Новый законопроект о правах авиапассажиров в Канаде вступает в силу 15 июля. Какими будут компенсации?

Министр транспорта Марк Гарно выпустил обновленную версию «Правила защиты пассажиров», в которых внесен ряд изменений, направленных на защиту путешественников. Хотя эти новые правила были выпущены сегодня, они еще не закон.

Гарно заявляет, что некоторые из этих изменений будут введены в действие 15 июля, а остальные правила станут законом 15 декабря.

Самым большим изменением является то, что авиакомпании теперь должны будут выплачивать компенсации пассажирам, если они отменяют или задерживают рейсы.

Однако путешественники смогут получить компенсацию только в том случае, если задержки находятся под контролем авиакомпании и не связаны с безопасностью полетов.

Если вы летите крупной авиакомпанией, и ваш рейс задерживается или отменяется, вы можете претендовать на сумму до $1000.

Согласно правилам, авиакомпании могут на законных основаниях удерживать пассажиров на борту самолета в течение 3 часов и 45 минут при условии, что они выдают еду и напитки.

Тем не менее, правила гласят: ни при каких обстоятельствах авиакомпаниям не разрешается превышать эти строки- три часа 45 минут.

Задержка и отмена рейса 

Авиакомпании обязаны выплачивать пассажирам компенсацию за «задержки или отмены, которые находятся под их контролем и не связаны с безопасностью».

Для крупных авиакомпаний суммы составляют:

3-6 часов: $400
6-9 часов: $700
9+ часов: $1000

Для небольших авиакомпаний суммы составляют:

3-6 часов: $125
6-9 часов: $250
9+ часов: $ 500

У путешественников будет почти год на подачу иска о компенсации. По первоначальным предложенным правилам у потребителей было всего 120 дней.

Если рейс задерживается, авиакомпании должны будут сообщить пассажирам, почему их рейс был задержан в кратчайшие возможные сроки.

Затем каждые 30 минут авиакомпания должна будет обновлять информацию о статусе рейса, в том числе посредством «звукового объявления/информации на табло» и по электронной почте или в виде текстового сообщения, в зависимости от того, как пассажир попросил связаться с ним.

Овербукинг

В новых правилах также прописано, что путешественники могут получить при овербукинге (когда авиаперевозчики продают билетов больше, чем мест в самолете).

Авиакомпании должны найти добровольцев, которые откажутся лететь.

Финансовая компенсация будет зависеть от того, на сколько путешественники задерживаются для достижения своего конечного пункта назначения.

Минимальные компенсации:

Задержка 0-6 часов: $900
Задержка 6-9 часов: $1800
9+ часовая задержка: $2400

Авиакомпания должна будет выдать компенсацию в тот момент, когда пассажиру сообщают об отказе в посадке.

Авиакомпания также должна бесплатно перерегистрировать клиентов и предоставить «те же стандарты обслуживания», что и при задержках и отменах рейсов.

Потерянный и поврежденный багаж

За потерянный и поврежденный багаж авиакомпании должны компенсировать до $2100 на международных и внутренних рейсах.

Если багаж был утерян, пассажир должен подать заявку в течение 21 дня. Если багаж поврежден, – в течение 7 дней.

Источник

Читайте по теме:

1. Air Canada – один из худших авиаперевозчиков в мире из-за задержек рейсов
2. О, Боже, меня что-то укусило: канадку ужалил скорпион на рейсе Торонто-Калгари
3. В Канаде пассажира сняли с рейса из-за выпитого снотворного
4. Air Canada едва избежал крупнейшей авиакатастрофы в Сан-Франциско