Компания Surviscor недавно опубликовала обзор потребительского опыта мобильного банкинга и CIBC «доказал, что он находится на вершине», получив оценку 85 %.
В отчете отмечается, что канадский банк занял первое место, «обеспечив лучший опыт мобильного банкинга среди крупных канадских банков»
Для составления рейтинга Surviscor оценивал несколько элементов, включая предварительный вход в систему, пользовательский и транзакционный опыт. Всего в рейтинг были включены 23 канадские банковские компании.
CIBC побеждает уже не в первый раз – он занимал первое место в рейтинге Surviscor в течение семи из последних восьми лет.
Что касается других финансовых учреждений, то TD занял второе место с оценкой опыта в 82 %. Третье место заняли Scotiabank и Tangerine, а пятое – Royal Bank of Canada.
Были и неудачники. Среди крупных канадских учреждений Bank of Montreal (BMO) занял последнее, девятое место.
Оперативные новости без ограничений в нашем Telegram канале. ⇒ Посмотреть! ✅
Худшую оценку получил кредитный союз Servus Credit Union с рейтингом 33 %.
Приложение Coast Capital заняло шестое место среди кредитных союзов.
Гленн ЛаКост, президент и генеральный директор Surviscor Group, отметил, что многие компании отстают в обслуживании мобильных приложений, поскольку не инвестируют в эти платформы.
«Честный ответ заключается в том, что фирмы предпочитают не инвестировать в то, что нужно потребителю», – заявил он.
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментарии