Канадка заплатила $3458 за ночь карантина в отеле после возвращения с похорон отца

Кристина Тейшейра, которая последние 32 года работала старшим бизнес-аналитиком в правительстве Онтарио, говорит, что возвращение в Канаду было кошмаром.

«Стресс, которому мы подверглись, немыслим», — рассказала Тейшейра CTV News Toronto. «Как гражданка Канады и государственный служащий, я могу сказать вам, что это неправильно во многих отношениях».

Тейшейра вернулась в Канаду вместе с братом и дочерью 27 февраля, проведя около недели в Португалии.

Она сказала, что невозможно получить какие-либо ответы о программе карантина в отелях, находясь за границей, поэтому она не смогла забронировать номер до прилета в Канаду.

Тейшейра спросила официальных лиц в Торонто, может ли ее семья быть освобождена от карантина в отеле из соображений сострадания (визит на похороны отца), но ее просьба была отклонена.

Ей сказали позвонить в ближайший отель Crowne Plaza, чтобы забронировать номер.

«Мы сообщили Crowne Plaza о ситуации и о том, что нам нужно забронировать отель», — сказала женщина. «Нам огласили цену в 369 долларов за ночь».

В результате они забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» на 3 суток и более часа ждали прибытия трансфера. Однако, он так и не приехал и они взяли такси до отеля.

«Когда мы приехали туда внезапно наша цена выросла с 369 долларов за ночь до 769 долларов за ночь плюс налог», — говорит Тейшейра. «Они изначально знали, что нас трое и дали нам неправильную информацию».

Канадке не сообщили по телефону, что цена в 369 долларов была рассчитана на одного человека и что, поскольку их трое, с них будет взиматься более высокая ставка.

С учетом всех налогов и дополнительных сборов с кредитной карты Тейшейры было снято 3458 долларов за проживание в отеле в период с 27 февраля по 1 марта, что немного меньше, чем 3945 долларов, которые им озвучили изначально на ресепшене.

«В этот момент было 1:30am, мы были измотаны после перелета и всех этих событий, поэтому согласились. Мы решили, что побеспокоимся об этом утром. Нам вручили три бутерброда и три бутылки воды».

Персонал отеля не дал никаких инструкций по процессу карантина, а только сказал, что еду им оставят под дверью.

На следующее утро постояльцы ждали до 9:45am, прежде чем получили завтрак. По словам женщины, он выглядел ужасно.

Вскоре после этого они получили отрицательные результаты тестов на COVID-19, что означает, что они могут покинуть отель и завершить карантин дома. Они провели в отеле 15 часов.

«Мы позвонили и сказали, что получили результаты и собираемся поехать домой. Представители отеля сказали, что плата все равно будет взиматься как за три ночи», — сказала Тейшейра.

«Если бы я пришла с улицы, этот номер обошелся бы мне в 159 долларов плюс 10 долларов за каждого дополнительного человека. С нами не церемонились, потому что мы приехали из аэропорта».

«В итоге я заплатила $3458 за ночь карантина. Правительство не разработало план. Это ужасно».

CTV News пытались связаться с отелем по поводу ситуации, но не получили ответа.

Агентство общественного здравоохранения Канады сообщило, что «отели устанавливают свои собственные тарифы и могут их менять».

Новые требования обязательного проживания в отеле, стоимость которых варьируется, вступили в силу с 22 февраля.

Все авиапутешественники, прибывающие в Канаду, должны провести до трех дней в одной из одобренных правительством гостиниц за свой счет. Там они ожидают результат своего теста на COVID-19, который они делают при приземлении в Канаде.