Канадское финансовое учреждение названо одним из лучших цифровых банков в Северной Америке

Если вы раздумываете, в каком канадском финансовом учреждении открыть счет, TD Bank недавно был назван одним из лучших цифровых банков в Северной Америке.

Четвёртый год подряд Global Finance называет это финансовое учреждение «Лучшим цифровым банком для потребителей в Северной Америке» на церемонии вручения наград World’s Best Digital Bank Awards 2024.

Эти результаты были достигнуты благодаря победе в шести региональных категориях Северной Америки, в которых TD Bank был отмечен за лучшие инновации, трансформацию, кредитование, открытые банковские API, оплату и представление счетов, а также информационную безопасность и управление мошенничеством.

Монтреза Макмиллан, старший вице-президент по цифровой стратегии, инновациям и платежам TD Bank Group, рассказала финансовому журналу, что создание персонализированного цифрового опыта помогает расширить возможности клиентов, предоставляя им информацию, учитывающую их потребности.

«Мы хотим иметь возможность обслуживать каждый сегмент клиентов в каждый момент жизни и мы можем достичь этого с помощью персонализации», — сказал он.

По мнению Global Finance, приложение TD Bank является примером того, как финансовое учреждение применяет это на практике.

«Мы используем предиктивный искусственный интеллект, чтобы отправлять клиентам цифровые уведомления о прогнозируемом низком балансе, основываясь на истории расходов и предстоящих платежей», — пояснил Макмиллан.

«Эти подсказки отправляются за две недели до предполагаемой нехватки средств и направляют наших клиентов к вариантам, которые помогут им принять решение, чтобы улучшить свое финансовое благополучие».

Другим финансовым учреждением, получившим высшую награду за лучший потребительский цифровой банк, стал Bank of America в США.

Если разделить награду по странам, то TD Bank оказался не единственным канадским финансовым учреждением, попавшим в список.

BMO получил награду за лучшее приложение для мобильного банкинга, а CIBC — за лучший адаптивный сайт для мобильного банкинга, маркетинг и услуги в социальных сетях, предложения онлайн-продуктов и дизайн пользовательского опыта.

Победители были выбраны из проектов, оцененных жюри из компании Infosys, специализирующейся на консалтинге, технологиях и аутсорсинге.

Редакторы Global Finance отвечали за окончательный выбор всех победителей.

Финансовые учреждения-победители были выбраны на основе следующих критериев: сила стратегии привлечения и обслуживания цифровых клиентов, успех в привлечении клиентов к использованию цифровых предложений, рост числа цифровых клиентов, широта продуктовых предложений, доказательства ощутимых преимуществ, полученных от цифровых инициатив, а также дизайн и функциональность веб-сайта/мобильного сайта.

Победители в подкатегориях были выбраны на основе относительной силы и успеха этих веб-продуктов и услуг.