Авиаперевозчик British Airways попал в скандальную ситуацию из-за жалобы канадских клиентов на наличие клопов на борту их воздушного судна.
10 октября Хизер Силадьи путешествовала рейсом British Airways со своей семилетней дочерью и женихом Эриком Нилсоном. Во время длительного ночного полета из Ванкувера в Лондон женщина заметила клопов вблизи телевизионной панели и откидывающегося столика.
«Как человек, который работал в гостиничном бизнесе, я легко заметила несколько клопов» — говорит пострадавшая.
Она сообщила стюардессам о насекомых и попросила пересадить их, но из-за отсутствия свободных мест сделать это было невозможно.
На следующий день, после того как они приземлились Силадьи сказала, что тело ее дочери было покрыто укусами.
Оказавшись в лондонском аэропорту, она сразу же попыталась связаться со службой поддержки клиентов, чтобы предупредить их об обнаруженной проблеме и попросить не возвращаться домой тем же самолетом.
Но связаться с авиакомпанией женщине не удалось. По ее словам, линия обслуживания клиентов авиакомпании открыта всего несколько часов в день в другом часовом поясе. Когда она попыталась позвонить, в записанном сообщении говорилось, что линия перегружена и ее звонок сбросили.
После безуспешных попыток поговорить с представителями компании, женщина решила действовать через соцсети и опубликовала пост о ситуации у себя в Twitter, отметив British Airway.
Силадьи огорчена, что многие люди в Интернете обвиняли пострадавшую в том, что клопы покусали их в другом месте.
«Это ужасно для меня, потому что все эти люди думают, что мы просто хотим внимания и хотим подать в суд на компанию, но это не так. Мы не просили вернуть деньги. Все, что мы хотели, — это возвращаться обратно другим самолетом», — сказала она.
Авиакомпания ответила и через пару дней им позвонил представитель.
«Мы связались с нашими клиентами, чтобы извиниться и продолжить расследование», — сказал представитель авиакомпании в своем заявлении.
British Airways предложила семье билеты бизнес-класса для полета домой.
«British Airways обслуживает более 280 000 рейсов каждый год, а сообщения о проблемах с клопами на борту крайне редки. Тем не менее, мы бдительны, постоянно следим за нашими самолетами и реагируем на жалобы», — сказал представитель компании.
Переезды любой сложности по Ванкуверу и Канаде
Нотариус в Британской Колумбии 
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Комментарии