"Мы в ловушке": Сотни канадцев застряли в Мексике после отмены рейсов Sunwing

Пассажиров переводят из одного отеля в Канкуне в другой, они сами оплачивают такси.

Сотни канадцев застряли в Канкуне, Мексика, и не знают, как им вернуться домой после того, как на прошлой неделе были отменены их рейсы компании Sunwing.

Пассажиры говорят, что их переводили из отеля в отель после того, как они спали на полу в аэропорту и в вестибюлях, и говорят, что их испытаниям не видно конца.

«Мы просто хотим домой», — сказала Тесс Фриденбергер, которая должна была вылететь домой в Калгари 22 декабря.

«Я никогда не ожидала, что мы окажемся в такой ситуации. Я никогда не думала, что это вообще возможно. Мы пишем в консульство, мы нанимаем адвокатов, мы готовы сделать все, что потребуется».

Фриденбергер вылетела с подругой из Калгари в Канкун 15 декабря. Они должны была вернуться домой через неделю, но получили уведомление о том, что рейс задерживается. В течение следующих нескольких дней уведомления продолжали приходить, отодвигая вылет.

Наконец, им сообщили, что рейс отправится в канун Рождества. Но когда пришло время, представитель компании Sunwing сказал, что рейса не существует.

С тех пор они ничего не слышали о том, когда они смогут вернуться домой.

Фриденбергер говорит, что информация от Sunwing была неточной, отметив, что многие из ее попутчиков рассержены и начинают чувствовать отчаяние.

На видео, снятом одним из пассажиров Sunwing, видно, как десятки людей в аэропорту Канкуна скандируют «Лжецы!» и «Верните нас домой!».

«Помощи нет, и нет никого, кому мы могли бы доверять в данный момент», — сказала она. «Мы практически сами за себя в ответе».

В то же время, ее и ее коллег-пассажиров компания Sunwing перебрасывала из одного отеля в Канкуне в другой, они сами оплачивали такси, чтобы добраться туда. Во втором отеле, куда они прибыли, не знали об их приезде, и для них не было забронировано ни одного номера. Люди спали в холле отеля, пока, наконец, им не предоставили кровать.

«Там были пожилые люди, которым нужны были лекарства», — сказала она. «По всему вестибюлю были дети, которые кричали, плакали и пытались уснуть».

Компания Sunwing сообщила в соцсетях 22, 23 и 24 декабря, что отменила рейсы из-за сильной ветреной погоды в различных регионах страны.

Фриденбергер сталкивалась с другими канадцами, застрявшими в Канкуне на других рейсах компании Sunwing, и, по ее словам, они справляются с тем же.

«Их гораздо больше, чем нас», — сказала она. «Я бы сказала, что на данный момент их сотни».

Кристина Оппедисано сказала, что ее рейс компании Sunwing из Канкуна в Торонто 21 декабря также был отменен. Как и Фриденбергер, Опписано  не знает, когда они смогут вернуться домой.

«Мы оказались в ловушке», — сказала она, добавив, что тоже не получила от Sunwing никаких известий о том, когда они смогут вернуться домой.

«Наши команды прилагают все усилия, чтобы вновь разместить клиентов, по возможности заменяя самолеты, а также организуя альтернативные гостиницы и трансферы для тех, кто задержался на ночь», — говорится в заявлении Sunwing, добавляя, что клиенты должны постоянно проверять статус своего рейса в Интернете.