Stanley Park Railway приносит извинения за проблемы с покупкой билетов на рождественский поезд

Stanley Park Railway обратилась к жителям и гостям города с публичными извинениями.

На этот шаг компания пошла после массового возмущения по поводу проблем с билетами, из-за которых многие жители Ванкувера оказались в затруднительном положении в этот праздничный сезон.

Билеты на популярный ежегодный аттракцион поступили в онлайн-продажу в начале этого месяца, но желающие прокатиться на нем столкнулись с проблемой неправильной загрузки страниц и длительного ожидания.

После сотен комментариев разочарованных людей Stanley Park Railway сообщили, что используют опыт этого года, чтобы лучше подготовиться к будущим продажам билетов.

«Мы приносим искренние извинения всем поклонникам поезда Bright Nights за то, что продажа билетов на наше мероприятие 2024 года принесла нам глубокое разочарование», — говорится в сообщении компании.

«Мы знаем, что из-за технических проблем в процессе продажи билетов многие гости не смогли приобрести билеты, и мы очень сожалеем о разочаровании и неудобствах, которые это вызвало. Мы также хотели бы поблагодарить всех за невероятный интерес и поддержку, которые подчеркивают, как много это событие значит для общества».

Билеты на рождественский поезд в Стэнли-парке продаются через компанию Showpass из Калгари, которая ранее сообщила, что им известно о том, что некоторые люди столкнулись с часами ожидания.

«Мы лично общались с десятками тысяч ванкуверцев по телефону и через чаты», — сказал поставщик билетов.

Мы ознакомились с вашими комментариями и сообщениями, касающимися процесса покупки билетов онлайн, и поделимся ценными отзывами с командой по операциям и планированию мероприятий, чтобы определить, какие изменения можно внести, чтобы процесс продажи билетов и работа с клиентами на мероприятиях Stanley Park Railway в следующем году были более эффективными, действенными и доступными для всех посетителей», — добавили представители железной дороги.

Билеты на поезд 1961 года выпуска не будут продаваться на месте, хотя недавно в городе появилась петиция с призывом снова продавать билеты при входе.

Вот как это комментируют жители.

«Верните продажу билетов на месте», — прокомментировала Шелли Риччи. «На это мероприятие мы приводили своих детей более 20 лет, а теперь из-за этой глупой онлайн-торговли билетами и связанной с ней чепухи я вообще не могу купить билеты последние несколько лет».

Железнодорожная служба Стэнли-парка также настоятельно не рекомендует приобретать билеты на рождественский поезд у сторонних продавцов и напоминает всем, что вход на праздничные световые шоу и мероприятия на площади осуществляется за счет пожертвований в Фонд ожогов.