Меню

Поиск

  • Статьи от сайта Наш Ванкувер
  • Лента горячих новостей 24/7

Все категории новостей

"Говорите по-французски": Медицинская страховая компания отказалась разговаривать с канадкой на английском языке

Дмитрий

- 23 июля 2023, 14:28

За последние 5 месяцев муж Сьюзен Старки прошел «через ад», превратившись из «вполне здорового» 82-летнего человека в человека, которого приходится кормить с помощью трубки.

Медицинская страховая компания
Фото: Dave Sidaway I Montreal Gazette files

Он пережил операцию на сердце, замену клапана, внутреннее кровотечение, паралич гортани, нарушения работы пищевода и несколько приступов пневмонии.

После 5 месяцев госпитализации в трех различных учреждениях ее муж наконец-то окреп и в июне вернулся домой, хотя и с трубкой для кормления. Его единственным питанием является специальная диета ISO-Pro, которую Старки покупает в местной аптеке по рецепту.

Задавайте вопросы и находите ответы о жизни в Ванкувере в нашей Facebook группе. Присоединиться!

В первый раз, когда она пришла за смесью, она не была включена в программу Régie de l’assurance maladie du Québec. Во второй раз — да. В третий раз смесь была частично оплачена. В аптеке Старки сказали, что она должна позвонить в RAMQ, чтобы все выяснить.

Но когда она попыталась объяснить ситуацию на английском языке государственному служащему, ответившему на звонок, он отказался её слушать.

Он сказал: «Я не обязан говорить с вами по-английски, говорите по-французски». А я сказала: «Я не могу говорить достаточно, чтобы вы меня поняли или я вас».

Он сказал: «Тогда найдите кого-нибудь». Я сказала: «Я не могу, я одна», — вспоминает Старки. Я сказала: «Там нет никого, кто мог бы поговорить со мной по-английски?». И тогда он бросил трубку».

И дело не в том, что сотрудник на том конце линии не владел английским языком.

«Он говорил по-английски, как мы с вами. У него не было ни акцента, ничего», — говорит она. «Он не давал мне говорить по-английски. Он просто постоянно перебивал меня. В конце концов, я сказала: «Нам был гарантирован («английский язык») для медицинских целей».

Когда более года назад был принят законопроект № 96, высказывались серьезные опасения, что доступ к медицинским услугам на английском языке будет поставлен под угрозу в результате масштабных мер по продвижению французского языка. Но если верить премьер-министру Квебека Франсуа Лего, закон «ничего не меняет» в области здравоохранения. Лего неоднократно заявлял, что любые утверждения об обратном являются беспочвенной «дезинформацией».

«Я хочу заверить всех, кто говорит по-английски, включая иммигрантов, что мы не откажемся лечить пациентов на английском языке, если это потребуется», — сказал он.

И ни разу за время пятимесячной медицинской командировки её мужа в Royal Victoria Hospital, Ste. Anne’s Hospital и реабилитационный центр Catherine Booth они не столкнулись с проблемой обслуживания на английском языке. «Всё было замечательно», — говорит Старки. По крайней мере, до тех пор, пока ей не пришлось звонить в RAMQ.

Однако это может быть непонятно рядовому жителю Квебека. Оказывается, что существует различие между медицинским обслуживанием и медицинским страхованием, когда речь идет об изменениях, предусмотренных законопроектом № 96.

По словам Каролин Дюпон, представителя RAMQ: «Услуги RAMQ не рассматриваются как часть услуг, предлагаемых сетью здравоохранения. Мы должны соответствовать положениям законопроекта № 96″. В соответствии с новыми статьями Хартии французского языка, министерства и правительственные организации, включая RAMQ, должны демонстрировать образцовое использование французского языка».

Таким образом, с 1 июня RAMQ, как и Société de l’assurance automobile du Québec или мэрия, имеет право общаться на английском языке только с узким кругом населения. К ним относятся жители Квебека, ранее получавшие услуги на английском языке, представители коренного населения и иммигранты, прожившие здесь менее 6 месяцев.

Те, кто обращается за услугами на английском языке, будь то в RAMQ или Régie du bâtiment, теперь должны «добросовестно» подтвердить свою квалификацию, даже для того, чтобы просто просмотреть англоязычный контент на общедоступном сайте.

То, что медицинское страхование не считается медицинским обслуживанием, учитывая, насколько тесно они переплетены, — один из тех тонких нюансов законопроекта 96, которые обнажают его абсурдность и пустоту обещаний ничего не менять. Но это все равно не объясняет и не оправдывает ситуацию Старки, поскольку и она, и ее муж должны иметь право на обслуживание на английском языке, несмотря ни на что.

Её муж — англоязычный человек, всю жизнь проживший в Квебеке. И хотя она родилась в Альберте, Старки провела здесь большую часть своей взрослой жизни, впервые приехав в 1968 году. Человек, разговаривавший по телефону, даже не попытался выяснить, имеет ли она «право» говорить с ним по-английски.

ISO-Pro, в котором нуждается муж Старки, стоит дорого, а частной страховки у супругов нет. Её муж не может говорить и защищать себя самостоятельно.

По словам Старки, она испытывает огромный стресс и откладывает собственную операцию на позвоночнике, чтобы ухаживать за мужем. История с RAMQ ввела её в шок.

«Мне потребовалось 2 дня, чтобы быть в состоянии говорить об этом. Я говорила по телефону и была ошеломлена. Я была так унижена, потому что я прослушала миллион курсов французского языка. Но у меня было несколько тяжелых травм головы, из-за которых я потерял большую часть речи. И я никогда не была очень хороша ни в языке, ни в музыке. Я могу больше говорить, чем понимать», — говорит она. «Я была так унижена и зла».

Оцените статью по 5-бальной шкале

Средняя оценка 0 / 5. Количество голосов: 0

Будьте первым, кто оставит оценку!

Напишите нам

Оцените статью:

Всего ответов: 5

Хорошо

Вау!

Смешно

Удивлен

Печаль

Злость

Комментарии

Ошибка ввода

Осталось 1500 символов


Опросы

Все опросы

Как часто вы участвуете в выборах в Канаде (муниципальных, провинциальных, федеральных)?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы
МИД Азербайджана: Армении не возвращены только совершившие преступления пленные

МИД Азербайджана: Армении не возвращены только совершившие преступления пленные

В парламенте Грузии начали рассматривать законопроект об «иноагентах». На первом же заседании депутаты подрались

В парламенте Грузии начали рассматривать законопроект об «иноагентах». На первом же заседании депутаты подрались

Путин поддержал решение главы Волгоградской области участвовать в выборах

Путин поддержал решение главы Волгоградской области участвовать в выборах

Tesla сократит более 10% штата на фоне падения продаж — это как минимум 14 тысяч сотрудников

Tesla сократит более 10% штата на фоне падения продаж — это как минимум 14 тысяч сотрудников

Во время атаки на Израиль половина иранских ракет не взлетели или упали - СМИ

Во время атаки на Израиль половина иранских ракет не взлетели или упали - СМИ

Зарубежные СМИ: Как мир отреагировал на атаку Ирана на Израиль? // 15 апреля, понедельник

Зарубежные СМИ: Как мир отреагировал на атаку Ирана на Израиль? // 15 апреля, понедельник

«Для меня песни Пугачевой — про грусть сильного человека». «Медуза» нашла фанатов Аллы Пугачевой, которым 20 лет и меньше. Вот за что они любят и ценят ее песни

«Для меня песни Пугачевой — про грусть сильного человека». «Медуза» нашла фанатов Аллы Пугачевой, которым 20 лет и меньше. Вот за что они любят и ценят ее песни

Атака Ирана на Израиль вызвала коллапс в авиационном сообщении на Ближнем Востоке

Атака Ирана на Израиль вызвала коллапс в авиационном сообщении на Ближнем Востоке

Ученые исследовали, что чаще всего вызывает у пациента послеоперационные инфекции

Ученые исследовали, что чаще всего вызывает у пациента послеоперационные инфекции

Брокер ВТБ заменил «префы» Сбербанка акциями US Rusal в своем топе ценных бумаг

Брокер ВТБ заменил «префы» Сбербанка акциями US Rusal в своем топе ценных бумаг

Белоусов поручил создать цифровой сервис зарядных станций для электромобилей

Белоусов поручил создать цифровой сервис зарядных станций для электромобилей

НАТО предоставит Украине пять кораблей - ВМС

НАТО предоставит Украине пять кораблей - ВМС

Все категории новостей

Опросы

Все опросы

Как часто вы участвуете в выборах в Канаде (муниципальных, провинциальных, федеральных)?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы

Наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на работу с ними. Узнать больше.

Хотите связаться с нами?
Вот самый быстрый способ

Предложите тему. Расскажите, все ли хорошо работает.

Поделитесь с редакцией любой идеей. Напишите нам!

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо за обращение

Наш менеджер получит Ваше сообщение и свяжется с Вами в течение 24 часов

Закрыть

Спасибо!

Ваш комментарий был успешно опубликован

Ссылка скопирована

Закрыть

Пожаловаться

Выберите причину
  • Спам
  • Оскорбление
  • Нелегальный контент
  • Призыв к насилию
  • Нарушение авторских прав
  • Введение в заблуждение
  • Другое

Пожалуйста, выберите вариант

Подписаться на комментарии

Вам будут приходить уведомления о новых комментариях на этот адрес:

Ошибка ввода

Отменить

Отписаться от комментариев

После отписки вам более не будут приходить комментарии на ваш email:

Отменить

Отправить сообщение

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Нашли Опечатку?

«... ...»

Добавить категорию

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка вводаxw

Для подтверждения прав на бизнес/услугу, пожалуйста, введите Ваше имя, номер телефона и email.

Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено автору объявления

Закрыть

Спасибо, что подписались

Пожалуйста, проверьте свою почту
для подтверждения указанного email

Закрыть

Вы точно хотите удалить?

В случае подтверждения, ваша запись будет удалена навсегда и мы не сможем ее восстановить.

Отменить

Оставить жалобу

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Сообщить об ошибке

Адрес страницы:

Ошибка ввода

Войти в личный кабинет

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Забыли пароль?

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Продолжая, я принимаю условия Договора пользования сайтом, а также политикой конфиденциальности

У вас уже есть аккаунт или профиль в соц.сетях?

Восстановить пароль

Ошибка ввода

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на e-mail

Для восстановления следуйте инструкциям в письме

Повысить бизнес

350 CAD в год с учетом Вашего кредита

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Вы точно хотите повысить?

Разместить платно

CAD в год

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Повысить бизнес

Повысить объявления аренды

Вы точно хотите выйти?

Отменить