"Высокомерные и бессердечные": Air Canada отказалась посадить самолет раньше времени из-за умирающего мужчины

Дочь пенсионера ищет ответы на вопросы в крупной канадской авиакомпании после того, как ее отцу стало плохо во время недавнего 16-часового перелета из Индии в Канаду, и он скончался по прибытии.

Несмотря на неоднократные просьбы экипажа самолета перенаправить его в ближайший европейский аэропорт и больницу, Шану Панде говорит, что до сих пор не понимает, почему этого не произошло.

«Я просила несколько раз… три или четыре раза», — пояснила Панде.

Она описывает этот опыт как «чрезвычайно травмирующий» после того, как узнала, что ее 83-летний отец, Хариш Чандра Пант, умер, предположительно, от инфаркта миокарда.

Пант находился в процессе окончательного переезда из дома в Мумбаи в Милтон, Онтарио, в качестве иммигранта, чтобы быть ближе к другим членам семьи в свои последние годы жизни.

«Что ему нравилось в Канаде, так это красота природы», — говорит Панде, вспоминая своего отца.

«Он был заядлым читателем книг, поэтому у него был свободный доступ к библиотеке, и именно поэтому он любил приезжать сюда».

По словам Панде, после вечернего ужина в зале ожидания аэропорта она вместе со своим отцом и свекровью незадолго до полуночи 10 сентября села на самолет компании Air Canada, чтобы совершить 16-часовое путешествие в Монреаль и пересесть на рейс в Торонто.

По ее словам, через 7 часов пути Панту стало плохо.

«Он начал издавать ворчливые звуки, его лицо перекосилось на одну сторону, и он начал жаловаться на сильную боль в груди», — вспоминает Панде.

Подозревая, что у него проблемы с сердцем, Панде говорит, что она и ее свекровь позвали на помощь, в результате чего на их места пришли 3-4 члена экипажа.

Слишком слабый, чтобы самостоятельно добраться до туалета после нескольких минут рвоты, пожилой человек пересаживался в инвалидное кресло и направлялся в туалет для дальнейшего оказания помощи и приведения себя в порядок.

По словам Панде, в это время она попросила вызвать врача и отклонить рейс, чтобы доставить его в больницу.

По ее словам, после того как его посадили в кресло бизнес-класса, экипаж сообщил ей, что рейс будет продолжен в Канаду без пересадки, так как чрезвычайная ситуация не представляет угрозы для жизни.

По словам Панде, врачи скорой помощи поднялись на борт самолета в Монреале примерно через 9 часов после появления первых симптомов у Пант.

«В тот момент у меня была истерика», — сказала она.

После того как Пант покинул самолет около 7 часов утра, его смерть была констатирована в больнице.

Доктор Харриетт Ван Спалл, кардиолог из Hamilton Health Sciences, говорит, что инфаркт миокарда или «сердечный приступ» возникает в результате уменьшения или полного прекращения притока крови к участку сердечной мышцы.

По ее словам, симптомы включают боль в груди, стеснение, дискомфорт в челюсти, шее или руке, а также одышку, обильное потоотделение или дискомфорт в верхней части живота.

Растерянная Панде заявила, что она возмущена отсутствием заботы и сочувствия к членам ее семьи во время инцидента, охарактеризовав действия авиакомпании как «высокомерные» и «бессердечные».

Авиакомпания Air Canada выразила «глубочайшие соболезнования» семье, но «отвергает любые утверждения» о том, что она несет ответственность за гибель людей.

Авиакомпания утверждает, что безопасность пассажиров на всех рейсах Air Canada является «главным приоритетом», и что экипаж действовал во время этого эпизода верно.

Авиакомпания пояснила, что она использует специализированную медицинскую службу «земля-воздух», которая позволяет экипажу в режиме реального времени связываться с врачами, специализирующимися на авиационной медицине.

«На основании рекомендаций медицинских экспертов мы перенаправляем самолет в ближайший аэропорт с соответствующими медицинскими учреждениями, чтобы в случае необходимости без колебаний получить помощь, что мы делаем в среднем 40 раз в год», — заявили в Air Canada.

Они добавили, что по прибытии Пант был в сознании, но «скончался во время оказания помощи врачами скорой помощи».

Панде считает, что ее отец был бы жив и сегодня, если бы ее просьба об отклонении рейса была удовлетворена.

По ее словам, после возвращения домой ей удалось связаться с авиакомпанией по электронной почте и поговорить по телефону с ее представителем.

Не удовлетворившись полученными объяснениями, семья обратилась к адвокату и рассматривает возможные варианты судебного разбирательства.

В конечном итоге по словам Панде, они требуют от авиакомпании сообщить, кто отказался от пересадки, и настаивают на дисциплинарных мерах в отношении виновных.

«Они не дают никаких прямых ответов и просто закрыли дело», — заявил Панде.