В Канаде растет количество жалоб на просроченные товары с Amazon

Салатная заправка, масло, сливки для кофе, кокосовое молоко, детская смесь – это лишь некоторая часть продуктов с Amazon, срок действия которой истек за несколько месяцев до доставки. Канадцы активно делятся негативными отзывами на веб-сайте Amazon.ca.

Лана Лукьянава из Ричмонд-Хилл (Онтарио) была расстроена, когда ее заказ детского питания от Amazon.ca прибыл 22 июля, а срок годности продукта закончился раньше.

«Я была в шоке. Это же детское питание. Как они могут так делать?» – рассказала девушка в интервью CBC News. «Разве у них недостаточно средств для осуществления контроля качества?»

Андреа Катана из Калгари не сразу заметила, что печенье, которое она купила на Amazon было просроченным.  Позже, когда она съела кусочек, то поняла, что оно несвежее.

Клиенты не могут проверить даты истечения срока годности при покупке еды онлайн. Эксперты по безопасности пищевых продуктов говорят, что Amazon нужно работать лучше.

Базирующийся в Сиэтле гигант розничной торговли Amazon начал продавать и доставлять продукты канадцам в 2013 году.

Проблема, похоже, не в том, что именно Amazon продает просроченные продукты питания. Скорее всего, компании не удается заставить своих продавцов контролировать сроки годности на продукции. Фактически, анализ 100 самых продаваемых продуктов питания Amazon показал, что «по крайней мере, у 40% продавцов было более пяти жалоб покупателей на просроченные товары».

«Наш главный приоритет –  доставлять клиентам безопасные, высококачественные продукты при заказе в нашем магазине», – говорится в сообщении компании.

«Если у клиентов возникают опасения по поводу приобретенных ими товаров, мы рекомендуем им напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов и работать с нами, чтобы мы могли провести расследование и принять соответствующие меры», – представитель Amazon.

Лукьянава не пыталась вернуть просроченное детское питание или связаться с Amazon.ca.  Вместо этого она опубликовала отзыв о своем опыте.

«Я надеялась, что это вызовет некоторую реакцию со стороны компании, но ничего не было», – сказала она. «Я чувствовал себя действительно разочарованной».

CBC News спросили Amazon о случае Лукьяновой. Несколько дней спустя компания отправила ей электронное письмо, в котором извинилась за случившееся и сообщила, что девушка получит компенсацию за свою покупку.

Стоит отметить, что проблема с просроченными продуктами актуальна не только для Канады, но и США, и других стран.

Источник

Читайте по теме:

1. Под видом Amazon: в Канаде орудуют мошенники
2. Эффект Amazon: цены на жилье в Ванкувере значительно вырастут?
3. Легкий возврат товаров в Канаде: все на радость покупателю
4. В Канаде в детских товарах обнаружены токсичные химические вещества