Канадский гигант мобильной и интернет-связи Rogers заявил, что предоставит кредиты миллионам своих клиентов после общенационального сбоя в работе на прошлой неделе.
В заявлении, опубликованном поздно вечером во вторник, компания сообщила, что пользователи получат «эквивалент пятидневного обслуживания».
«Мы знаем, что нам нужно вернуть доверие клиентов, и в качестве первого шага мы предоставим нашим клиентам компенсацию эквивалентную пяти дням обслуживания», — заявили в компании.
Перебои, продолжавшиеся более 15 часов, также повлияли на работу транспорта, банковских и аварийных служб.
Регулирующие органы обязали компанию предоставить отчет о том, «почему» и «как» произошел сбой.
Rogers — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Канады с более чем 11 млн. абонентов.
Компания заявила, что «прислушивается к мнению наших клиентов со всей страны, которые рассказали нам о том, насколько значительными для них были последствия отключения».
После критики и обсуждений с общественностью Rogers решила увеличить компенсацию для клиентов и предоставить им пять дней обслуживания вместо двух дней, которые она предлагала ранее.
Канадская комиссия по радиовещанию и телекоммуникациям, которая регулирует этот сектор, заявила, что она требует от компании Rogers «подробного отчета о том, почему и как это произошло, а также какие меры предпринимает Rogers для предотвращения сбоев в будущем».
«Это широкомасштабное отключение сети не только нарушило работу канадцев и канадских предприятий по всей стране, но и помешало доступу к таким услугам, как 911 и экстренное/общественное оповещение, а также к другим важнейшим услугам инфраструктуры», — говорится в заявлении компании во вторник.
Перебои начались в 04:30 по местному времени (09:30 BST) в прошлую пятницу и продолжались более 15 часов. В настоящее время большинство услуг восстановлено.
Генеральный директор Тони Стаффиери заявил, что перебои в работе последовали за «обновлением технического обслуживания в нашей основной сети», которое «вызвало неисправность некоторых маршрутизаторов».
Рекордное количество людей покидает Канаду, свидетельствуют новые данные 
Новые изменения для покупателей Dollarama в Канаде 
Производство в Канаде обрушилось до уровня пандемии: что происходит с экономикой? 
Канада увеличит требования к финансовой поддержке для иностранных студентов 
Праздники в Канаде 2025: Особенности, выходные дни 
В Британской Колумбии объявлено предупреждение о цунами из-за мощного землетрясение на Камчатке 
В центре Ванкувера убит 15-летний подросток: что известно о трагедии
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Переезды любой сложности по Ванкуверу и Канаде
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Нотариус в Британской Колумбии 
Полный спектр страхования человека
Комментарии