Легкий возврат товаров в Канаде: все на радость покупателю

За что нельзя не любить Канаду, так это за защиту прав потребителей.

Покупать в стране кленового листа совсем не страшно, потому что вернуть здесь можно почти все и почти в любой магазин.

Сроки возврата 

Обычно срок возврата — для продуктов в среднем 2 недели, другие товары — 30 дней, но бывает и 40 и 90.

Процесс возврата очень простой: нужно подойти на стойку обслуживания, дать товар с чеком, и вам сделают возврат в течение нескольких минут. Также легко можно поменять одежду и обувь на другой размер, если купленный вам не подошел.

Если вы приобрели товар в сетевом магазине (и в городе их несколько), то сдать или обмять свою покупку вы можете в любом магазине не зависимо от того, в каком вы его купили.

Какие товары можно вернуть?

Конечно, все зависит от возвратной политики магазина (в Канаде это называется return policy), но обычно ты можешь вернуть даже открытую упаковку с едой, шампунь или мыло, которое не подошло и так далее.

А что не подлежит возврату?

Если покупаете на sale, то стоит уточнить у продавца — можно ли будет вернуть. Как правило товары,  купленные на финальных распродажах, не возвращаются (на такие товары обычно большая скидка).

Если покупатель уверен в том, что все можно в любой момент вернуть  – покупатель покупает активнее и быстрее решается на покупку.

Легкий возврат товара – это большой и приятный плюс шопинга в Канаде.

Возврат подарков или что такое gift receipt

Во всех магазинах Канады (особенно в сезон подарков) есть специальная услуга — gift receipt. Когда мы дарим подарки, мы убираем цену. Но ведь подарок может не подойти или просто не понравиться. Однако, чтобы вернуть/обменять его в магазине нужен чек.

В таких случаях, вы при покупке просите на кассе сделать gift receipt. И тогда вам выдадут несколько чеков. Один из них будет полноценный, но на нем не будет указана стоимость товара. Вот этот чек вы и дарите вместе с подарком и тогда ваши знакомые смогут сами напрямую обращаться в магазин.

Истории о возврате товаров в Канаде (из Интернета)

«Когда я работала в магазине платьев в Канаде, у нас часто покупали платья на один раз, на какое-то мероприятие. Затем приносили иногда с пятнами, иногда с явным запахом сигарет, и без всяких вопросов магазин брал эти вещи.»

«Один раз мы купили много пива для поездки на природу. Но когда вышли из магазина, порвалась картонная упаковка, пиво разбилось, уцелели лишь несколько бутылок. Мы подошли на кассу, объяснили, что порвалась упаковка и нам дали взамен новый ящик пива.»

«Купили мужу ботинки в магазине по скидке за $130. Придя в магазин через несколько дней увидели, что цена на ботинки еще уменьшилась и теперь они стоят $100. На кассе разговорилась с продавцом, сказала, что расстроена, что за несколько дней изменилась цена. На что он мне выдал карту на $30 и объяснил, если вы увидели, что купленный вами товар подешевел, а исходя из записи в чеке у вас еще есть время его вернуть (хотя вы можете уже во всю им пользоваться), то вы приходите в магазин со своим чеком и вам возвращают разницу в цене. Я была в шоке.»

«Купила туфли в Winners, померила, показалось, что удобные и мягкие. Затем надела их на торжество… и они ужасно растерли ноги. Тогда я поняла, что носить их не смогу и пошла с чеком в магазин. Никто даже не смотрел ношенные они или нет, продавец забрал туфли и вернул мне деньги на карту.»

«Собрались с друзьями съездить на выходные на природу в Британской Колумбии. Купили палатки, барбекю и др. После приезда вернули все это обратно в Costco.»

Читайте по теме:

1. Чаевые в Канаде: где и сколько оставлять на чай
2. Нюансы, о которых нужно знать до переезда в Канаду
3. Бесплатная еда в Канаде: что такое food bank?
4. Полиция Канады: ваши права при общении с канадской полицией