной для оставления у двери.

Хорошо в Canada Post было то, что это всегда было безопасно. Мы никогда просто не оставляли посылку у двери, если только не удавалось положить её за растение или контейнер для вторсырья.

– Lorraine Muller, сортировщица Canada Post в Монреале

Позиция Canada Post: «изменений нет»

Представитель компании в письменном ответе заявил, что изменений в процедурах доставки нет. По его словам, курьеры следуют инструкциям на отправлении, где указан вариант доставки для конкретной посылки.

Если посылку можно оставить в безопасном месте, курьер сначала стучит или звонит. Если никто не открыл, он оставляет посылку и фотографирует её как подтверждение доставки. Снимок, по словам Muller, можно посмотреть в приложении Canada Post по трекинг-номеру.

Для посылок с подписью, наложенным платежом или другим особым вариантом курьер оставляет карточку. Посылки, не помещающиеся в почтовый ящик, доставляют к двери или приносят в ближайшее почтовое отделение.

В приложении Canada Post можно указать предпочтения доставки. Вместо крыльца компания предлагает выбрать другое безопасное место, например боковую дверь или гараж, если курьер может туда пройти.

Эксперт: «очень похоже на Amazon»

Профессор Carleton University и специалист по Canada Post Ian Lee отметил, что фотографирование посылок у двери «очень похоже на Amazon». По его словам, для корпорации это недавнее нововведение.

Lee заявил в интервью, что, по его мнению, компания не прозрачна, не говорит с клиентами прямо и занимается тем, что он называет «политическим спином», вместо того чтобы признать убытки и большой дефицит. По его словам, честность с клиентами при ошибке даёт бренду больше, чем отрицание. Он считает, что Canada Post скорее привлечёт клиентов, если будет отличаться от частных курьерских служб и сделает ставку на канадскую идентичность.

Справка

Работники Canada Post прекращали работу осенью 2024 года и снова в 2025 году, после того как правительство Марка Карни объявило, что доставка почты до двери прекратится в течение ближайшего десятилетия. Корпорация находится в тяжёлом финансовом положении и ищет способы сократить расходы. По словам Muller, Canada Post участвует в «гонке на дно» с частными службами доставки, такими как Amazon.