Меню

Поиск

  • Статьи от сайта Наш Ванкувер
  • Лента горячих новостей 24/7

Все категории новостей

Названа худшая авиакомпания Канады по количеству жалоб пассажиров

Анна Грин

- 5 июня 2023, 3:52

Кого канадцы назвали худшим авиаперевозчиком?

худшая авикомпания канады
Фото: The Canadian Press/Ho, Flair Airlines

Ультра-лоукост перевозчик Flair является худшей авиакомпанией Канады по количеству жалоб: более 20% его рейсов вызывают те или иные жалобы в Канадское транспортное агентство (CTA), показывают новые федеральные данные.

Хотя жалобы на авиаперевозки не являются чем-то необычным, CTA, квазисудебный орган, регулирующий воздушные перевозки, обнаружил, что в первом квартале 2023 года Flair имела сомнительную честь отставать от всех других крупных перевозчиков по уровню удовлетворенности клиентов.

В период с января по март CTA получила 20,9 жалоб на каждые 100 рейсов Flair.

Для сравнения  у WestJet -10,7, у Air Canada — 5,8.

Другие низкобюджетные перевозчики, которые обычно берут меньше денег за тарифы, но добавляют дополнительные сборы за выбор места, провоз багажа и обслуживание клиентов в режиме реального времени, показали лучшие результаты, чем Flair, несмотря на схожую бизнес-модель.

худшая авиакомпания канады

У Lynx, начинающего перевозчика из Калгари, 5,2 жалобы на 100 рейсов.

Sunwing, туристическая авиакомпания, недавно приобретенная WestJet, стала вторым худшим перевозчиком по количеству жалоб после Flair — на каждые 100 рейсов приходилось 17,4 жалобы.

Задавайте вопросы и находите ответы о жизни в Ванкувере в нашей Facebook группе. Присоединиться!

На Swoop, дочерний бренд WestJet, предоставляющий скидки, поступило 16 жалоб на 100 рейсов.

 

«Кошмары Flair Airlines»

В Facebook существует специальная группа «Кошмары Flair Airlines», которая насчитывает более 10 000 участников, рассказывающих страшные истории о полетах с этим перевозчиком.

Жалобы разные, но есть одна общая черта: неудовлетворительное или полное отсутствие обслуживания клиентов.

Пассажиры часто сталкиваются с отменой рейса в последнюю минуту, многочасовыми задержками, потерянными сумками и перебронированными рейсами, которые отправляются через несколько дней или недель после первоначальной даты вылета.

Иногда Flair сажает пассажиров на самолеты, направляющиеся в аэропорты, которые не были их первоначальным пунктом назначения.

Время ожидания в колл-центре особенно вопиюще, утверждают пассажиры. Жалобы клиентов обычно обрабатываются по электронной почте.

Пассажиров часто направляют к автоматизированному чат-боту на сайте авиакомпании, который, по словам недовольных путешественников Flair, по сути, бесполезен.

По словам клиентов, Flair не хватает адекватного доступа к реальному человеку, который действительно может помочь решить проблему.

Оцените статью по 5-бальной шкале

Средняя оценка 0 / 5. Количество голосов: 0

Будьте первым, кто оставит оценку!

Напишите нам

Оцените статью:

Всего ответов: 1

Хорошо

Вау!

Смешно

Удивлен

Печаль

Злость

Комментарии

Ошибка ввода

Осталось 1500 символов


Опросы

Все опросы

Как вы относитесь к идее возвращения уголовной ответственности за употребление наркотиков в общественных местах?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы
  • Самое
    читаемое
  • Последние
    комментарии
Все новости
Правительство Финляндии внесло в парламент законопроект, который позволит ускорить открытие границы с Россией

Правительство Финляндии внесло в парламент законопроект, который позволит ускорить открытие границы с Россией

Румыния готовит новый пакет оружия - Зеленский

Румыния готовит новый пакет оружия - Зеленский

Суд приговорил физика Анатолия Маслова к 14 годам за госизмену

Суд приговорил физика Анатолия Маслова к 14 годам за госизмену

Новосибирского ученого Анатолия Маслова приговорили к 14 годам колонии по делу о госизмене

Новосибирского ученого Анатолия Маслова приговорили к 14 годам колонии по делу о госизмене

Хоррор «Обезьяна» по рассказу Стивена Кинга выйдет в 2025 году — в ролях Тео Джеймс, Элайджа Вуд и Татьяна Маслани

Хоррор «Обезьяна» по рассказу Стивена Кинга выйдет в 2025 году — в ролях Тео Джеймс, Элайджа Вуд и Татьяна Маслани

Германия готова поддержать план США по использованию активов России

Германия готова поддержать план США по использованию активов России

Путин по телефону обсудил с Мирзиеевым предстоящий визит в Узбекистан

Путин по телефону обсудил с Мирзиеевым предстоящий визит в Узбекистан

Мосгорсуд признал законным отказ расследовать заявления о покушениях на Владимира Кара-Мурзу

Мосгорсуд признал законным отказ расследовать заявления о покушениях на Владимира Кара-Мурзу

«Светофор групп» в рамках IPO «префов» объявила сбор заявок

«Светофор групп» в рамках IPO «префов» объявила сбор заявок

Заявления служить в армии написали уже более 3 тысяч осужденных – Минюст

Заявления служить в армии написали уже более 3 тысяч осужденных – Минюст

ЕС согласовал план по использованию замороженных российских активов. Украина получит три миллиарда евро в 2024 году

ЕС согласовал план по использованию замороженных российских активов. Украина получит три миллиарда евро в 2024 году

ЕС одобрил передачу Украине доходов от замороженных активов РФ

ЕС одобрил передачу Украине доходов от замороженных активов РФ

Все категории новостей

Опросы

Все опросы

Как вы относитесь к идее возвращения уголовной ответственности за употребление наркотиков в общественных местах?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Все опросы
  • Самое
    читаемое
  • Последние
    комментарии
Все новости

Наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на работу с ними. Узнать больше.

Хотите связаться с нами?
Вот самый быстрый способ

Предложите тему. Расскажите, все ли хорошо работает.

Поделитесь с редакцией любой идеей. Напишите нам!

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо за обращение

Наш менеджер получит Ваше сообщение и свяжется с Вами в течение 24 часов

Закрыть

Спасибо!

Ваш комментарий был успешно опубликован

Ссылка скопирована

Закрыть

Пожаловаться

Выберите причину
  • Спам
  • Оскорбление
  • Нелегальный контент
  • Призыв к насилию
  • Нарушение авторских прав
  • Введение в заблуждение
  • Другое

Пожалуйста, выберите вариант

Подписаться на комментарии

Вам будут приходить уведомления о новых комментариях на этот адрес:

Ошибка ввода

Отменить

Отписаться от комментариев

После отписки вам более не будут приходить комментарии на ваш email:

Отменить

Отправить сообщение

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Нашли Опечатку?

«... ...»

Добавить категорию

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка вводаxw

Для подтверждения прав на бизнес/услугу, пожалуйста, введите Ваше имя, номер телефона и email.

Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено автору объявления

Закрыть

Спасибо, что подписались

Пожалуйста, проверьте свою почту
для подтверждения указанного email

Закрыть

Вы точно хотите удалить?

В случае подтверждения, ваша запись будет удалена навсегда и мы не сможем ее восстановить.

Отменить

Оставить жалобу

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Сообщить об ошибке

Адрес страницы:

Ошибка ввода

Войти в личный кабинет

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Забыли пароль?

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Ошибка ввода

Продолжая, я принимаю условия Договора пользования сайтом, а также политикой конфиденциальности

У вас уже есть аккаунт или профиль в соц.сетях?

Восстановить пароль

Ошибка ввода

Нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на e-mail

Для восстановления следуйте инструкциям в письме

Повысить бизнес

350 CAD в год с учетом Вашего кредита

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Вы точно хотите повысить?

Разместить платно

CAD в год

Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты через PayPal или кредитной картой

Повысить бизнес

Повысить объявления аренды

Вы точно хотите выйти?

Отменить