«Дверь открыл незнакомец»: как владелец квартиры в Ванкувере обнаружил, что его арендатор выставил квартиру на Airbnb

Когда Хоссейн Таваколи в апреле сдавал свою меблированную квартиру в центре Ванкувера мужчине по имени Морган, он проявил должную осмотрительность перед подписанием годичного договора аренды.

Он поговорил с предыдущим арендодателем арендатора, попросил предоставить квитанции об оплате и проверил его финансовое положение.

«Все казалось в порядке», — сказал Таваколи.

Но в августе он забеспокоился, когда электронные письма, отправленные арендатору, вернулись обратно, а указанный им номер мобильного телефона был отключен. Тогда Таваколи решил навестить Моргана в квартире.

«Я постучал, и дверь открыл незнакомец», — сказал Таваколи.

«Что вы тут делаете? — Мы сняли квартиру. — У кого? — Они замялись. — Нам сказали не говорить. — Я сказал: «Нет, я владелец этой квартиры, я должен знать». И они ответили: «На Airbnb».

Таваколи узнал, что его квартира была выставлена на Airbnb хозяином по имени Кевин. В объявлении было указано, что квартира площадью 625 квадратных футов может разместить до 10 гостей и была забронирована до декабря.

Хотя некоторые фотографии, по-видимому, были сделаны в другой квартире в этом здании, гости, которые бронировали через объявление, были направлены в квартиру Таваколи. В объявлении было указано, что адрес был подтвержден, как и хозяин.

«Airbnb не могли связать этого человека с моей квартирой. Как они это проверили?» — сказал Таваколи.

Один из гостей также предоставил ему инструкции, которые ему дали при бронировании квартиры.

В них было написано: «Пожалуйста, помните, что вы должны сохранять конфиденциальность всего своего пребывания и НЕ упоминать никому в здании, что вы арендуете квартиру на короткий срок, а также не упоминать Airbnb. Если кто-нибудь спросит, вы гость Морган. Никто никогда не спрашивает, но мы просим вас, чтобы вы знали, что не следует упоминать эти детали. Пожалуйста, сообщите об этом своим гостям».

В кондоминиуме Таваколи запрещено использовать Airbnb, и он боялся, что его оштрафуют или, если что-то случится во время пребывания гостя, его страховка не покроет ущерб. Он снова попытался связаться с арендатором, но Морган перестал отвечать на сообщения.

21 августа Таваколи впервые обратился в Airbnb, и поскольку он не был ни хозяином, ни гостем, ему сказали, что он считается третьей стороной.

«Я объяснил им: «Нет, я не третья сторона. Я владелец квартиры, которая была незаконно сдана в аренду на вашей платформе. Вы несете ответственность за проверку адреса в объявлении. Там сказано, что адрес проверен. Как вы это проверили? Потому что человек, который указан в вашем объявлении как хозяин, не является моим арендатором», — сказал Таваколи.

Таваколи сказал, что, несмотря на предоставление документов, подтверждающих мошенничество, ему снова и снова отвечали, что он должен решить этот вопрос со своим арендатором, с которым он не мог связаться, или с хозяином, которого он не знал.

«Я думаю, что я отправил им более восьми или десяти электронных писем. Все ответы были одинаковыми, стандартными», — сказал Таваколи. Все это время объявление оставалось на платформе Airbnb.

Разочарованный Таваколи обратился в CTV News. Они отправили список вопросов в пресс-службу Airbnb и получили ответ по электронной почте. В нем говорилось:

«В наших условиях предоставления услуг четко указано, что все хозяева должны подтвердить, что у них есть разрешение на размещение объявления, в том числе надлежащие разрешения от арендодателей, и что они соблюдают местные законы и правила, прежде чем размещать объявление о сдаче жилья. Хотя такие проблемы возникают редко, мы расследуем эти сообщения и в данном случае удалили объявление и заблокировали хозяина.»

Таваколи подозревает, что в этой схеме участвуют три человека: фальшивый хозяин Кевин, фальшивый аредатор Морган и человек, который, как ему сказали, был предыдущим арендодателем и дал Морган рекомендацию.

«На мой взгляд, можно с уверенностью сказать, что они действуют сообща, — сказал он. — И я не верю, что три человека делают это только для одной квартиры».

Он подозревает, что они используют ту же схему в других кондоминиумах Ванкувера.

Теперь Таваколи предстоит устранить проблемы, возникшие в результате четырех месяцев несанкционированной краткосрочной аренды.

«Сломана дверь шкафа, сломан кофейный столик, сломан письменный стол, сломана дверная петля», — сказал он.

Готовясь снова выставить квартиру на аренду, Таваколи планирует сообщить потенциальным долгосрочным арендаторам, что он будет заходить время от времени, уведомляя об этом за 24 часа. Это значительно затруднит сдачу квартиры через Airbnb.